Excellent
Opéré par Grandi Navi Veloci
Excellent
Opéré par Grandi Navi Veloci
Opéré par Grandi Navi Veloci sur les routes Gênes Tunis, Gênes Palerme, Gênes Barcelone, Gênes Tanger Med & Barcelone Tanger Med
L'Excellent a une capacité d'accueil de 2230 passagers et offre une large sélection de cabines confortables, ainsi que 2 restaurants, un bar, une salle de jeux, un espace shopping et bien plus!
Le navire est entièrement adapté pour faciliter les déplacements des passagers à mobilité réduite. Quatre cabines pour handicapés sont également disponibles.
Veuillez noter: bien que nous ayons pris soin de rendre notre guide du Excellent aussi précis que possible, les installations à bord, services et animations peuvent varier selon la période de l’année de votre traversée. Les compagnies de ferry peuvent modifier l’équipement à bord sans notification et se réserve le droit d’exploiter un ferry différent de celui mentionné au moment de la réservation, sans notification préalable.
out of 5
65% de nos clients recommandent ce ferry
"Traversée du 12 au 14/11/2022"
Désolée mais nous n'avons pas voyagé cause panne de voiture à l'aller de Sète à Tanger Par contre j'ai voyagé au sein du Majectic en avril 2022 c'était parfait
"Ceux qui pourrait être amélioré "
Manque le wifi hors saison et restauration un petit peu chère
"La cuisine gâche le voyage ."
La gastronomie italienne en prend un sacré coup. Autant emporter des sandwichs. Le café est bon .les gens qui dorment dans les couloirs çe n'est pas plaisant à voir.
"Majestic et excellent "
Cabines pas propre à l’aller comme au retour, prix des repas trop cher pour un Self, trop d’attente pour monter dans le bateau après l’enregistrement.
"Une excellente traversee"
Nous avons réellement apprécié les services de la compagnie à tous les points de vue. Nous remercions la compagnie pour sa qualité
"Un ENFER !!!"
Aucune information avant le départ, pendant la traversée ni à L'arrivée !! Promiscuité générale. Aucun contrôle des billets à bord et impossible de prendre possession de son siège pourtant réservé !!! Pas moyen d'obtenir une cabine et obligation de dormir au milieu d'un camping sauvage ! A cause de ces circonstances mon téléphone a été volé. Je l'ai signalé à la réception mais tout le monde s'en f..... Attentes INTERMINABLES à l'embarquement et avant le débarquement sans informations ni explications !! Le snack est inaccessible sans une attente de plus de d'une heure. Seul le restaurant mérite des éloges. Pour le reste : pas de WiFi, distributeurs en panne, pas de piscine, salle de spectacle transformée en dortoir ...
"Problème de télévision "
Manque de chaîne arabe
"Attente interminable "
A bord ça va encore faut il y arriver…7 heures d’attente après le passage de police et de douane… cela ne donne pas envie de recommencer !
"Organisation mensongère"
Arrivant de Marrakech à l'hôtel de nuit (600 Km) à 20 h pour un bateau prévu le lendemain à 10 h, je reçois un message "urgent" de me présenter à l'enregistrement entre 21h et 5 h dernier horaire. J'ai écourté ma nuit de repos pour ne pas être "débarqué" et pour rien. J'ai attendu 6 h devant le bateau attendre l'autorisation d'embarquer.
"Bon voyage "
Alors notre traversaée pour aller en Sicile fut un peu difficile vu qu'il y avait plus de 4 heures de retard (nous sommes entrés dans le bateau à 4 heures du matin et nous attendions depuis 18h30 la veille) presque 8 heures dans la voiture c'est un peu rude. Le problème c'est que les Italiens avaient reçu une notification mais pas nous. C'est vraiment un point trsès négatif. Sinon, pour le reste l'équipe à bord est accueillante et chaleureuse. La nouriture au self n'est pas aussi catastrophique que ce que j'ai pu lire dans les commentaires, j'ai bien mangé pour un self. Néanmoins, nous ferons le choix du restaurant pour le prochain voyage. Concernant les informations à bord, nous n'avons pas eu trop mal, car même si parfois nous ne comprenions pas, il y avait toujours un membre du personnel pour nous informer. Les chambres sont assez confortables et beaucoup mieux insonorisées que sur le Tirrenia où en plus le haut parleur était activé dans les chambres (ce qui n'est pas le cas chez GNV), c'était vraiment lourd à la fin. Au final, en dehors de la fatigue suite à la longue attente nous avons relativement bien voyagé. Par contre sur le voyage du retour sur L'excellence, l'équipe était moins dynamique. Les bars n'offraient pas autant de choix que sur l'aller. Pas de jus de fruits frais par exemple. Le confort restait identique. Rien n'est parfait dans ce monde et nous conseillons la compagnie GNV pour traverser. J'espère juste qu'ils vont inclure les passagers de nationalité étrangère à l'Italie dans leur sms en cas de retard car c'est vraiment pas gai d'attendre si longtemps.
"Remboursement de l'argent "
Bonjour vous n'avez pas ancore mi rembourser de l'argent du annulations de voyage de 29/11/2021 pourquoi ??
"Bonjour suite au Covid date retour "
bonjour je voulais savoir une date retour suite au blocage du Maroc urgent merci de me contacter cordialement
"Règles et nettoyage"
Les endroits non-fumeur ne sont pas respectés et le personnel de bord ne font pas respecter les règles. Les endroits où les gens mangent leur pic-nic sont jamais débarrassé et sales.
"Voyageurs sans couchette"
La traversée fût agréable, dommage de voir les voyageurs couchés par terre par tout
"Par mer ou par terre....."
Cette année J'ai décidé de traverser L'Espagne par la route, GNV toujours en retard, les prix ont pratiquement doublés, dommage c'était bien agréable de faire la traversée de L'Espagne par la mer.
"Amélioration des services"
Tout serait parfait sauf le fait qu’il faille libérer les cabines presque 3 heures avant l’arrivée et attendre debout dans un des points de rendez vous décidé par le bord . Diminuer ce temps de libération des cabines serait une mesure indispensable à l’amélioration de vos services !!
"Débarquement et embarquement est réaliser par une équipe d'amateurs lent et brouillon"
Embarquement à Tanger Med ,le 27.1,2020 départ prévu à 22h30 départ réel à 01h30 c'est inadmissible !!! car à 22h00 le ferry étais vide et aucuns véhicule n'y etais encore montés... Contrôle de sécurité soit-disant nous avons passer au moins 4 contrôles... Pour avoir déjà pris de nombreux ferry je peux dire que votre personnel est nul et très amateur ! Les cabines... a l'aller no 1753 pas de rideau de douche... bonjour les dégâts signaler au personnel mais n' est pas venu ! Retour cabine 1715 une odeur d'égout horrible signaler au personnel ..personne n'est venu à 01h00 pour constater n'y plus ou le lendemain . Le débarquement à Barcelone,le 29.1.2020 ,une catastrophe vider un ferry en face d'un autre entrain de se charger ! Hallucinant !!! Non je ne pence pas reprendre un de vos ferry ça m' a suffit ... Le prix payé n'est a la hauteur des prestation. MERCI DE ME LIRE
"Avis personnel "
Le voyage est très agréable le personnel très gentil . Parmis les choses à améliorer le linges dans la cabine
"Insatisfait"
Mon embarquement ne s'est toujours pas fait à cette heure-ci nous sommes le 22 il est 1h20 nous devons sûrement décoller aux alentours de 6h chose qui n'est pas normal aucun geste commercial de la compagnie manque d'information il manque d'installation pour les personnes s'ils viennent de loin car les horaires sont décalés ou les retards et aucune explication de la part du personnel
"Remarques et commentaires "
Très satisfaite très bon voyage personnel compétent. Seulement impossible vous joindre pour une erreur de nom pour mon retour au lieu de mon nom Fialho Plisson Mirandolina Lima le billet retour est au nom de Alla Kouakou Léon. Que faire pour changer juste le nom ???????????
"L' attente dans les couloirs !!!"
L' attente dans les couloirs a l' arrivée est beaucoup trop longue, J' ai 74 ans et je dois vous informer que c' est limite pour une personne de mon âge, pour beaucoup d' autres personnes aussi, femmes enceinte, ou avec avec un bébé de 3 mois pendu sur son torse, femmes et hommes âgés, famille avec plusieurs enfants a garder, c' est un vrai supplice qui nous fait regretter de ne pas prendrel' avion.
"Comentaire"
Je suis bien merci
"Très tres tres mécontents. ."
suite mauvaise météo le ferry n'est pas parti à l'heure fixée. Nous avons compris que cela n'était pas de votre faute. En revanche,ce qui est de votre faute et inadmissible c'est de nous avoir laissé attendre dans nos voitures sans aucune explication ni même un verre d'eau et cela de 16 h heure prevue d'appareillage à 03h du matin heure du départ. ...SCANDALEUX...Mon époux à 79 ans et moi 75, et nous n'avions encore jamais subi cela et pourtant, nous avons quelquefois, en avion ou ferry, vecu ce genre de retard. Je vais prévenir mes amis qui ont l'habitude de voyager avec vous comme cela ils pourront prévoir de partir avec une autre compagnie..Je ne vous salue pas..
"Peut mieux faire"
Rideaux de douche manquant. Chambre pas refaite pour 2 nuits?
"Simplement le meilleur "
Bonjour Très bonne traversée Réception très efficace Personnels competant Ferry très propre
"excellent"
je suis satisfait de ce voiyage merci
"Retirez la moquette dans les Cabines ..."
Bonjour, Cela fait plusieurs fois déjà que je fais la traversée avec GNV entre Barcelone et Tanger Med. Je prends toujours une cabine Extérieure (avec Hublot). La traversée me plait toujours (en fonction de la météo évidemment). Le personnel est aimable, le self service est correcte. Le seul Hic c'est la moquette dans les cabines ! On n'arrête pas de tousser ! Je pense qu'elle doit être vraiment remplie de poussière parce que rarement lavée. Il y a des moments où c'est tellement irrespirable que l'on a envie d'aller dormir sur une banquette à l'extérieur ou un fauteuil Pullman. Faites quelque chose par pitié ! Mettez du Lino ou un revêtement que ne stocke pas les acariens. C'est évident qu'il n'est pas possible de nettoyer correctement ce genre de moquette. Driss
"Remarques"
La plupart des voyageurs avaient des enfants qui faisaient du tapage partout jusqu'au couloirs des chambres et pendant lanuit. Serait préférable d'attirer l'attention des parents et de designer des agents pour contrôler et intervenir. Les musiciens travaillent peu. Trop d'huile dans les aliments.. le reste c'est bon
"voyage avec gnv"
Bonsoir, mon épouse et moi, tenons à vous remercier d'exister,, nous n'avons jamais aussi bien voyagé, accueil , formidable, personnels très compétent, gentil, aimable. Cabine magnifique, restaurent , supe. Félicitation, et merci j'ai hâte de vous revoir. mes prochaines vacances dans quelques mois. Encore merci, Je recomanderais GNV , a tout mes amis et amies,,, Medda et Josy Medda.
"Appreciation "
Très bonne traversée
"Reclamation"
Bonjour, plus de 2 heures de retard.aucune info en Francais très mal organisé pour sortir récupérer le vehicule. Mauvaise expérience de GNV.
"Traversée "
Très bonne traversée, départ à l’heure, arrivée en avance, papier fait sur le bateau voiture et passeport donc très bien, Jamais de problème avec GNV Nous le prenons 2 fois par an toujours aussi bien
"Surpris en bien!"
Les couchettes sont très confortables, propres avec WC et douche privative.
"Croisière Tanger-Barcelone"
Le bateau "Excellent" dans l'ensemble était bien (même si c'est le "Fantastic" qui nous était promis sur nos billets !), et l'expérience a été globalement agréable. Voici cependant quelques points négatifs à améliorer absolument : 1. La piscine ET le spa étaient vides et fermés pendant tout le trajet. Or ce n'était précisé nulle part. Je trouve malhonnête de promouvoir un bateau avec piscine lorsque celle-ci est inaccessible. On pourrait se dire que c'est exceptionnel, mais ce n'est hélas pas la première fois : lors de mes précédentes croisières c'était la même chose, donc cela ne peut plus être une coïncidence. Pour moi c'est de la publicité mensongère et c'est inadmissible. On devrait pouvoir obtenir un dédommagement pour engagements non respectés entièrement. 2. Le personnel du bateau parle presque exclusivement italien (et à peine l'anglais !), et vous traite comme si vous DEVIEZ savoir parler italien pour communiquer avec eux. Je parle couramment anglais, français et espagnol, et cela n'a pas suffi à bien communiquer avec eux. Là encore je trouve cela inadmissible en 2019. Surtout que GNV pourrait tout de même se douter que sur un trajet Tanger-Barcelone, très peu de passagers parleront italien, non ?... 3. Les annonces incessantes à travers les hauts-parleurs du bateau, EN PARTICULIER lorsqu'il s'agit de promouvoir la cafétéria ou les restaurants, signalant à plusieurs reprises leur ouverture ou leur fermeture. C'est un peu lourd à force : nous connaissons déjà les horaires, ils sont précisés un peu partout, il est inutile de les rappeler constamment. En particulier pour le petit déjeuner : si on a décidé de faire la grasse matinée à bord, on est quand-même réveillé de bon matin par ces annonces. C'est pour le moins maladroit, et cela obtient l'effet contraire de celui escompté : nous décourager d'aller consommer, et nous énerver ! Encore une fois l'expérience a été globalement plaisante. Mais j'enlève 2 points pour la piscine, 1 point pour le personnel, et 1 point pour les annonces. Voilà.
"Mon séjour à bord du Ferry Excellent"
A vrai dire la traversée de Sète à Tanger a été bien passé. Cependant, je trouve qu'il ya vraiment un problème de communications . La majorité des clients sont des marocains mais personne ou presque du staff ne parle l'arabe. Choses que je n'ai vraiment pas apprécié. Autre remarque, concernant, l'embarquement est désordonné.
"Genova -Olbia avec GNV une réussite. Ponctuel dans l’horaire et très minutieux dans l’organisation s"
Bravo et merci à l’équipage. Nous reprendrons votre compagnie GNV sans hésitation. Cabines propres et restaurant très bon à un prix raisonnable
"Chere et pas de courtoisie. "
Chere comme prix sans restaurant et le personnel de la clientèle se moque des passagers qui ne savent pas l italien.
"Remerciement"
Merci pour votre service..
"3 traversées avec GNV"
7 juillet 2012 Barcelone / Gènes 22 aout 2019 Gènes / Barcelone 28 aout 2019 Barcelone / Gènes Rien de particulier a signaler pendant la traversée par contre pas d’amélioration quant aux procédures de débarquement. Je comprends bien que le nettoyage des cabines se fait dans l’urgence mais de là a faire attendre les passagers près d’une heure dans un espace confiné avant d'accéder Aux garages,... on peut faire mieux Cordialement
"Traversée Gêne -Olbia"
Nous avons beaucoup apprécié la compagnie GNV . Personnel nombreux et à l’écoute, très bonne organisation, propreté, restauration etc...
"Bateau manqué car pas d'information de Direct Ferries sur le changement d'heure de départ "
Nous devions prendre le bateau d'Olbia (Sardaigne) pour Gênes à 20h00, Samedi 17/08/2019. Quand nous sommes arrivés dans la zone d'embarquement d'Olbia à 17h50, le personnel nous a indiqué qu'il n'était pas possible de monter dans le bateau car celui-ci partait à 18h00. Nous avons montré notre billet Direct Ferries indiquant le départ à 20h00 et nous avons été informés que l'heure de départ avait été avancée et que cette décision remontait à plusieurs jours. Nous sommes allés voir la compagnie du bateau (GNV) qui nous a indiqué avoir avisé Direct Ferries du changement d'heure et que c'était à Direct Ferries en tant que notre fournisseur du billet de nous communiquer l'information. GNV nous a proposé de nous transférer sur un de leur bateau partant le lendemain à 23h30, ce que nous avons accepté pour sécuriser notre départ. Nous avons appelé Direct Ferries qui, en vérifiant notre dossier, nous a indiqué que pour eux le bateau devait bien partir à 20h00, ils n'étaient pas au courant du changement d'heure de départ voilà pourquoi ils ne nous en avaient pas informé, ils devaient contacter GNV pour clarifier. Le bureau de GNV fermant à 18h et celui de Direct Ferries à 19h, nous nous sommes retrouvés sans plus d'informations, condamnés à attendre le lendemain pour savoir si une meilleure solution qu'un départ à 23h30 le lendemain était possible et pour savoir qui prendrait en charge les frais occasionnés par une présence contrainte d'un jour supplémentaire sur place. Après une nuit passée à quatre dans la voiture (tous les hôtels qu'on a contactés sur Olbia étant complets), nous avons rappelé Direct Ferries qui nous a proposé un départ sur une autre compagnie à 21h30 mais les démarches administratives à réaliser un Dimanche nous ont semblé trop risquées et nous sommes restés sur le départ à 23h30 avec GNV. Dans cette histoire, il nous est apparu que la communication entre GNV et Direct Ferries n'était pas bonne et que, de plus, chacun se renvoyait la balle concernant la responsabilité d'informer le client final. Nous allons désormais ouvrir un dossier de réclamation auprès de Direct Ferries pour obtenir un remboursement des frais occasionnés par ce jour supplémentaire sur l'Ile.
"Probleme de communication"
Croisiere correct , excellent personnel, seule ombre au tableau , la communication. En effet, le depart de france a été avancé, mais j'ai été prévenu, en revanche pour le départ de sardaigne , j'ai failli manquer le bateau, car les horaires ont changeés sans avertissement.
"Voyage sardaigne "
Bonne compagnie accès rapide au bateau personnels accueillant et coopératif cabine correct et propre . Un bon voyage. Merci. Restauration médiocre , et sommes parties une heure 15 en avance au départ d’Olbia.. sans explication..
"Vacances"
Bonjour Oui cette traversée fut vraiment 2 jours de vacances. Dommage que vous m ayez retiré 2 fois le prix de la traversée et que je n arrive pas à vous joindre! M.pierre
"voyage en ferry"
ferry en panne ,personnel désobligeant, surtout lors du débarquement /embarquement musique su la pont 10 INSUPPORTABLE!!
"Honnetement une experience satisfaisante"
Quelques bemols - horaires modifies quelques semaines avant le depart nous ont oblige a reamenager notre planning - avoir a liberer 90 minutes avant l arrivee nos spacieuses cabines pour attendre les manoeuvres d'approche et accostage (et surtout laisser le temps pour que les cabines soient preparees pour la traversee suivante) - passez votre chemin pour le self / rapport qualite prix peu au RV
"Très mécontent"
Siège inconfortable, toilettes inutilisables très rapidement Musique trop forte et annonces trop matinales
"Mauvaise expérience "
Le plus mauvais traversee c'est nul .et J'ai décidé de ne plus prendre ce bateau et merci
"Traversée Genes-Olbia aller et retour"
Nous avons eu une bien plus grande cabine sur le pont 5. Ce qui était une agréable surprise
"Débarquement"
Nous sommes très satisfaits de voyager avec vous mais nous sommes à chaque fois pris au piège dans le hangar dans nos voitures alors que les douanes ne nous laissent pas débarquer. On préfèrerait rester au niveau du bar et ne descendre que lorsque l'on peut réellement sortir (il faut penser que beaucoup d'enfants sont eux aussi dans les voitures à respirer les gaz des pots d'échappement) En espérant que ma requête trouve auprès de vous une solution afin de régler ce problème récurant. Bien cordialement et bravo à toute votre équipe
"Traversé Olbia-Genova"
Tres bonne traversée avec animation sur le pont , cinéma gratuit , plusieur bars et restaurants au choix . Il y a un aspect négatif, je ne sais pas si c est la procédure de GNV ou le port qui l impose , les personnes ne peuvent pas rester dans le véhicule lors de l embarquement.
"Très bonne compagnie"
Rien à dire. Tout était parfait tant au niveau du confort de la cabine que de l'organisation et cerise sur le gâteau, très bon accueil du personnel. Je repartirais en priorité avec cette compagnie.
"Très bonne traversée "
C’est super personnels efficace et aimable
"La dernière traversée "
Le self était un peu mieux que 3 semaines avant , surtout servi plus chaud ….Mais peut mieux faire , nous avons connu mieux …...Peut-être ,il serait bon de mettre des pancartes pour signaler la discrétion dans les couloirs des cabines et l'interdiction aux enfants d'y jouer et d'y courir …...
"Traversée calme , sans problème , mais la nourriture au self lamentable .....Nous avons l'habitude d"
Nourriture au Self , pas appétissante , pour ne pas dire autre chose …...Nous revenant sur le Maroc le 09/06/2019 , ce sera la dernière réservation si pas d'amélioration …..
"Doit mieux faire"
Nous étions en suite et devons payer pour la télévision et le WIFI. Pour ce dernier il faut rentrer le code à chaque fois. Inadmissible aujourd’hui , déplus il ne fonctionne que dans les parties communes!!!
"Attente interminable "
Convoqué à 20h pour un départ programmé à 23h59 nous n’avons embarqué qu’à 2h15… Rester dans une voiture pendant cette attente interminable est vraiment très très mal conçu. Ne serait-il pas plus simple de laisser les voitures embarquer au fur et à mesure de leur arrivée ? Cela permettrait aux personnes agees aux familles avec des enfants qui ont une cabine, de s’installer et d’attendre sereinement le départ.
"Plutôt bon "
L ensemble est plutôt bon. La propreté laisse a désirer surtout au retour avec excellent. L organisation au départ et arrivée pourrait être mieux faite. Les chocolats du duty free sont a éviter absolument.
"HORAIRES ERRONES"
sur nos billets il etait precisé arrivée BARCELONE à 12H30 le 19.04 et en fin de compte nous avons été réveillés le matin à 7H30 !!!!!!!.Je crois qu'il serait bon de vérifier cela quand vous envoyez les billets par internet !!!ou alors qu'il faut se renseigner à la reception du bateau ?? a etudier !!! MERCI
"Geste commercial"
Ayant raté l embarquement suite à un problème de voiture, j apprecierai un geste commercial lors de ma tres prochaine reservation
"Excelent"
Le Bateau est stable va vite et silencieux mais il a besoin de renovation au niveau des toilettes et des douches.
"traversé du 06/02"
8heures de retard pas une excuse pas de remboursement et un personnel navigant aimable comme des portes de prison: MERCI PLUS JAMAIS
"Réclamation "
Très grande déception, suite familiale plus petite qu’a L’aller et très sale, les sanitaires dans un état de vétusté avancé, lavabo bouché. Le restaurant avec un personnel désagréable.
"Ma traversée avec GNV navire ATLAS étais une catastrophe !!! Le navire a fait la traversée avec une"
En plus le personnel est aimable comme des PORTES DE PRISON
"Voyage "
Retard du GNV départ et arrivée à tanger
"Propreté et cuisine très moyennes"
La propreté des cabines laisse à désirer. Le personnel a tout juste le temps de passer un coup d'aspirateur lors des escales. La nourriture au self service est chère, peu copieuse et absolument pas bonne.
"Appréciation "
Départ prévu à 16h départ réel 18 h. Suite familiale propre et agréable. Restaurant très bien samedi soir mais ouverture 20h30et dimanche Ferme à 13h45..... À l’Arrivée blocage des ascenseurs il a fallu prendre les escaliers avec armes et bagages nous avons été traités comme du bétail. Pour la récupération du véhicule aucune organisation le b....l complet.,
"Traversée 17 - 19 novembre 2018, Gêne - Tanger-Med"
Bateau propre et bien entretenu. L'escale à Barcelone présente une perte de temps considérable, cela nous fait réfléchir pour la prochaine traversée. Lors du débarquement une manque absolu de l'autorité du personnelle dirigeant le débarquement à Tanger-Med pour empêcher certains gens faire tourner les moteurs de leurs voitures pendant de dizaines de minutes dans le garage fermé et sans une ventilation efficace.
"Super "
Rien à dire
"patience..."
Pour l'aller avec le cristal qu'une demi heure de retard,mais pour le retour trois heures de retard pour le départ sans aucune information et l'embarquement très mal organisé.Ménage sommaire et accueil pas toujours sympa surtout quand on demande des explications sur le retard.
"Le voyage"
Bonsoir,voilà pour moi un bon voyage agréable,une chose le retard ? MERci pour tous l'équipages et leurs gentillesses A.Chouffai France
"Avis très très défavorable... "
Si je devais recommander une compagnie pour faire la traversée Sète-Tanger, je ne recommanderai sûrement pas GNV... Tout d'abord, l'hygiène des draps, couvertures et linge de toilette est plus que douteuse... MAIS SURTOUT, le personnel est en grande majorité très désagréable et souvent irrespectueux vis à vis des passagers, et surtout avec les marocains, se permettant des réflexions et attitudes limites racistes... On a tout simplement l'impression de les emmerder... Si j'avais le choix... Je changerai de compagnie pour voyager chaque année au Maroc... Mais comme il n'y a pas de concurrence et qu'on a pas le choix... C'est peut être pour cette raison qu'ils se permettent cette attitude... Si vous devez voyager avec GNV forcé et contraint comme moi, je vous souhaite donc bon courage...
"reclamation"
bonjour DIRECT FERRIES, JE vous informe que le ferry GNV du 17/10/18 tanger-barcelone est annule! ! vous vous m'avez pas averti! ! alors j'ai du prendre un autre pour algesiras la meme heurre ,pour des raisons administratives !pour faire 2000km pas de choix avec des frais imprevus! je me suis fait rembourse mon billet pour payer l'autre!! alors je veux savoir pourquoi j'etait informe dans le temps! ? de votre part ou de la leure! aussi pour les frais suplimentaires depenses! merci de traiter mon cas surieusement, CORDIALEMENT MOUSSA
"Gênes > Barcelone"
Dans l'ensemble mécontents du trajet à bord du ferry... Récupérer les billets pour le check-in a été un enfer puisqu'il a fallu errer dans les immeubles du port sans aucune indication et personne pour nous renseigner même au guichet de GNV situé au fond d'un centre commercial. Ni en Français, ni en Anglais. L'embarquement a été relativement long mais le retard a été rattrapé ensuite pendant le voyage donc aucun souci. Le personnel à bord a été déplorable. Très désagréable et il n'y a eu absolument aucun accueil digne de ce nom. Nous n'avons cependant rien à dire sur la chambre "suite" qui était très bien.
"Forte sonorisation des appels fréquents"
L'appel à la restauration est fait en 4 langues tous les quart d'heure durant la traversée A la fin on est anéanti Extrêmement assourdissant et stressant
"critique de mon voyage Barcelone Tanger"
Un voyage Correct mais : - Des repas insuffisants et de mauvaise qualité, j'avais acheté le forfait pour les repas, de plus le personnel du self est très désagréable, la nourriture innommable . - L'organisation de la sortie du garage des voitures est catastrophique !!! Ne parlons pas de la descente dans l'ascenseur qui est à la limite de l'étouffement une inorganisation totale, de la folie
"Retard "
Bonjour
"Compagnie à éviter"
Navire sale Retard de plus de 2 heures Personnel antipathique Pas d exercice d évacuation inacceptable !!!!!
"Voyage au Maroc "
Superbe
"Voyagez avec GNV"
Bien organisé Propre personnelles sympas service très bien
"Attente inadmissible"
Le formulaire de réservation du trajet Barcelone Tanger du 31 09 18 mentionnait qu'il fallait être au port 4 h avant le départ au risque de perdre sa réservation. Le bateau partant à 10h nous étions nombreux à être sur place à 6h. Or les bureaux et les boutiques n'ont ouvert qu'à 8h30. 2h30 à poireauter dehors sans pouvoir avoir de réponse précise sur les horaires de la part de GNV. C'est un manque de respect pour les passagers qui venaient de loin parfois et qui ont dû se lever aux aurores pour rien. On attend davantage de considération !
"Mauvais voyage"
Tres mal organise Les chambre trop sale Le service tres mauvais Les cafes et restaurant leur manque tout.
"Des coses à revoir."
**Problème de ponctualité (tout en comprenant que l'installation des véhicules est laborieuse) un effort est à faire, surtout que les passagers à leur descente ont encore plusieurs km à parcourir avant d'arriver chez eux, c'est encore plus problématique quand c'est des arrivées le soir, ils se trouvent dans l'obligation de réserver une chambre d'hôtel, pour ne pas faire la suite du voyage la nuit. **Le positionnement des véhicules à l'entrée c'est parfait, celui de la sortie est quelque peu désordonné il manque du personnel pour réguler les sorties. **Il serait judicieux qu'à l'arrivée de n'appeler que les passagers du garage qui descendent en premier, puis ceux qui descendent en deuxième, etc. Et ne pas appeler tout le monde et leur demander de se positionner à différents endroit du bateau, en claire on appelle garage par garage.
"très bonne traversée"
Accueil agréable sur le bateau, mais déçu par la cabine, pas très propre, papiers sous le lit, hublot plein de traces de doigts, lavabo et WC pas propres, des cheveux dans le lit...etc...
"réservation non répertoriée sur la liste détenue par l'équipage"
Bonjour, J'ai eu la désagréable surprise de ne pas être sur la liste des personnes ayant réservé une cabine. Malgré mon mail de confirmation de réservation, le staff de l'accueil n'ont pas voulu m'obtenir une chambre de suite, résultat une heure à attendre que ces dames daignent me donner une cabine.
"Vraiment plus jamais..."
Tout d'abord, sur le billet que j'ai reçu, l'arrivée était programmée à 3h du matin, et j'ai donc réservé un hôtel pour RIEN, car on est arrivé à 10h du matin, et tous les passagers étaient étonnés qu'on arrive à 3h du matin : donc il y a quelqu'un(e) chez vous qui a du faire une erreur grossière D'autre part, les repas sont un peu légers, et sans dessert !!! La qualité est très moyenne... La salle de jeux électroniques pour enfants était fermée ; les piscines vides et sales !!! Vous demandez d'être au plus tard 4 heures avant le départ, et, arriés à 13h, on a attendu au soleil plus de 5 heures !!! Certains sont arrivés à 17h sans problème... 1heure avant d'arriver à destination, il faut quitter les chambres : ok ! mais ensuite étant entassés dans un seul salon, la moitié des gens sont assis parterre !!! alors que d'autres salons sont fermés pour ne pas avoir à les nettoyer, je pense !!! Enfin un voyage que je ne ferai plus chez vous, et la plupart des personnes avec qui j'ai discuté étaient du même avis ! çà va circuler sur les réseaux sociaux !!!
"Je suis vraiment déçus par direct ferries. "
Bonjour a tous,j'ai réserver la traverse Barcelone Tanger Med avec Grandi Navi Veloci à 865 euros le 20/07/2018 à 10H00 mais pour rejoindre le bateau a Barcelone je suis tombé en panne avec ma voiture sur l'autoroute (courroie de distribution cassé) le 19/07/2018 à environ 19H00 donc j'ai appeler direct ferries pour annulé mon billet mais il étais fermé car le horaire sont de 09H00 à 18H00 donc j'ai pu appeler que le lendemain jour du départ 20/07/2018 à 09H00 .Je voulez ajoutée que je réserve pratiquement chaque année sur direct ferries .donc j'ai appeler et il mon dit que pour annulée la réservation il fallait la faire 24 heures en avance et qu'il ne rembourser rien et qu' il ne ferais aucun geste commercial malgré que je suis un client fidèle, Je suis vraiment déçus par direct ferries.
"Déçu "
La restauration laisse à désirer, ni qualité ni quantité, même le café est infecte, le personnel et sympa et aimable, quand à la propreté de la cabine c’est plutôt sale.
"voyage compliqué avec l'excellent"
le ferry est parti deux heures en retard. Ferry plein. Une heure minimum de queue pour déjeuner, dîner et petit déjeuner. j'ai pu prendre le petit déjeuner à 10H45 ! Il n'y avait plus de pain .. j'ai pris une biscotte et on m'a demandé de payer car les biscottes sont en ''extra''. la caissiére a été odieuse. J'ai demandé internet au départ et on m'a répondu qu'il fallait attendre. je suis revenu au bout de deux heures et on m'a répondu qu'il fallait encore attendre, sans raison puisque lorsque j'ai insisté le steward à bien voulu se bouger pour me donner le code. durant tout le voyage, les enfants sont livrés à eux même. ça court partout, impossible de circuler dans les couloirs. peu de distraction possible.
"Retard"
Le bateaux et le personnel sont ok mais le retard de plus de 2h est vraiment pénible déja qu'il faut venir 4 h avant le départ et qu'en traversée il n'y a pas grand chose à faire.. L'invitation au diner est louable toutefois, merci La douane marocaine est toujours aussi lente mais ce n'est pas votre faute mais il faut 48 h en tout ..ouf
"Votre service c'est de la merde mes j'ai pas le choix "
Pour 10 minutes de retard pour regestre mon billet cette annuelle bande de connar vous êtes de la merde j'ai passé deux jours à attendre pour le prochain voyagé ça ma coûte 600€ de plus je vous deconsil de voyages avecGNV
"Voyage à ne pas refaire"
Voyage épuisant depuis l'arrivée 4 heures avant le départ pour rien ( départ plus de 5 heures après l'horaire initial ) jusqu'à la sortie du garage du bateau sans aucune organisation) dommage qu'il n'y a pas de concurrence, heureusement qu'on peut se reposer dans la cabine serviettes minables Manque d'informations et informations contradictoires en téléphonant à Directferries avant le départ. J'ai payé un supplément pour un aller le 20 avril finalement annule et remplacé par le 22 , j'attends le remboursement Merci Mr AMMOR
"voyage pénible"
retard à l'aller, trop d'attente au parking du port, pas d'indications affichées à l'intérieur du bateau, personnel non au courant et dans l'incapacité d'expliquer, les informations au micro n'arrivent pas jusqu'aux cabines, trop d'attente sur le pont avant le débarquement, pagaille dans le parking, serviettes très petites, finalement le trajet est plutôt cher. Des efforts sont à faire.
"Bateau annulé (perte de 2 jours de vacances)"
Une semaine avant notre départ un SMS nous a averti de la suppression pure et simple de notre voyage Notre seule solution a été de partir deux jours plus tard de Sete et non de Barcelone Conséquence : 2 jours de vacances perdues et aucun geste commercial de GNV il a fallu annuler en plus les hôtels réservés
"cr traversée Barcelone Tanger "
Retard énorme a Tanger Embarquement totalement anarchique Aucune information aucune excuse Pas de repas le soir
"Plus que decevant"
Le strict minimum... même concernant les informations quant au retard. Plus de compagnies concurrentes permettrait de recevoir des prestations dignes du tarif appliqué...
"Horaires"
Tout était très bien sauf le non respect des horaires
"Pas content"
Commandé et réservé une suite pour départ le 7 mars 2018. J'ai du reporté mon voyage à cause d'une opération d'un cancer à la tête au 21 avril 2018. Ce bateau a été annulé pat la compagnie de transport. Départ reporté le 23 avril 2018 à 23 heures. Départ repoussé à 04:00 le 24 avril 2018. Reçu une cabine intérieure sans fenêtre avec aucune possibilité de remboursement sur la différence d'affectation. Environ 200 euro. Non je ne suis pas content des trainements réservé aux clients de gammes supérieures qui prennent des précautions à l'avance pour un voyage agréable.
"Arnaque à tanger"
À Tanger un système de racket organisé est mis en place. Une soi disant toise est brandie par du personnel arborant un gilet gnv et il prétendent que la voiture fait plus d un mètre 90. Ils exigent 390 dhirams en espèces et refusent de faire un reçu.... lamentable. La voiture ne dépassait pas 1m 88.. tous les propriétaires de 4x4 sont rackettes de cette manière...
"Rien à dire sur le Direct Ferry "
Nous avons été enchantés de notre voyage en ferry de Tanger à Barcelone, l'organisation de départ et d'arrivée n'était pas top du tout, très très long mais le voyage s'est bien passé et le bateau était très bien.
"Tarjet avec Grandi Navi Veloci à bord du Fantastic"
Notre 5ème traversée avec Grandi Navi Veloci.entre Barcelone et Tanger soit aller ou retour. le 12 mars 2018 nous devions partir à 23h. Nous nous sommes donc présentés à Tanger Med à 18h pour les formalités d'embarquement. Vous demandez qu l'on se présente 4 heures avant!!!! Nous avons attendu l'arrivée du bateau sur le parking d'embarquement jusqu'à 9h15 et l'embarquement à commencer à 10h30 dans pagaille innomable ! Nous avons regagné notre cabine à 2 heures du matin. Je vous laisse calculer le nombre d'heures passée sur votre parking d'embarquement. Et nous n'avons eu aucune information pendant toutes ces heures d'attente.
"Agréable traversée"
bon accueil, cabine propre et fonctionnelle. Dommage que les commerces de restauration ne soient pas toujours ouverts. Mauvaise organisation à la sortie du ferry des véhicules. Traversée pratique, nous referons si occasion
"Sans problème "
Malgré un énorme retard au départ de Tanger...Notre ferry a rattrapé son retard... Rien à signaler sauf la qualité très moyenne de la restauration...
"A eviter"
Annulation sans préavis, retard considérable, personnel de bord qui parle essentiellement italien, réseau wifi payant et hyper lent... pas cher mais pas terrible
"dommage"
Jai pris un aller simple sete tanger,avec une suite.très chère..et en plus pas eau chaude pendant 45heure.retard de 5 heure.bref c est un désastre
"la derniére"
Apres 6 ans sans prendre cette compagnie, j'ai retesté. Toujours aussi lamentable, mal organisé. Des retards inadmissibles, le personnel Italien toujours aussi dédaigneux ,désagréable et aboyant sur tout le monde. Et en plus le bateau est plutôt sale. Cerise sur le gateau, la petite arnaque sur le tarif. Vous payez sur le net et arrivé au port vous aurez souvent à payer plus. A éviter absolument. Barcelone Tanger en voiture c'est 13h avec la traversée, avec cette compagnie, c'est au mieux 36h, en comptant délais d'enregistrement et retards.
"INSATISFACTION"
SUITE A UNE ERREUR DU NOM SUR LE TITRE DE TRANSPORT...IMPOSSIBILITE D'EFFECTUER LE VOYAGE "PAYE" incompetence des employes a TANGER-MED. BILLET PAYE POUR LA TRAVERSEE "TANGER-MED....BARCELONNE....AVEC UNE VOITURE....AGE DU CONDUCTEUR 15 ANS...!!!! VOUS NE PENSEZ PAS QU'IL PUISSE Y AVOIR UN "PROBLEME " a ce niveau.....?????? ABSOLUMENT INSATISFAIT DEVANT CES EMPLOYES N'AYANT AUCUN BON SENS. JE DEMANDE UNE COMPENSATION CONCERNANT CE VOYAGE PAYE...ET IMPOSSIBLE A UTILISE......!!!!!!
"INCOMPETENCE COMPLETE DU PERSONNEL A TANGER MED"
J'AI EFFECTUE UNE RESERVATION POUR LE 03.FEV.2018. SUITE A UNE ERREUR DE MANIPULATION CETTE RESERVATION A ETE ETABLIE AU NOM DE ROMUALD TRICHES ,MON PETIT FILS QUI AVAIT FAIT LA TRAVERSEE AVEC MOI . MONSIEUR FRANCIS CALLAY LE 22/23 OCTOBBRE 2017. DE BARCELONNE A TANGER MED. MON PETIT FILS ROMUALD EST AGEE DE 15 ANS.....ET IL ETAIT ABSOLUMENT NORMAL QUE CE GAMIN CONDUISE UN VEHICULE DE MARQUE FIAT ULYSSE...!!!!! CAR CETTE RESERVATION ETAIT A SON NOM....... BIEN QUE LE PAIEMENT DU BILLET A ETE FAIT DE MA CARTE BANCAIRE...QUE E -MAIL EST ENCORE A MON NOM....... TOUJOURS EST-IL QUE JE N'AI PAS PU UTILISER M A RESERVATION ET QUE LE PRIX DU BILLET NE ME SOIT PAS PROPOSER UN REMBOURSEMENT OU UN AVANTAGE SUR UNE PROCHAINE TRAVERSEE....EN SACHANT QUE JE VAIS UTILISER CE MOYEN DE TRANSPORT DE TROIS A QUATRES FOIS L'AN.....TANT SOIT ALLER QUE RETOUR.....
"Déçu "
Le cheminée s'est brûlé et retard d'arrivage plus que 12 heures
"Les coups de gueule "
Je tiens à exprimer ma satisfaction en général du service offert par GNV à bord de cette traversé. Cependant, à mon sens, il y a quelque insatisfactions rencontrées d'une manière récurrente car je voyage souvent est exclusivement avec GNV. 1. J'ai des doutes quant à l'efficacité d'une éventuelle évacuation en cas d'incendie par exemple. Lors de ma dernière traversé, l'organisation pour rien que aller au garage pour retrouver nos voiture était chaotique. a l'aller, on a placé les voyageurs ayant les véhicules au garage D et C avant les passagers sans véhicules. Ensuite on a procédé à évacuer d'abord ces passagers sans véhicules. En conséquence, ils avaient de la penne à sortir car ils étaient bloqués par les passager C et D. Au retour, la même erreur a été répétée. On appelle cette fois-ci pour les garages C et D. ensuite les garages A et B au moment ou les C et D ne sont pas encore autorisés à sortir. Et la, c'était la vrais bousculade. 2. Les toilette ne sont pas entretenues régulièrement durant le voyage. Des toilettes propres au départ ensuite la dégradation peu à peu. A l'arriver la plupart des toilette sont bouchées et inondées. 3. Le problème de la restauration est dans la qualité des aliments d'approvisionnement. Elle est très mauvaise. GNV doit revoir avec ses fournisseurs. 4. S'agissant la ponctualité, la solution est à chercher au niveau de l'embarquement. Les voyageurs qui arrive tôt sont les derniers à quitter le bateau. Cela étant, les voyageurs tardent délibérément pour qu'au débarquement soient les premiers à sortir. Dans ces conditions, il est impossible pour le bateau de partir à l'heure. il faut trouver une combine pour que les voyageurs qui embarquent les premiers seront les premiers à débarquer. Personnellement, j'embarque souvent parmi les premiers et à l'arrivé je suis le dernier à quitter le port. On met ma voiture au fond du bateau (garage A et au premier étage) pour me récompenser de ma ponctualité!!!!! Bien à vous Nabil MEKIDECHE
"traversée sete tanger"
Merci pour avoir annulé mon bateau super
"Decu."
J'ai voyagé avec ma femme et je peux vous dire que le bateau était en mauvais état au niveau toilette douche l'eau de la douche était froid. La réception était mauvaise même catastrophique. Je peux vous dire qu on à pas eu qlq un pour nous expliquer aider nous a trouver des solutions..... etc Mais le piiiiire c'était le retour . J'ai jamais vu une croisière qui fait l'aller et le retour au même moment sans s'arrêter sans parler aux comportement de l'équipe de bateau... On était comme des sardines...... Je vous rassure que la plupart des gens ont était déçu même choqué . C'est la première et la dernière avec gnv.
"VOYAGE TANGER BARCELONE"
Après avoir attendu plus de 3 heures pour embarquer sans aucune information du personnel sur le quai; nous embarquions pour 30 heures de fatigues. le bateau en retard, n'a surement pas eu le temps d'être nettoyer. Les salles de repos surpeuplés ne nous ont pas permis de dormir confortablement. Bref une mauvaise traversé.
" Ferry FANTASTIC GNV Sète/Tanger"
Rien à redire sur l'accueil et le ferry en général sauf la restauration à la cafétéria : pas cuit ou mal cuit , pas de goût , sec, servi presque froid, bref pas bon du tout et personnel peu souriant !!!!! ; je pense ne plus reprendre le forfait 2 petit-déjeuners et 3 repas .
"commentaire"
bateau très sûr, ça ne tangue pas ou presque ! on se sent en sécurité en revanche... restauration horrible !! et pourquoi pas de sièges sur les ponts (il faisait doux !) ?
"Mes sete"
Nice..;)
"Securite et organisation!!!!"
Monsieur, En esperant que les responsables lisent cet avis qui n'est pas la pour.....critiquer mais donner un avis plutôt mauvais et decide de faire un vrai remaniement de la situation!!car d'abord faire attendre 4 HEURES Je pense que la il y a deja un gros probleme l'information inexsistante....! d'autre part nous avons du mettre la voiture en marche arriere pour monter une pente de 6% assez difficile car cela derappait!!l'accueil dans le bateau inexistant plusieurs passagers etaient perdu avec des enfants en bas age....dans l'encombrement du garage avec toute les voitures....aucune information pour indiquer le chemin pour rentrer dans le bateau et sur la passerelle!Au point de vue securite je suis assez septique!!!a la grace de Dieu nous sommes arrive a bon port avec quelques heures de retard! L'organisation en ce qui concerne le depart est vraiment a revoir car j'ai du me gare ou la c'etait interdit pour que mon mari se deplace dans le magasin assez loin de tout pour une question de billet??? En plus pour payer 380 euros c'est a dire 456 francs suisse c'est le plus mauvais voyage que j'ai fait cet temps-ci!!! finalement je prefere prendre la route et m'organiser autrement!!!! Bon courage pour le reste!!!
"Des voleurs "
Plus jamais de réservation avec vous. Nous sommes tombés en panne de voiture en prenant la route pour embarquer. Nous avons aussitôt prévenu par e mail à l adresse indiqué sur Internet. Nous avons appele le matin à l ouverte. Vous avez eu l audace de nous dire que notre email n a pas été envoyé dans le bon service. Vous n avez pas voulu nous modifier notre billet. N ayant pas les moyens de racheter un autre. Billet nous avons annulé nos vacances . Nous étions 6 dont 4 enfants. Nous avons perdu 1450 euros. Vous n êtes que des voleurs sachant que vous avez revendu nos billet sur le port
"Debarquement"
Je déplore qu'à chaque fois on nous fasse évacuer les chambres beaucoup trop tôt avant de pouvoir accéder aux voitures. Les gens attendent facilement 2 h avec des enfants en bas âges qui pleurent beaucoup dans une atmosphère confinée et l'énervement gagné tout le monde.les gens finissent par se bousculer et le 2 ascenseurs disponibles sont pris d'assaut avec bousculades ++ .on est traité comme des animaux ! C'est intolérable ! Il faut revoir cette phase du voyage !
"Très moyen et très cher"
Nous avons payé plus de 1400 € l'aller/retour. Le service et les aménagements à bord sont très moyens. Les endroits payants pour manger sont chers et la nourriture n'y est pas terrible. Les endroits où pique-niquer sont petits, bruyants et manquent d'installations (notamment sur le pont où il n'y a ni assez de tables, ni assez de chaises). L'intérieur des cabines n'est pas toujours très propre, et les draps sont parfois troués. Les annonces aux hauts-parleurs sont trop nombreuses et pénibles. Points positifs : le personnel est sympathique (mais parle très peu français...) et le ferry est généralement à l'heure. Nous néanmoins attendons avec impatience que la concurrence nous permette d'avoir d'autres alternatives.
"Mécontents "
Chambre pas lavé, des cheveux trouvais dans notre lit a l'arrivée, du maquillage sur les mur de la salle de bain, tous était dégelasse, la clim dans la chambre qui se regle pas ma copine et tombé malade, le désastre se bateau je le déconseille fortement, je n'est pas pris le retour tellement nous avons était dégoûté.
"belle experience"
Très belle expérience, bateau très propre, personnel de bord sympathique. Un seul petit reproche, les restaurants ferment trop tôt, il ne faut juste pas oublier de s'organiser ;-) Sinon très sympa, je recommande!
"Restauration"
Restauration lamentable : plats sans aucune saveur et peu variés servis froids à des prix exorbitant.
"Bien mais....."
Depart 2h de retard. Confusion fans l'embarquement. Retard rattrapé en route. Resto qui ne laisse pas rentrer 20 Minutes avant la fermeture. Meme restaurant qui avec 4 clients, il nous dis que est complet pour le petit déjeuner. Lamentable.
"Reclamation en cours"
Ferry parti avec 4h30 de retard arrivé avec 5h de retard à 4 h du matin Cabine exécrable ménage non fait sanitaires bouchés
"Voyage tanger barcelone"
Voyage agréable parti en retard arrivé en avance. Bateaux confortable silencieux
"Traverse"
Bonjour,deux belles journées ensoleillées sans aucune chaise à l extérieure sur le pont d un bateau, vous aurez le droit seulement à la cigarette de leur personnel et leur matelot.!!!
"Bonne organisation "
Embarquement comme débarquement et vie à bord sont appréciables. .réglementés sans chaos et de plus nourriture correcte au self resto ou nv pizzeria sont comme la propreté et le respect présents à bord ...🤗et Merci pour tout ..ça change du chaos de la Ctn
"cabine hublot"
pourquoi à l'achat du billet ne proposez vous pas comme d'habitude des cabines pour femmes avec hublot et pourquoi les cabines sans hublot sont elles au même prix que celles avec hublot que j'ai toujours choisies auparavant; serai ce une augmentation de prix des cabines avec hublot? Michelle Dohet
"traversee de et vers tunis avec grandi navi "
tout simplement la paix. loin les corrompus les malins les mendiants. les combinards. optez pour grande navi...et vous repoussez de 24 h la malediction qui est la tunisie ez les tunisiens... bonne vacances..
"Une expérience inoubliable"
Accueil par du personnel (philippin?) Qui s'exprime mal en anglais. Literie de bonne qualité dans une cabine à la climatisation bruyante. Au comptoir accueil on a l'impression de déranger quand on pose une question (réponse en italien ou dans un baragouin anglais). Qualité des plats à revoir. Un seul WC dans les parties communes au pont 7) Le navire porte mal son nom ("excellent")
"traversée genova- tunis grandi navi"
Bonjour, j'étais très satisfait du voyage en général, vu le prix et la traversé je suis content , juste un seul commentaire , sur le fait que lors de l'embarquement en voiture j'étais placé en premier arrivé , normalement à la sortie je serai parmi les premiers à êtres en sortie , !!! ce qui c'est passé était le contraire,,, a quoi bon d’êtres arrivé en premier ,, a revoir l'organisation en entrée!!!!!!! I think that first in - first out normaly. en attendant mon retour avec ce méme navire ,,, merci
"pas bien "
bonjour encore une foi le bateau etait pas a lheure aller et retoure je trouve que la nouriture bcp trop chere en plus 1 euro pour le plateau car on mange sur place pour moi ses du vol la proprete pas top
"Rapide et sécurisant. Juste quelques améliorations à revoir."
La traversée à bord de l'EXCELLENT de GNV entre Barcelone et Tanger Med n'a duré que 26 heures à peine au lieu de 32 heures. C'était une très bonne surprise. Cependant, on ne peut pas parler de ponctualité. Une telle avance sur l'heure prévue n'était plus propice à notre plan de route ni pour notre réservation d'hébergement sur notre itinéraire marocain. Si la compagnie pouvait communiquer sur l'heure estimée d'arrivée pendant la traversée, les passagers le désirant pourraient optimiser la suite de leur voyage, sachant que le WI-FI (payant) est disponible à bord. Les installations générales sont correctes, même si les coins remise en forme et beauté, ainsi que le night-club semblent définitivement abandonnés. Notre cabine, comme l'ensemble du bateau, était très propre et conforme à ce que nous en attendions. Un gros bémol pour l'un des deux ascenseurs en panne. Les repas (nous avions pris le forfait) sont de qualité honnête. Avant de passer à la caisse, un flou concerne les tarifs des extras. Les listes de tarification sont à revoir, elles ne sont pas identiques (ou mal traduites ?). Les dosettes de ketchup et mayonnaise sont en supplément ! Une seule chaîne d'ouverte (sur 2) pendant toute la traversée a bien généré 20 minutes d'attente ou plus le premier soir. Tout le personnel est agréable et poli. Améliorations proposées : - Des l'accès aux cabines ou aux Pullmanns, donner une fiche d'accueil spécifiant : > Lieu, horaires et tarifs des extras pour les repas. > Lieu et horaires des vacations de l'officier d'immigration. Nous avons vu des personnes à mobilité réduite descendre au deck 5 comme annoncé pour ensuite se faire rediriger au 7. Il y a bien des annonces sono qui précisent les horaires et les lieux, encore faut-il pouvoir les entendre, ce qui n'est pas possible en cabine ou sur certaines parties des decks extérieurs. À noter que les annonces sont faites prioritairement en italien (GNV) puis en français. La moindre des choses serait qu'elles soient systématiquement en marocain et en espagnol, accessoirement en anglais. - gérer la sortie des véhicules lors du débarquement. Nous avons assisté à une démission des personnels en charge de la circulation dans le deck 4 ainsi qu'à une totale désorganisation générée par une majorité de chauffeurs hystériques et klaxonneurs, forçant agressivement le passage, ne pratiquant absolument pas le "un sur deux", presque tous voulant en découdre pour être les premiers hors du bateau. Ces comportements auraient pu être accidentogènes. Il suffisait de faire évacuer en priorité l'une des deux lignes centrales, puis l'autre et enfin chacune des deux lignes latérales. Cela tombe sous le sens logique puisque une seule voie (centrale) mène à la trappe d'embarquement-débarquement. À condition que le personnel en charge de la régulation s'investisse un tant soi peu. Malgré tout, je n'hésiterai pas à recommander de voyager sur l'EXCELLENT de GNV, ne serait-ce que pour sa vélocité et la sensation de sécurité à bord. Je suis prêt à faire une prochaine traversée avec cette compagnie, en souhaitant que les petits détails déplaisants énoncés plus haut soient résolus.
"déçu du prix !!!!!"
Comme d'habitude , traversée sans problèmes , arrivée à l'heure , cabine propre et confortable . La ou je ne suis pas content c'est le prix que j'ai payé pour la traversée , en achetant le billet un mois avant j'ai payé 440 euros , j'ai fait une simulation 8 jours avant et la le prix était de 400 euros , 40 euros de moins !!!! Vous nous dites achetez bien avant car au fur et à mesure que le bateau se remplit , les prix montent !!! Expliquez moi !!!!
"-20% et coupon repas gratuit"
Bonjour Après demande de notre part , aucun coupon repas ne nous as été donné alors que sur le site il été indiqué. De même pour les -20% ou - 30% n'y compté pas . Personne pour gérer la sortie des voiture a l'arrivee Ps: pensez à prendre des sandwitches et de la monnaie . Le personnel à tendance à vous aider mais en attendant une pièce en retour.
"mauvaise organisation "
Départ prévu à 23h, et des passagers arrivaient encore après minuit ??? sur notre billet il nous est demandé d'arriver 240 min avant le départ pourquoi ne pas faire respecter le temps à tout le monde afin de partir à l'heure ??? De plus le stationnement et l'anarchie pour débarquer est une honte !!!
"Repas"
Les repas et le services sont d'un autre âge
"qualité du personnel"
un personnel soumis a un ordre d'un mauvais traitement des passagers 2 heures en dehors des instalations avant l'arrivée du bateau et encore plus de mauvais comportement remarqué a bord merci
"juste un moyen de transport "
le jour du départ j'ai reçu un email de la part de direct Ferries comme quoi le départ était retardé ( 23h59 au lieu de 20 h00 )et je remercie la société DF pour ce service d'information .Cependant j'ai demandé si l'embarquement était retardé aussi et j'ai reçu une réponse de Marina ( Direct Ferries) comme quoi il plus prudent d'être à l'avance et me conseille de me présenter entre 18 et 19 h c'est la deuxième fois que je prends cette ligne et à chaque fois ( le quai n'était pas le même que la première fois ) c'est une horreur pour trouver ce quai d'embarquement de plus il faut traverser une galerie commerciale pour trouver le guichet au premier étage après avoir laissé sa voiture sur une zone de stationnement interdite ( pas d'autres emplacements que celui du supermarché , mais faut il déjà le savoir ) après le ticketing , je l'avoue rapide , je me suis rendu aux lignes d'embarquement où un gars dans petite voiture de service au loin ( il faisait tempête donc il est resté dans sa voiture ) m'a fait signe de me mettre sur la file 4 pour Barcelone ...l'embarquement à commencé vers 22 h00 càd 4 heures dans la voiture sans info , tempête à l'extérieur ( ok pas la faute du transporteur ) et impossible d'aller au centre commercial prendre un encas car l'embarquement peut commencer d'un moment à l'autre ( car le centre commercial est loin du quai ) l'embarquement commence et le gars qui vérifie les tickets m'annonce que l'on m'a mis dans une mauvaise file et que je devais attendre que les autres véhicules soient embarqués pour entrer dans le ferry ( nous étions 5 dans le cas ) 1h00 de plus ... j'avais pris une cabine single vue extérieur ( il y faisait glacial toute la traversée , à l'accueil l'on m'a dit qu'ils ne savaient rien y faire ) je n'ai pas vu ou entendu les consignes de sécurité ( à répétition sur les lignes Grimlaldi ) avant le départ et il n'y avait pas de gilet de sauvetage dans la cabine ? ( j'ai été marin à la marine marchande belge et norvégienne pendant 7 ans ) je n'ai pas mangé au restaurant l'orangerie car c'était le même responsable des restaurants que sur la traversée précédente un grand bouclé antipathique et arrogant nous arrivés à Barcelone avec 5 heures de retard et pas une parole d'excuse mais bon ce n'est pas une croisière ( quoique à en croire la pub ) c'est JUSTE UN MOYEN DE TRANSPORT bien à vous et bonne année à toute l'équipe de Direct Ferries qui à mes yeux n'est en rien responsable de ce désagréable voyage
"traversé"
je reproche que lorsque nous prenons une suite a 160 euros nous puissions pouvoir nous changer au moins les serviettes et drap 1 fois par jour cela fait partie de l'hygiène et c'est important surtout lorsque on a des enfants d'autre part le self service est très chère mais l'accueil est chaleureux et bien servi.
"Trajet Genova tanger "
Super. Tout s'est bien passé. Le seul inconvénient c'est le manque de television et frigo dans la cabine extérieure à 3 lits. Sinon je ferai ce trajet et je le recommande vivement.
"Mon avis "
Ayant commandé un billet avec une cabine 3 personnes me suis retrouvé avec un siège car n'avait plus de place. Très déçue de la réservation même si j'ai eu le service client très sympa au téléphone et à l'écoute .
"Trop déçu du voyage"
Je suis déçue car au moment de la réservation vous m'avez indiqué que la traverse va durer que 34 heures et que le bateau arrive à Sète à 3 H du matin , or le bateau le bateau a fait un escale à Barcelone et on est arrivé qu'a 8 H du matin , chose qui n'a pas été indiqué , je suis vraiment déçue et croyez moi je ne suis pas prêt de recommander cette traversé à un de mes amis .
"tour du monde "
merci pour tout , mes le personelle chef , donc italien manque un de sourire , et un peux de proffessionalisme
"Mouais...."
Restauration honteuse voir mediocre Certains membres de l'equipage qui visiblement n'aiment pas la population Marocaine. Sinon tres propre, beau bateau malgré aucune attractivité ou activités. Un cinema et un orchestre pour se distraire 36h mais ce n'est pas assez pour le prix que nous payons et la duree du trajet.
"Traversée tanger sete "
Il n'y a rien á dire tout est parfait
"pas assez possibilite pour les enfants"
Le trajet cetait on General bien, mais il avait beaucoup des enfants et malheuresement seulement 1 Petit chambre avec presque rien pour jouer, malheuresement. Le Restaurant mediteranee et beaucoup trop chére et le manger et froid, aussi si on est la premiere personne qui manger et on attend beaucoup trop de temps pour y aller manger (la ligne pour la caisse)
"trop cher !!!"
restauration a prix exessif, mon billet de cette année m a couté 400 € de plus que l an dernier. mème voiture,mème date ,mème cabine.POURQUOI ???? L annnée prochaine je prend ryan'air et je loue une voiture sur place, ça me coutera moins cher...
"Bonne experience"
Je suis satisfait de ma traversé, tout s'est bien passé, le ferry est propre , le peronnel est professionnel, et le bateau est arrivé à l'heure exact.
"IMPECABLE "
RIEN A DIRE. tout ce que j'espérais
"Traversée Gènes Tunis"
Superbe traversée...Bateau très propre. Je le prendrai volontier...
"posetif"
Bien
"belle traverser..... "
belle traverser . propreté est exemplaire au depart.... mais malheureusement le manque de civilité de certain passagers ternis l'image de l'ensemble de la traversée .. je dit chapeau au personnel pour leur patience et leur professionalisme ....
"Vacances"
Traversée sans problèmes, c'est vrai que le voyage était plus agréable avec La Superba que avec Exellenc
"très agréable en général "
Pour moi c'était une première expérience et j'ai bien aimé. Le navire aurait besoin d'un "relooking" les cabines sont un peu désuettes mais très propres.
"Manque d informations"
Je pense qu il serais judicieux d informer les clients de l.organisation du voyage. A l arrive sur le bateau a qui l'on s'adresse, l 'endroit. A l arrivée comment procéder pour reprendre son véhicule ( endroit pour accéder au pont de stockage!)
"bon voyage"
au niveau de la réception, il n'y a pas de probleme. Les cabines sont correctes. Le gros moins, est au sujet du restaurant, ou le prix ne correspond pas à la qualité!!!
"21 heures de traversée"
cabine parfaite, propre et avec tout ce qu'il faut, un seul inconvénient : la clim (beaucoup trop froide).
"Ponctualite"
Tout était parfait a part l'heure de départ, 2h de retard
"traversee vers la sicile"
tres bien organisation super
"Parfait"
nous avons eu le plaisir de déjeuner à bord et d'y passer une nuit, nous avons tout apprécié ainsi que les spectacles de piano et de chant.
"pas de piscine"
nous avons été déçus par le fait que la piscine n'était pas ouverte ni à aller ni au retour en plein mois de juillet! à l'aller cabine vieillissante mais propre. au retour siège dans salle avec télés non stop; personne ne venait l'éteindre, à 1h du matin nous sommes aller chercher quelqu'un afin d'arrêter les télés.
"TRAVERSEE AGREABLE"
Nous étions 2 adultes et 2 enfants et avons fait l'aller et retour de Gênes à Palerme en cabine intérieure 4 couchettes. Cette solution a été parfaite car vu la chaleur du mois d'août nous avons apprécié d'avoir une douche dans la cabine à notre disposition. Ce que j'ai reproché notamment au retour le 23/08 c'est que l’espace canin était particulièrement malodorant et je trouve déplorable que les propriétaires des chiens les laissent uriner un peu partout sur le ponton ce qui dégage des odeurs nauséabondes ! je n'ai pas d'avis sur la restauration car je n'ai pas consommé sur le bateau car j'avais ma propre nourriture. Autrement se promener sur les différents niveaux du bateau est assez agréable ; il est VRAIMENT conçu pour que la traversée de 21h ne semble pas trop longue et pénible.
"Bon voyage. Pas de remboursement en cas d'accident"
Le voyage s'est très bien passé. Cabine silencieuse. Dommage qu'il n'y ait pas de conditions de remboursement pour un des passagers qui n'a pu venir à cause d'un accident (attèle) et se trouvant à l'hôpital au moment de partir. En cas de besoin de changements sur le billet, envoyez un mail (ils répondent très vite).
"restauration"
le personnel de la restauration rapide est pressée et peu a ĺ´écoute des commandes
"Super "
super voyage le temps passe comme un éclair
"Une traversée agréable"
Le navire est récent, rapide, les services à bord sont bons. De grands salons pour patienter. Nous n'avons pas essayé la restauration. Le personnel est professionnel.
"Traversée agréable, un bon moment de vacances"
Si on exclut les longs moments d'attente au départ et à l'arrivée, les traversées par GNV sont un plaisir et un agréable moment de vacances. Le restaurant propose une cuisine de qualité avec du personnel attentionné et sympathique. Les cabines sont propres, calmes et confortables. Les horaires sont parfaitement respectés. Bref, tout est pensé pour que l'on y passe un temps bien agréable. Un seul point noir: de longues files aux différentes caisses des bars accessibles.
"Très bien"
Très bien, cabine du retour au top, on veut la même l'année prochaine.
"Voyage en Sicile"
Bonjours , ça été pour nous une première experiance , on a beaucoup aime. A refaire
"Voyage"
Nous avons passé un bon voyage à bord des bateaux la suprema et de l'excellent. Notre première croisière, notre premier voyage en famille. Un petit bémol est que l'on a du quitter la cabine passer tôt avec un enfant en bas âge ce n'est pas évident. Sinon dans l'ensemble tout s'est bien passé.
"bon voyage"
bien, belle cabine, bonne nourriture
"Peut mieux faire"
Bonne organisation au départ Cabine intérieure trop petite (risque de claustrauphobie) Bateau très défraîchi
"Superbe"
Tout simplement Magique voyage en cabine triple vue mer en tant que passager sans voiture. embarquement rapide débarquement rapide . Cabine très confortable et très propre sur la suprema comme sur l'excellent pour le voyage de retour . ponctualité exemplaire !! je recommande très vivement la formule pour les repas car pour 35 euros 3 repas c'est pas cher très bon et copieux . l'arrivée à Palerme en bateau est magnifique ! personnel agréable et serviable
"Voyage Gênes-Palerme Juillet 2015"
Départ à 21h de Gênes, arrivée à 17h à Palerme : horaires respectés. Nous avions réservé des fauteuils : ceux-ci sont larges et suffisamment confortables pour dormir (prévoir oreillers et couverture). Très bon voyage, seul bémol : la psicine qui n'avait pas d'eau !
"Traversée du 30-06-15"
Traversée agréable. Navire confortable. A conseiller
"travzersee genes palerme"
cabine suite tres agreable
"Repas"
Nous avons bien mangé mais les horaires des restaurants est assez courte.
"Traversée Genova-Palermo"
ponctualité, informations, tout ok
"GENES TUNIS LE 12 JUIN 2015"
Beaucoup d'amélioration en ce qui concerne le restaurant. Le bateau est trés beau et trés propre à l'intérieur. Ca se complique autour de la piscine àù des groupes d'hommes se forment et jette les gobelets de café et les cigarettes au sol, dommage!
"Bon voyage"
Bon voyage, mer calme, cabine tout a fait correcte. Petit déjeuner un peu onéreux. Personnel sympa.
"Traversée vers la Sicile"
Le Ferry depuis Gênes est le meilleur moyen d'aller en Sicile avec sa voiture. Confortables, les bateaux de Grandi Navi Veloci permettent de faire une mini croisiére au début et à la fin du séjour. De plus, la ponctualité est au rendez-vous. Bravo!
"Améliorer le confort"
Il est regrettable qu'il n'y ait pas de sièges sur le pont arrière, car par beau temps, on pourrait à la fois profiter du soleil et des perspectives lorsqu'on longe les côtes. Sinon, "croisière" plutôt agréable.
"Traversée grandi navi veloci"
Très bonne traversée..personnel à la hauteur, professionnel. Cuisine simple mais de bonne qualité,serveurs courtois, cabine propre et confortables. Départ et arrivée à l'heure..Merci encore pour le blouson oublié dans la penderie..!
"Service excellent"
Nous avons utilisé Grandi Navi Veloci de nombreuses fois au fil des ans. Le navire sur lequel nous avons voyagé cette fois-ci, l'EXCELLENT, s'est avéré très bien. Nous avons eu une suite avec un lit double de bonne taille et confortable. Les installations à bord des navires étaient excellentes. Le personnel était serviable et sympathique. Le choix de la nourriture était très bon. La voiture Bentley était bien garée avec une excellente aide de l'équipage à bord. Une compagnie que je recommande fortement.
"satisfaction"
bonne traversé aller et retour a part la tempéte . la preuve j'ai l'intention de reprende le Genova Palerme le 30 mai pour rester vivre sur l'ile salutations
"voyage tranquille"
organisation un peu militaire mais nécessaire pour contrôler l'flux des voyageurs impatients d'embarquer et de débarquer (à revoir) confirmation de la réservation auprès du guichet de gnv avec bousculade et non repartie tous le long de la journée
"très satisfait "
Bonjour Je tiens a vous remercier pour votre traversée un personnel de qualité et un accueil chaleureux a bientôt j’espère avec votre compagnie
"Octobre 2014"
Ayant déjà effectué cette traversée, je savais à quoi m'attendre et, comme d'habitude, le bateau était propre, à l'heure et la traversée était plaisante. Un seul ennui: sur le Palerme à Gènes, nous avons fait un bon repas, bien présenté, au restaurant à la carte. A la fin, nous avons demandé un café et un digestif... le café est arrivé froid. Nous en avons informé le serveur qui nous a dit que cela devait être dû à la machine, en panne la veille. Au lieu de s'excuser, et d'aller en refaire un, ou de simplement aller le faire chauffer au micro-ondes qui était à côté de la machine défectueuse, il nous a dit qu'il n'y avait plus possibilité d'avoir un café. Au moment de payer l'addition, j'espérais qu'ils nous offrent le digestif, en compensation. Et non, pas du tout et les deux serveurs devenaient impolis. Un membre du personnel, plus expérimenté, est finalement arrivé, nous a guidé vers le bar et nous y a offert un café, tout en acquiessant sur le fait que la situation aurait dû être gérée bien mieux. Je referai probablement cette traversée, mais s'il y a les mêmes employés au restaurant, je n'irai pas. The reste de l'équipage était serviable et agréable tout au long de nos deux trajets.
"barcelone : tanger"
pas de problème pour la traversée , cabine propre , et service correct , toutefois il y a lieu de faire un effort sur les repas
"service minimum"
Installations vétustes dans les cabines, pas de chaises à l'extérieur, mauvaise organisation du service de bar, on sent que tout est fait au stricte minimum. Il faut réclamer les serviettes. Les personnes qui ont déjà voyagé avec cette compagnie emportent leur nourriture pour la traversée car la cafétéria est assez chère et vraiment pas bonne. Pratiquement pas de table pour installer son pique-nique.
"Excellente traversée à bord d'"Excellent""
La traversée à bord d'"Excellent" fut excellente. Cabine propre, confortable. Question ponctualité, j'aurai apprécié des indications plus exacte car l'horaire indiquait une arrivée vers 03:00 du matin alors qu'après une navigation à vitesse normale et sans escale, nous ne sommes arrivés que vers 08:30 du matin. Qualité de la restauration: le rapport prix vs qualité est plutôt moyen car le passager subit une situation de monopole de prix, en un mot c'est plutôt cher. Mieux vaut se munir de lectures et de pique-niques.
"Bien mais cher à bord"
Le voyage s'est très bien passé. Les cabines sont confortables et bien agencées. Par contre, nous avons voulu tester le restaurant "L'orangerie", présentée comme haut de gamme. Nous avons été très déçu. C'était très cher en comparaison à ce qui nous a été servi. Allez à la cafétéria, ils servent la même chose mais beaucoup moins cher.
"TRAVERSE SETE TANGER"
LA TRAVERSE DU 8 SEPTEMBRE 2014 ENTRE SETE ET TANGER A ÉTÉ TRÈS BIEN PASSE LE BATEAU ET L'ÉQUIPAGE SONT MERVEILLEUX . JE RESERVE LE RETOUR POUR LE MOIS D'OCTOBRE J"ESPÉRÉ TROUVE UNE BILLET . MERCI
"sete tanger"
Je n était pas contente car arrivé a Sète j ai du repayer un complément parce que au moment de la réservation j ai donner le nul de carte d identité et non du passeport pourquoi ne pas me le demande a ce moment la plutôt que de valider?. Sinon la traversée c est bien passee
""
A Barcelone et à Gênes, on ne nous a donné aucune instruction pour trouver le bon terminal. Aucune signalisation vers les terminaux, c'était un cauchemar, un véritable chaos. A bord de l'Excellence, nous n'avons pas entendu d'annonces en anglais. Aucune annonce n'été faite, ni aucune information donnée sur où aller en cas d'un accident en mer!! Les cabines, à l'aller comme au retour, étaient très sales. A bord du Splendid, nous ne pouvions même pas utiliser la douche, tellement elle était sale. Pas de bouchon dans l'évier et le sèche-cheveux ne marchait pas!!! La cabine entière sentait la poussière, et l'aspirateur n'avait pas été passé depuis longtemps. Il y avait des trous dans les draps et les couvertures n'avaient pas été lavées depuis très longtemps. Nous avons mangé dans le restaurant à la carte. Sur les deux navires, le restaurant était glacé, comme le reste des autres espaces. La nourriture n'était pas bonne et bien trop chère. Mon mari avait commandé un risotto de crevettes, c'était en réalité un bol de riz moulé et renversé, décoré d'une seule crevette!!! Insipide!! Et pour 13 ou 14€.
"impressions sur la traversée avec GNV"
merci d'abord de nous avoir accueuillis sur votre navir qui est magnifique cependant il y a certaines remarques sur ce qui se passe à l'interieur commençant d'abord par l'indifference du personnel à l'égard des passagers qui scquatent le bateau et dorment partout sans que personne ne le leur interdit parfois on arrive meme pas à circuler sans sauter des gens allongés par terre. autre chose consernant lestationnement dans le garage c'est tres genant d'obliger les gens à monter marche arriere dans le bateau et de serrer les rangs de telle sorte qu'on ne peut meme pas sortir facilement de notre vehicule. voila je vous dis ça dans l'éspoir que ça change vers le mieux rappelant le qu'à part ça tout a été magnifique. il y a autre chose pourquoi ne pas faire comme l'ancienne commanav compagnie marocaine qui incluait le prix des repas dans le bateau dans le prix des billets .et merci.
"le ferry le plus sale que j'ai jamais vu - il faut que ça change"
L'état du bateau et, plus particulièrement la propreté, était pire que jamais. Un seul mot: dégoutant! Et je demande si l'espace à bord utilisé pour la mosquée (quelle chose bizarre sur un ferry, selon moi) ne pourrait pas être plutôt utilisé pour un autre restaurant, ou salon...? Les heures d'ouverture de l'unique restaurant était folles. Seulement 2 heures pour chaque repas. Ce qui veut dire que tous les passagers n'ont pas le temps d'être servis. La nourriture était bonne, par contre. Le personnel était professionnel et aimable. Cordialement, Miguel
"pratique mais peu agréable"
Accueil par le personnel correct mais gros point noir: cabine très sale au sol et salle de bains également: sol non nettoyé, cheveux, ....(plus cafard !). UN plus: forfait repas proposé. Un moins: peu de services à bord - pas de salle de jeux, casino fermé, une boutique uniquement. Plus 2 heures de retard au départ mais plus lié aux dysfonctionnement de la douane marocaine !
"VOYAGE AVEC EXCELENT ET SPLENDID"
VOYAGE CORRECT DANS L ENSEMBLE UN PEU D ATTENTE LORS DU DEBARQUEMENT
"Voyage pénible et décevant."
Totalement décu par ce voyage Gênes-Barcelone: 1- Manque d'information pour rejoindre le bateau à Gênes: nous avons dû demander à des policiers de nous y conduire car nul part il était indiqué Barcelone. 2- Départ avec 1H de retard à attendre sans avoir forcément d'information. Une fois les passagers pour Tanger embarqués on nous signale d'aller dans l'urgence chercher nos cartes d'embarquement dans les locaux à côté ... 3- Embarquement des voitures pour Barcelone en dernier dans le bateau déjà rempli donc en marche arrière dans la rampe d'embarquement. (Ma femme était en pleurs et seule n'aurait pas su/pu faire la manœuvre) 4- Piscine, cinémas, boutiques, restaurants, salle de fitness... Rien de tout celà dans ce bateau: + La piscine est vide et pleine de de mégots de cigarettes. + Les cinémas sont des salles pour les voyageurs sans cabines et donc squattées par les passagers pour Tanger qui dorment à même le sol. Les chaines sont en Arabe. + Les boutiques se résument à 2 pauvres boutiques où il n'y a pas grand chose. + Les restaurants c'est un self où on y mange des spaghettis au poulpe ??? et un restaurant où la nourriture est correcte mais bien plus cher. + La salle de fitness transformée en mosquée ??? En résumé nous pensions passer un bon moment dans ce bateau mais ce n'était qu'un bateau taxi où nous avons passé notre temps à attendre. Alors je ne sais pas quelles sont les raisons de ce bateau fantôme: est-ce que c'est parce qu'il était affrété à 90% pour des personnes allant à Tanger au Maroc en période de ramadan ? Du coup tout à été fermé ? Si c'est le cas la moindre des politesse aurait été de prévenir les passagers allant à Barcelone afin que lors de la réservation nous soyons conscients des conditions de voyage ... J'espère que le temps passé à écrire ce commentaire permettra de faire changer les choses car là le service proposé était tout simplement inadmissible. Bonne journée.
"Intéressant"
Tout s'est bien passé. Le personnel est efficace et disponible.
"bateau "
le bateau est un peu fatigué pour avoir trop navigué.... mais l'équipage est très sympa et fait ce qu'il peut pour être agréable . pour voyager souvent, et vu le prix , c'est correct dans l'ensemble.
"Ferry entre Barcelone et Gènes"
Nous avons voyagé avec l'Excellent le bateau de la compagnie Grandi Navi Veloci entre Barcelone et Gène mi avril dernier. Du début jusqu'à la fin l'expérience fut plutôt positive et agréable. Arrivé à bord, nous avons été escorter jusqu'à notre cabine familiale. Elle était extrêmement spacieuse avec un lit double, un sofa, toilettes et douche. La wifi était également disponible pour un prix bas. Les repas au bar ou au restaurant était extrêmement bons. Le pont est un endroit très agréable pour voir le monde tourné. Nous pensons que la confirmation de réservation reçu par e-mail (qui a été échangée par nos billet au port de Barcelone) pourrais être améliorée en y rajoutant l'adresse du port de départ. Nous avons rencontré quelques difficultés à trouver le terminal. Graham and Cheryl Miller Trigg WA Australia
"Sète - Tanger et Tanger - Genova"
Excellents services à bord, restaurants et bar agréables et décontractés. Aucune remarque négative en comparaison d'autres compagnies sur les ferrys reliant l'Afrique du nord.
"Excellent"
Nous avons trouvé l'embarquement et le débarquement du "Excellent" un peu compliqués, par manque de signalétique et indications confuses des employés de GNV. Dès le départ, on a voulu nous confisquer nos passeports ce qui a pratiquement créé une émeute parmi les passagers. Le bateau n'était pas neuf mais encore très présentable. Ils ont ouvert la cafétéria pour les affamés - et la nourriture était top. Il y avait aussi un bar, avec de très bons sandwiches, des gateaux délicieux etc. à toute heure. Et enfin, un très bon restaurant. La piscine et le vendeur de glaces étaient fermés mais c'est sans doute une question de saison. De temps en temps, projections de films en italien. J'avais réservé une cabine de 3 couchettes pour ma fille et moi et nous étions ravies de nos lits, de la salle de bains et de la cabine spacieuse (pas du tout claustrophobique, contrairement à ce que je craignais). Nous avons passé 2 nuits sur l'Excellent, entre Tangier Med et Barcelone et nous avons vraiment apprécié notre voyage. Nous recommandons cette traversée, une alternative amusante à l'avion.
"tanger : barcelonne"
Pas de problème pour la traversée , toutefois il y a lieu de faire un éffort pour l'embarquement car l'attente et trop longue.
"AMELIORATIOS PEU COUTEUSES"
nous avons fait deux supers traversées Mer calme soleil repas italiens sympas bien que un peu chers mais il manque un espace relaxation dehors (chaises peu nombreuses)
"Tres agreable traversee"
Bateaux agreables et propres bon accueil structures bien adaptee En hors saison peu de choses ouvertes et materiel un peu demode Restauration trop chere
"traversee tanger:barcelone"
nous avons fais une excellente traversée.nous recommandons cette compagnie.
"le voyage dans la lune"
c'etais très bien.le voyage étais magnifique.merci
"Du bon et du moins bon"
Notre trajet Gênes Palerme s'est très bien déroulé, tout était conforme aux attentes. Pour le trajet de retour ce fut une autre histoire: embarquement catastrophique. 20min après l'heure prévue pour le départ tous les camping car ( dont le notre) étaient encore à quai et l'équipage ne voulait pas nous faire embarquer, il a fallu parlementer, nous n'avons pas eu d'assistance pour installer les véhicules quand finalement nous avons pu monter à bord. Il s'est avéré que le bateau n'était pas celui prévu, les véhicules étaient en open deck et ont été copieusement arrosés de paquets d'eau de mer pendant la traversée. Le bateau était sous dimensionnés par rapport aux nombre de passagers et les espaces communs (salon, cafétéria etc) insuffisants et d'un confort sommaire. Nous sommes partis avec 2h30 de retard de Palerme et arrivés avec quasiment 4h de retard à Gênes. Nous n'avons eu AUCUNE explication ou excuse de l'équipage ou du commandant tant quant au changement de bateau ni pour ce qui est du retard. De nombreux passagers se sont vigoureusement élevés contre cette situation auprès de l'équipage qui a décliné toute responsabilité en leur disant que leur rôle se bornait à les acheminer de Palerme à Gênes et que les horaires et conditions de vie à bord, ma foi, c'était tant pis. Nous n'avons donc pas du tout été satisfaits des prestations de la compagnie pour cette traversée.
"Avis sur la traversée"
Bonjour, J'ai quelques remarques concernant l'organisation de la traversée à bord du Suprema. Concernant les points positifs: Respect des horaires à 30 mn près Choix à bord pour manger et se détendre Points négatifs: voyage un peu cher coût des produits à bord trop élevé propreté de la cabine discutable
"Que du bonheur"
Cela fait plusieurs fois que nous voyageons avec Grandi Navi Veloci et nous sommes très satisfaits; l'embarquement et le débarquement se font très facilement; le garage est très spacieux; le personnel nous prend en charge et nous accompagne à la cabine et cela se fait très vite; les cabines sont propres; le personnel très gentil et très efficace.... Le tout est bien rodé.
"Pas mal"
Nous avons voyagé en cabine... la suite pour l'aller, très bien. Pour le retour une cabine type. Dommage de la rapidité entre les voyages car du coup la poussière n'est pas vraiment faite... si on regarde pas trop on s'en sort. Si vous avez pas d'animaux, évitez le pont chiens c'est pas très agréable au niveau de l'odeur de pipis... Sinon nous avons reçu un bon accueil de la part du personnel de bord. Les 2 fois le bateau était à l'heure à l'arrivée
"Traversée Genova - Palerme"
Traversée parfaite et super bien installés dans la cabine, il y a moyen de faire beaucoup mieux au niveau de la restauration et du service et surtout dans les garages où l'attente est beaucoup trop longue.
"Très déçus"
Nous sommes très déçus par le service offert: 3h de retard au retour et pas la moindre excuse! Obligation pour femme et enfant de faire la queue à pied pour monter à bord du bateau et de se soumettre au rituel de la photo! La piscine à bord qui n'est ouverte que très peu de temps. Aucune activité ou spectacle digne de ce nom. La propreté des draps étaient loin d'être irréprochable (tâches indélébiles). Et les odeurs d'urine d'animaux sur le pont à l'aller étaient intolérables! Nous avons déjà voyagé en ferry pour l'Irlande et la Corse et les conditions de voyage étaient bien meilleures!
"Organisation du débarquement à revoir."
2h00 avant l'arrivée, tous les passagers doivent libérer leur place (siege ou cabine) et se regrouper dans un salon précis avec de fortes restrictions de circulation dans le navire (escaliers condamnés). 30 mn après l'arrivée, nous étions toujours entassés dans le même salon bondé. C'est long et désagréable. Dommage, les prestations étaient correctes sinon.
"Ferry pour la sicile"
Cela fait plusieurs années que je prends ce ferry et j'en suis ravie. Je conseille tout de même de prendre une cabine.
"Vacances août 2013."
Ce voyage a été conforme à nos souhaits.
"Traversée du 18 août 2013"
Nous avons voyagé sur le Fantastic aussi bien à l'aller qu'au retour. L'état des cabines est déplorable: sanitaires pas très propres, manque de serviettes et cabine malodorante. Pour le reste, "l'amabilité" du personnel est totalement à revoir !!!! S'il n'aiment pas leur métier ils n'ont qu'à en changer !!!!! Piscine extérieure fermée. Dommage pour les enfants. Les prix de la restauration sont excessifs... Tout ceci est bien dommage.......
"Trop de bruit"
Malgré les espaces réservés aux enfants, ça n'empêche pas ces derniers de courir dans les couloirs jour et nuit jusqu'à 3h du matin.
"traversée agréable"
bateau propre activités variées personnel très gentil
"Voyage"
Très long et fatiguant le voyage en poltrone, surtout avec des enfants, prenez des cabines, conseils d'amis! :) bon voyage
"Grandi Navi Veloci"
Un des plus beaux voyages de ma vie et de celle de notre famille, point de vue confort excellent! Point de vue restauration excellent aussi! Point de vue propreté du ferry excellent aussi! Point de vue qualité du personnel excellent aussi! Point de vue ponctualité du ferry excellent aussi! En un mot excellent
"Très bon voyage"
Très bon voyage, cabine très propre, personnel très gentil. Un peu déçue par le manque de diversité de la nourriture et les prix un peu trop élevés des boissons.
"Déçus!"
Nous avons voyagé avec Le Fantastic pour aller à Palerme, nous nous attendions à beaucoup mieux! La cabine n'était pas de première fraicheur, surtout la salle de bain (cheveux partout, chasse du WC cassée, bac de douche dégoûtant). La piscine était vide et sale, tout est excessivement cher pour boire et manger alors que l'on a payé près de 1000€ pour un aller-retour à deux avec une voiture. Nous sommes revenus avec La Suprema, ce n'était pas mieux. Les divertissements promis sont inexistants. Bref, nous ne voyagerons plus jamais avec cette compagnie.
"Pas content du tout"
Une serviette pour 4 dans la cabine! Un lit sans couverture! La clim qui marche à peine! L'état du Fantastic qui se dégrade peu à peu, et pour le retour, nous débarquer à minuit à Gênes sans hôtel réservé, c'est une honte. Il a fallu roulé 5h en pleine nuit avec femme et enfants pour rentrer à la maison. Si nous habitions Paris, il aurait fallu rouler 7h de nuit, c'est de la folie. Nous ne sommes pas contents du tout.
"Traversée Gênes-Palerme aller-retour "
Très bonne traversée, très bonne compagnie, petite croisière sympa pour bien commencer les vacances; quelques points à améliorer.
"Remarque"
Bonjour, Lors de mes déplacements j'ai l'occasion de navigué avec votre compagnie. Avec la MAJESTIC, le FANTASTIC et l'EXCELLENT. L'EXELLENT est (à mon sens) supérieur aux autres, tant pour la configuration que la qualité des repas. Le prix un peu fort mais j'accepte le fait qu'il y ait lieu de faire une marge. Sur vos navires manque un peu de lecture en Francais, ainsi qu'un peu d'animation toutefois je suis d'accord qu'avec la clientèle sur les navires c'est pas simple. La propreté est correct, et à date je continue à naviguer avec votre compagnie. CORDIALEMENT R.KURTZ
"Prestations médiocres"
Le ferry effectue la traversée en 2 ou 3 heures de plus qu'annoncé sur les billets (sans compter le temps de débarquement qui rajoute 1h). Le ferry enchaine les traversées et le personnel n'a pas vraiment le temps de nettoyer correctement les parties communes. Les cabines ou sièges doivent être libérés 3h avant l'arrivée pour que le personnel fasse un minimum de ménage, et l'ensemble des voyageurs se retrouvent parqués dans les salons communs. Ce ferry a déjà bien vécu et les traces de vétusté sont nombreuses, surtout pour les sièges Pullman et les toilettes. Quant à la restauration, même les pâtes ne sont pas terribles, alors que tout le personnel est italien. Par contre les prix sont élevés mais on s'y attend sur un ferry. Conclusion: Prestation globale médiocre
"En moto jusqu'en Sicile"
Nous avons traversé de Gênes à la Sicile et je le recommande vraiment car c'est une route au sud de l'Italie . N'ayant jamais voyagé en ferry autres que P&O , nous ne savions pas trop à quoi nous attendre mais nous avons trouvé ce n'était pas la peine de s'inquièter. L'embarquement à Gênes était efficace et c'est fait d'une manière similaire aux ferries basés au Royaume-Uni avec des véhicules chargés en groupes et tous les vélos ensemble. Le numéros de cabines sont sur les billet et les clés sont a prendre auprès des stewards sur chaque pont . Nous avons eu une cabine extérieure de trois couchettes - nous avons payez un supplément pour obtenir la meilleure cabine que nous pouvions avec un lit double qui était très propre et confortable . Nous avons jetez un coup d'oeil dans les autres cabines plus petitesqui avait l'air d'être tout aussi bien. Les sièges inclinables sont également une bonne option , mais peut-être seulement pour ceux qui ont un plus petit budget car la qualité du sommeil n'est pas la même. Le bateau a beaucoup d'espace extérieur toutes protèger par des barres de sécurité, un snack-bar, un restaurant self-service et un restaurant à la carte. Etant donné que la traversée était de 20 heures, nous avons eu l'occasion de tous les essayer - ils étaient tous bon. Les divertissements sont comme ce qu'on peut attendre sur un bateau italien en Italie, nous avons passé une heure ou deux à regarder karaoké et bénéficiant d'une atmosphère de vacances très heureux parmi les familles italiennes en direction du sud. Je pense que nous étions les seuls Anglais à bord . Après une traversée très très calme avec la meilleure nuit que j'ai jamais passé sur un ferry nous avons accosté à Palerme . Débarquement s'est fait pont après pont. Dans l'ensemble très bon et nous recommencerons.
"Traversée en bateau très bien"
Nous avons choisi de prendre le ferry de Palerme à Gênes au lieu de traverser l'Italie en voiture et nous avons été très satisfaits de notre choix. Nous avons trouvé très difficile de trouver notre chemin à travers Palerme et nous avons pensé qu'il pourrait y avoir plus une plus grande signalisation dans la ville. Si nous n'avions pas suivi un motor-home allemand, nous n'aurions jamais trouvé le Port! Nous étions en avance et nous avons trouvé le bureau Bighletta sans problème. Les nombreuses personnes qui sont arrivés à la dernière minute ont conduit jusqu'à la file d'attente des voitures et ont dû être renvoyés sur le chemin du retour pour recueillir leurs billets par un agent. Cela a causé beaucoup de retard. Encore une fois, nous avons pensé qu'une bonne signalisation aurait aidé. Le bateau était super et nous avons eu une excellente cabine spacieuse - 714. Nous avons pensé que le restaurant en self-service aurait pu rester ouvert plus longtemps pour le petit déjeuner. Fermer à 9:30 semblait trop tôt quand l'ouverture se fait jusqu'à 1:00 pour le déjeuner. Dans l'ensemble, une très bonne expérience et nous recommanderons Grandi Navi Veloci à d'autres.
"Critiques constructives"
Bonjour, Le repas de midi nous prenons deux plateaux 9,90 euros avec une bouteille d'eau total 22 euros, j' ai trouvé cette formule sympatique. Le soir même menu avec une bouteille de vin cacheté dont le prix n'était pas affiché, un membre d'équipage a vite ouvert cette bouteille avant que je n'arrive a la caisse, j'ai payé 54 euros (un peu fort). Moralitée prix des repas trés abordable mais surtout pas prendre de vin qui est hors de prix. (Pas honnête) Prix du vin digne des grandes tables de restaurants étoilés. Dans le temps il y avait des réservations avec repas compris (au restaurant) c'était très bien.
"Ferry Barcelona/Genes 15/05"
Le ferry était sale, le restaurant était fermé tout comme nous avons pris, à bord magasin ouvert arbitrairement, la nourriture et les boissons étaient ridiculement cher mais de qualité raisonnable, le personnel philippin était serviable.
"Mon point de vue concernant la traversée"
Nous avons réservé les sièges assis et ayant été sur le bateau auparavant, ceci n'est pas une plainte, mais juste une observation. Nous sommes arrivés dans la zone où nos sièges ont été attribués pour constater qu'ils ont été à peu près tous repris par des hommes allant au Maroc, pendant toute la traversée ils ont mis en place des camps pour les sièges sur le plancher etc. j'étais la seule femme, je suis donc allé au salon eu quelques boissons et regardé la télévision. Ce fut un excellent voyage et très efficace et propre.
"mécontentement"
bonjour Lorsque j'ai effectué ma réservation, je n'avais pas reçu mon nouveau passeport. Lors de mon enregistrement à barcelone, le jour du départ, j'ai du payer 50€ pour frais de dossier, car je présentai mon nouveau passeport. Je trouve cette situation assez déplacé et peu convaincante dans l'argumentation. De plus, aucune animation sur le bateau pour un voyage de 24 heures. salutations
"Traversée nulle"
Aucune animation à bord, salon connecté avec télévision italienne rien pour les français Salon à l'avant du navire fermé aucune soirée dansante, pas plus que de soirée ou après-midi cinéma Des tarifs d'américains sur les consommations et la nourriture, un sandwich à 4.50€ le café à 1.20€ Le personnel est chinois ou philippin payé tout juste 400€ par mois la société GNV se gave sur toutes les têtes 350€ une traversée voiture couchette alors qu'avant je payais 2900dhs avec nourriture sur 36H de sète à tanger Le DUTY FREE est presque aussi cher qu'une grande surface avec promotion. Le service de la restauration reste ouvert tout juste 1h30, après on vous expédie illico presto. On est TRES LOIN DES PRESTATIONS DE LA COMARIT. A l'époque de la COMARIT la traversée comprenait la couchette repas compris.
"Acceptable mais chère par rapport à la concurrence "
La traversée, parfaite mais le temps gagné et le débarquement à Tanger Med transforme la traversée en cauchemar. Presque 4 heures pour sortir du bateau et prendre la route....par contre si vous avez une carte visa ELECTRON, impossible de faire votre réservation!!!le serveur n'accepte pas ce type de carte..
"Agréable traversée"
très agréable traversée, mais le ferry a l'aller comme au retour avait plus d'une heure de retard ferry du retour plus confortable que celui de l'aller
"5ème traversée Barcelone Tanger"
etant resident à Tanger nous prenous deux à trois fois par an le GNV pour eller en europe et en revenir. nous avons toujours été enchanté par ces traversées. cabine propre,juste manque d'activité sur le bateau. Deux GROS PROBLEMES 1/c'est la sortie du bateau en voiture,cohue,bousculade, enervement manque de logique complique singulierement cette sortie. C'est vraiment dommage. Etant invalide ,etant garé au garage A cela complique les choses. 2/ c'est le manque de ponctualité du bateau en général 2h de retard à chaque voyage
"Traversée très agréable"
Embarquement bien organisé, magnifique cabine, bar, café et restaurant, piscine, employés aimables, décor et ambiance très agréables.
"Ferry avec un camping car"
Ma femme et moi avons apprécié notre traversée entre Barcelone et Gênes. La nourriture est bonne, les lits confortables. On en garde un bon souvenir.
