Excelsior
Opéré par Grandi Navi Veloci
Excelsior
Opéré par Grandi Navi Veloci
Opéré par Grandi Navi Veloci sur les routes Palerme Gênes & Palerme Tunis
L'Excelsior a été inauguré en 1999 en tant que navire jumeau de l'Excellent, lancé l'année précédente. L'Excelsior a une très grande capacité et peut recevoir 2253 passagers et plus de 700 véhicules dans les garages sous les ponts. Il est très bien équipé. Vous trouverez à bord de nombreuses installations, un restaurant "à la carte", des salles de jeux, une aire pour les enfants, un centre commercial et bien plus encore.
Il y a un choix de 387 cabines, toutes équipées de salle de bains et de la climatisation. Les cabines sont situées sur le pont supérieur. Certaines, extérieures, ont une vue sur la mer.
Le centre commercial vous propose parfums, cosmétiques, alcool et autres produits.
Le navire est bien adapté pour recevoir les personnes à mobilité réduite, avec quatre cabines spécifiques disponibles à la réservation.
Veuillez noter: bien que nous ayons pris soin de rendre notre guide du Excelsior aussi précis que possible, les installations à bord, services et animations peuvent varier selon la période de l’année de votre traversée. Les compagnies de ferry peuvent modifier l’équipement à bord sans notification et se réserve le droit d’exploiter un ferry différent de celui mentionné au moment de la réservation, sans notification préalable.
out of 5
65% de nos clients recommandent ce ferry
"Garage "
Personnel pas professionnelle pour placer et sortir les voitures
"traversée très décevante"
LE PERSONNEL ITALIEN INFECTE AVEC LES PASSAGERS, UNE ATTITUDE VRAIMENT DECEVANTE ET JE NE SUIS PAS LE SEUL A LE DIRE, J'EVITERAI DORENAVANT CETTE COMPAGNIE
"Remarque "
Au port de Tanger, lors de l'embarquement, une personne avec un gilet sans l'emblème de votre compagnie cert mais qui fait rentrer les véhicules dans le parking m'a demandé de retourner à l'agence à la rentrée du port pour faire temponer mon billet, car mon véhicule n'est pas au norme, quant j'ai manifesté ma fermeté et j'ai demandé la présence d'un responsable il m'a répondu mes papiers et partie chercher une victime dans le bateau j'ai évoqué ce problème avec d'autres personnes ils m'ont dit que c'est courant c'est juste pour me prendre de l'argent, ce que je vous demande c'est juste donner des badges à vous employés pour qu'on puisse les distinguer. Merci
"Estimation voyage"
Embarquement ou desembarquement peu organise
"Les vacances avant les vacances!"
Traversée agréable avant un périple en Sicile
"Déception"
Très déçu par l'organisation du voyage qui se permet 1h30 de retard sans explication autre que des commentaires en ITALIEN ET EN ANGLAIS sans penser qu'il existe aussi des voyageurs qui ne parlent pas ces deux langues.
"retard sans compensation"
Presque 6 h de retard au départ de Plaerme. Reçu un mail à 15 h pour annoncer ce retard. Aucune compensation sur le bateau (même pas un verre à l'arrivée )
"palerme genes"
bonjour, je suis surpris de recevoir ce message car j ai annulé avec GNV ce voyage car le bateau partait le 17 a la place du 16 et nous ne pouvions attendre.gnv m affirmé vous avoir envoyé l information pour procéder au remboursement.je compte sur vous afin de proceder au remboursement et je reste a votre disposition si besoin. ar
"beaucoup de retard"
un retard annoncé au départ avec l'annonce d'une demi heure de retard à l'arrivée. Cela n'a pas été le cas et a posé des problèmes pour notre hébergement
"Gènes Palerme"
Bien
"Honteux , VERGONIA"
De A a Z ...une honte TOTALE ....les prix sont chers en général et nous le savons ....mais des prestations dignes de la préhistoire...la nourriture au bar et DÉGUEULASSE , un pain bagna 8 eur sans thon, une salade DÉGUEULASSE et une tomate DÉGUEULASSE...le bateau et salle , le personnels, on a l'impression de les faire CHIERS , le son des haut-parleurs, on ne comprends RIEN , l'Italie est réputé pour sa classe en général, bin la vous nous faites HONTE...
"voyage de l enfer"
le bateau était égueulasse les restaurant ferme je ne parle pas des bars ... pas une chaises sur le pont franchement c est inadmissible au prix de la traversée
"L enfer"
Plus jamais
"Genes - Palerme"
Nos vacances en sicile étaient prévues à 7 puis finalement à 6 . Impossible de modifier le nombre de passagers sans un cout supplémentaire et que dire de l'impossibilité de le faire via mon compte comme indiqué sur le site de direct ferry.Il faut donner de bons points pour la qualité de la traversée.Le gros bémol étant de devoir quitter la cabine 4 heures avant la l'arrivée ce qui est absolument dingue ...le prix n'est pas moins cher pour cela ! Au final , très déçus de cette expérience qui coute et qui n'encourage pas à revenir.
"Ce n'est pas une croisière!"
Toilettes du bateau extrêmement sales, malodorantes; climatisation défectueuse et salles aux sièges pullman très inconfortables; bateau en retard de 24 heures au retour sans explication précises. Mais peut-être que pour ce prix plutôt abordable, on ne peut espérer davantage ...
"Mauvaise expérience "
Le bateau devait partir à 21h30, nous avons reçu un mail pour nous dire qu’il partirait à minuit 2h du matin On est finalement parti à 4 heures du matin et n’avons reçu d’excuses de personne Notre traversée retour de ce 16/17 août est un scandale, la clim est à fond, le salon où sont nos sièges est glacial, on a pas pu dormir, le personnel à bord se fiche de nous, il est complètement absent L’année prochaine je ne voyagerai pas à bord de votre compagnie, c’est lamentable 👎 J’espère au moins que vous allez nous octroyer un dédommagement 🙏
"Communication désastreuse, information de dernières minutes, reports multiples du départ et informat"
De Palerme à Gênes 4 reports de l’horaire. Manque d’information ou de dernière minute. Chat avec une employée pas informée. Repas et nuit d’hôtel supplémentaire à Palerme sans proposition de votre part ni prise en charge.
"Palerme/Gênes sur Excelsior le 06/08/2022"
Bonjour Nous avons pris l Excelsior le 06/08/2022 c'est vraiment 1 honte de faire 1 traversée comme ça 12 de retard sur le bateau pas de climatisation tout était très sale les gens prenaient leur chien à l'intérieur du bateau et personne nintervenait C'est la dernière fois que nous prenons la GNV . Je pense que je vais porter plainte contre laGNV Madame POLICARD
"comment terre"
Ferry propre, personnel correct ; arrivée des voitures dans les cales problématique : gesticulation peu claire des personnels.
"Retard et self immangeable "
Du très bien au très mauvais… un restaurant très bien et un self catastrophique de plus il a été transformé là pont supérieur en urinoire à chiens et comme personne le nettoie ont passe sont temps à marcher dedans 🤬
"Retour de Sicile"
Bonjour, le retour fut long , très long .. on nous annonce un départ à 3h30 du matin au lieu de 21h30. On est finalement parti à 8h00 du matin le lendemain . On devait arrivé le dimanche à 18h00, on nous annonce 23h30 et on arrive à 9h00 du matin le lundi.
"Mécontentement"
Retard de plus de 7 heures sans explication et geste commercial. Personnel agressif, j'ai déjà voyagé avec d'autres compagnies ,il n'y a pas de comparaison
"Le laxisme"
Aucune compensation concernant les plusieurs heures de retard et le fait de couper la clim pour faire augmenter la consommation
"De pire en pire"
Ma cabine était très sale, voir insalubre. On m'a quand même changé de cabine après avoir été à la réception avec photo a l'appui.
"Bien mais"
Pour descendre en Sicile top, parti a l heure et arrivé avec 1h d’avance, le retour très long parti avec plus de 4h de retard mais on n’as été averti c’est bien mais l’heure d’arrivée été indiqué a 23h et on n’ai arrivé avec plus 1h30 de retard sans nous dire Et je trouve dommage que côté animation c’était zéro.
"Commenti "
De plus en plus difficile de voyager avec cette compagnie
"Une honte !!"
2h de retard à l aller , 6h de retard au retour , obligé de quitter la cabine à 20h45 pour une arrivée au port à 00h30 , après pas d autre choix que de s entasser dans le salon ou par terre dans les couloirs , aucune communication pendant toute la traversée sur l heure d arrivée , et j en passe … bref un très mauvais souvenir , ne prenez ce bateau que si vous n avez aucune autre solution pour aller en Sicile !!
"Traversée désastreuse "
Prévenue la veille du départ d'un retard de 5h sur
"Lamentable "
La pire des traversée depuis 20 ans que nous prenons le ferry, nous sommes partis avec 7 heures de retard, arrivé à Palerme nous nous sommes fait agresses par un ouvrier qui faisait manœuvrer les voitures pour entrer dans le ferry car eux aussi peut être travaillaient dans des heures inhabituelles mais nous sommes des clients et ne méritons pas d’être traité de la sorte. La propreté de la cabine que nous avons eu est inadmissible, l’organisation pour sortir notre voiture du ferry catastrophique, des disputes ont éclatées entre passagers Bref pour nous c’est la dernière fois, .
"Un retour épuisant "
Un départ retardé une première fois d’une demi-heure puis 4 heures, cumulés à retard supplémentaire à l.arrivée de 2 heures. Pas de communication auprès des passagers, arrivés à 1h du matin alors qu’ils nous avaient fait quitter les cabines à 20h30.
"Déception au niveau des équipements"
Malheureusement, salle de spectacles, salle de cinéma, salle de jeux, bar en belvédère et surtout les 2 piscines étaient fermés !!!!!!!!
"Déplorable "
3 heures de retard annonce le jour même mais l’heure d’enregistrement ne change pas… donc attente pendant plus de 3h pour rien! Embarquement désorganisé ;Puis chambre pas très propre; nourriture chère et pas bonne ( mais ça c’est dans toutes les compagnies ) Puis arrivée retardée de 4h!!!! Débarquement complètement désorganisé donc lent ; je ne reprendrais plus cette compagnie
"Correct malgré un gros retard"
Un gros retard au départ et peu d’informations
"Traversées Gènes - Palerme"
Ne recommencerais pas.
"Réclamation"
J'ai envoyer une réclamation depuis plusieurs jours et je n'ai jamais eu de réponse
"Retard"
la compagnie GNV ne gère pas du tout les retards. Nous sommes partis avec 5 h de retard. Nous avons dû attendre sur un parking sans aucun accès à des sanitaires . A l'arriver à Gênes à minuit au lieu de 18h, on nous a lâchés dans la ville sans qu'on sache où nous allions passer la nuit. La moindre des choses aurait été de nous laisser dormir dans nos cabines jusqu'au lendemain. . ,
"Déçue"
Un très grand retard à l'arrivée. Nous sommes arrivés vers 23h au lieu de 18h ! ce qui nous a fait rater notre train pour Cefalu. Nous avons du prendre u taxi ce qui nous a considérablement augmenté le prix de notre voyage.
"Réclamations"
1er) Le ferry est parti à l'heure de Palerme avec une mer calme tout le trajet et nous sommes arrivés à Gênes avec presque 2 heures de retard sans aucunes explication ni excuses.De ce fait il à fallu que je couche en route avec une chambre à 60 euros. 2 ei) On nous a demandé de quitter nos cabines à 17h et nous avons attendu jusqu'au débarquement à 20h empilés comme des moutons au niveau du bar du pont 6. C'est inadmissible et j'attend des explications
"Voyage italie"
Parfait
"Voyage"
Les cabines sont froides sans possibilité de régler le chauffage. Le plafond et la plaque au niveau du chauffage étaient sales avec des traces noires. Les toilettes fonctionnent mal et les abatants ne sont pas fixés. Concernant le retard admettons que le mauvais temps des jours précédent est fautf !!!!!!
"traversée agréable"
Un vrai plaisir de voyager de cette manière là. Les deux seuls bémols sont: le bruit de la clim dans la cabine à l'aller, mais pas au retour. Et l'obligation de quitter la cabine à 16h30 à l'aller alors qu'on arrive à 19h30. Au retour on a pu quitter les cabines plus tard vers 18h mais l'attente debout devant les escaliers avec les bagages pendant une heure était un peu longue. Mais je referai l'expérience car dans l'ensemble cela nous a beaucoup plu. Et le personnel autour de la gestion des voitures et des camions est très compétent. Bravo!
"Voyager "
Bonjour je suis content de voyager avec vous et demande à tous mais amis et familles a voyager avec vous la j'ai un billet Sète tanger dans l attente de Maroc qui ouvre
"Erreur"
J'ai demandé par courriel d'annuler ma traversée de ce jour J'ai reçu un avis de réception. Vous m'avez répondu qu'un trop grand nombre de demandes ne vous permettais pas de répondre à ma demande de report. J'ai un besoin absolu être rentré sous quinzaine. Merci de votre réponse et de votre aide. Pierre Blancher
"Pas prévenue du test pcr donc"
Pas possible d'embarquement . Plusieurs dizaines de personnes dans le même cas. Pas conforme obligé de prendre le bateau pour aller à Nador bien entendu avec un plus à payer
"Voyage"
Le personnel du ferry est nul Sans aucun respect.
"Super voyage "
Juste deux mots Merci directferries
"Ferry Gènes Palerme novembre"
Embarquement des véhicules plutôt « poussif »
"SALLLE ET MAL ENTRENU"
JE N AI JAMAIS VU UN NAVIRE AUX PARTIES COMMUNES AUSSI SALLE IL Y AVAIT MEME DES BALYETTES DE TOILETTES DANS LES ESCALIERS DE LA NOURIRTURE SUR LES SOLS LA NOURRITURE INFECT IL FAUT FAIRE LA QUEUE PENDANT 45 MN AU SELF LES FORMALITES DE DOUANES ET PASSEPORT UNE VRAIE COHUE
"Belle traversée "
Très bon ferry . voyage a refaire
"Magnifique traversée croisière"
J'ai apprécier les traversées aussi bien celle de l'aller que celle du retour, votre personnel est au top , un super moment voyageant avec des chiens je trouve que votre façon du laisser faire sous contrôle est excellent aussi bien pour nous que pour les toutous...encore merci, le seul point négatif c'est la cigarette et la chicha autorisée dans l'espace bar piscine...la sa pue énormément et c'est dommage du manque de savoir vivre des passagers. pourquoi ne fument t'ils pas dehors?
"evaluation"
Very bad quality, dirty,
"avis mitigé"
pas de problème sur les cabines tres propres, mais en revanche le pont arriere n'avait pas été nettoyé au départ et donc plein de boulettes de fuel. Résultat coussin du chien et chaussures en daim à la poubelle... pour le personnel tres bien sauf la caissière du bar très rude...
"Traversée sans surprise"
Pas assez d'indication sur le lieu d'embarquement à Gênes. Embarquement rapide et accueil efficace. Le seul point à revoir est les propositions de plats du self dont l'addition est plutôt salée.
"Mitigée "
Si la traversée dans l'ensemble s'est bien passée, quelques personnes du staff seraient bien inspirées d'apprendre à sourire même si cela ne concerne pas la majorité du personnel. Sortir des chambres plus de 2h15 avant l'arrivée n'est pas non plus très agréable. Le débarquement est un bordel sans nom. Pour le positif, les cabines sont propres et de taille correcte et le ferry était en avance, ce qui compense le débarquement.
"nettement inférieur à Corsica ferries"
Bateau mal entretenu tant pour les équipements que la propreté Restauration rapide chère, plats insipide et servis froids contrairement au restaurant . Débarquement très anarchique et long
"Voyage"
Cabine, personnels, propreté excellent, le self service bon mais pas assez chaud
"Personnel de bord. "
Ma voiture est abîmé à cause du personnel de bord qui nous force a nous mettre le plus proche l'un de l'autre dans la soute. Conclusion: m'a voiture est pleine de coups de portières.
"Voyage"
Nous sommes ravis de la traversée Moins satisfaits des repas avec la suprema, les paninis n'étaient pas chauds et le pain pas frais. Ceci dit nous avons fait un excellent voyage
"Débarquement "
Bonjour, tout s'est bien passé avec la traversée en ferry, mais par contre; La sortie en auto du port de Palerme se fait par des toutes petites rues... puis un stop qui bloque la circulation.... C'est vraiment incroyable de faire passer les autos débarquant des ferrys par là..?! Voilà bonnes salutations.
"Voyage GNV Genova-Palermo"
Voyage correct mais avec une cabine avec moquette, difficile avec des allergies aux acariens
"Bon voyage."
Voyage très agréable, cabine spacieuse sur l'avant du bateau qui est un peu vétuste, même s'il est très bien entretenu. En revanche, la qualité de la restauration du snack laisse à désirer. Il vaut mieux aller au restaurant où les prix sont quasiment identiques.
"Bravo et Merci"
Super Service, merci beaucoup
"une agreable traversée Palermo-Genovy"
agréable traversée
"Très déçu de l'embarquement à Palerme"
Très bonne traversée sur un bateau confortable. Par contre, nous n'avons pas apprecié l'attendre de 3 heures sur le quai avec une chaleur érasante avant d'embarquer
"Ne vous précipitez pas"
Nous étions les premiers véhicules à embarquer (A) et nous sommes sortis les derniers. Cela ne nous semble pas correct et normal. Sinon le voyage était super.
"Traversee Genes Tunis"
Tout c est deroule parfaitement le seul dommage les langues parlees et visionnees arabe iltalien le francais est inexistant tele cinema pour le reste les consignes ainsi que les annonces en francais c est parfait j ai iun autre voyage a faire en octobre be reprends gnv sans hesiter
"désagréments"
Température trop basse pour le retour : nous étions frigorifiés ! Temps d'attente trop long pour le débarquement
"Plutôt bon "
L ensemble est plutôt bon. La propreté laisse a désirer surtout au retour avec excellent. L organisation au départ et arrivée pourrait être mieux faite. Les chocolats du duty free sont a éviter absolument.
"Nizar"
Bsr je pas pris le bateaux par ce que il ya le grev a tunel monblan je suis c le billet et changable ou pas
"patience..."
Pour l'aller avec le cristal qu'une demi heure de retard,mais pour le retour trois heures de retard pour le départ sans aucune information et l'embarquement très mal organisé.Ménage sommaire et accueil pas toujours sympa surtout quand on demande des explications sur le retard.
"Très beau séjour "
Très très bien là traverser
"Retard"
On avait un retard le 28 08 2018 avec ctn ( Cartagena ) de 17h et directeurs vous aver rien fait comme geste commercial même un message
"Troooooop d'attente "
Bonjour Une enorme attente a l'embarquement et au débarquement qui a engendré un retard au depart de deux heures en plus Une file d'attente devant les guichets de la police des frontières italienne du a une tres movaise organisation. A bord c'est pas mal Merci
"micro croisière"
Bonne prestation, bateau propre, la qualité du repas pourrait être mieux, mais on y va pas pour cela. je recommande.
"Constatation positive "
Aucun soucis bon moment partager avec nos enfants ,garderie jeux etc .... Dommage les paninis étaient médiocres, très médiocres et à la sortie personnes pour guider comme il se doit les personnes. Les cabines ne sont pas assez propres alors que l’on doit sortir 2h avant . Peuvent certainement mieux faire...
"retour vers la france"
aucun problème si ce n'est le coût exorbitant des billets. La prochaine fois je rechercherai un autre port que GENES pour aller en SICILE;
"C'était parfait"
Tres bien , le restaurant parfait,
"Très bons voyages"
Nous avons bien voyagé.
"Une grande farce à l'italienne"
Tout commence à l'aller Genova/Palermo, sur la route nous avons perdu les papiers d'identité des enfants qui se trouvaient dans un sacoche du coup refus de nous faire embarquer malgré les actes de naissances originaux et le livret de famille et nos deux passeports. Ce qui intéressait GNV était simplement "la foto"...A croire qu'une simple photo sur l'acte de naissance aurait largement suffit. La fille des caisse GNV de Genova tout en regardant ses sms sur Whatsapp n'a même pas jeté un oeil sur mes documents officiels tout en me répondant de retourner sur Paris, refaire les documents et revenir. Bien-sûr GNV ne vous rembourse que 50% du billet. J'ai tout de même réussi à passer en Sicile par un bateau à la pointe de la botte (+1200km de voiture et €€€ de carburant). La hotline GNV: J'ai eu une fille très sympa et competente du nom de FLORENCE qui mérite une promotion! En expliquant mon problème elle a aussi trouvé cela stupide de gâcher les vacances d'une famille pour si peu. En lui disant qu'aucun italien de GNV n'avait fait l'effort de m'écouter elle m'a répondu que c'est toute l'Italie qui est flemmarde pas seulement GNV. Pour le retour nous avons fait des documents d'identités provisoire par la mairie de Trapani et bien-sûr il y a "La foto". Au retour la caisse GNV à simplement regardé "La foto"...sa collègue à dit "c'è la foto va bene". N'importe quoi.... Une fois dans le bateau, vaste blague. Organisation ZERO. Cohue totale, bateau vétuste et peu rénové depuis les années 80's. Les chambres puent, les couloirs puent, les couvertures sont vieilles et pas lavées. Seul le restaurant l'espadon est bon, La cafétéria self est immonde. Animations lowcost de chez lowcost qui paiera au redneck local. Le personnel vous réveille avec une enceinte bluethout à la sieste vers 14h avec une musique fracassante pour vous obliger à quitter la chambre. En attendant de regagner notre voiture nous avons été entassé comme des boeufs plus d'une heure (cris des enfants etc...). Bref ce voyage par GNV ne vaut surement pas les 1230€ al/re. Je déconseille cette compagnie, et je mets en garde les touristes sur le manque de professionnalisme de 70% Des gens que j'ai croisé. Cordialement
"Moins cher que l’avion"
Pas si pénible pour 23h de traversée
"voyage AR entre Gênes et palerme en août"
Bâteau correct mais très désagréable de devoir sortir des cabines 3 heures avant pour laisser les services du nettoyage préparer les cabines pour le voyage suivant. De plus, complétement désorganisé en sorite du ferry ou pour y rentrer, nous avons mis 2heures 30 pour sortir du bâteau à palerme !
"Voyage du 16/08/2018"
Au fur mesure des année j'ai constaté un dégradation des navires. la propreté laisse à désirer. Je pense que les cabines avec accès aux animaux à coté des cabines normale c'est pas une bonne idée. Pendant mon voyage j'ai manqué d’écraser du caca dans le couloir pas loin des ascenseurs au pont 8.
"Informations en français "
Bonjour, Lors de mes traversées j'ai été mécontent surtout la première entre Gènes et Palerme à bord de la Suprema car toutes les informations qui étaient communiquées au micro aux passagers en italien et en anglais mais pas du tout en français. Cela m'a beaucoup contrarié pendant la traversée. Cordialement,
"Vraiment pas terrible. "
Je n'ai pas apprécié la traversée parce que la cabine était sale, le matériel est vieillissant. Par contre les animations étaient bien.
"Bateau tres sale"
Bateau tres sale. Equipage pas souriant.. On avait l impression de plus les embeter qu autre chose... Les gens qui n avaient pas prient de cabine dormaient et prenaient la place dans les lieux de restauration... L hygene dans les cabine est a revoir.. Odeur desagreable dans les douches et la saleté incrustée ne date pas d hier. Je suis déçu de ce bateau.
"Très decu"
Nourriture très mauvaise Calme trop peu présent L Impression d être un produit en permanence
"Pas ou peu d information avant naviguation "
Présence inadmissible d animaux dans les couloirs ( voir précédemment dans les’ chambres ) pour des équipements facturés près de 400€. Salarié/personnels qui crient et insultent les passagers au moment d embarquer et se garer Restaurants facturés comme un 5 étoiles pour du surgelés Le pire est de devoir quitter la « suite » plus de 3 h avant l arrivée Ne pas recommander GNV
"Beaucoup d'attente à Gênes"
Nous avons fait Gênes-Palerme et retour avec une moto. A l'aller, le bateau est parti avec 2h de retard, est arrivé à 21h au lieu de 18h à Palerme. Pas très pratique quand on est attendu dans un logement! On nous a malgré tout demandé de vider nos cabines à 16h. Soit 5h à attendre assis par terre dans un hall avec les affaires de moto sur les bras. Aucune explication ni surtout compensation de la part de GNV. A titre comparatif, la compagnie ferroviaire DeutscheBahn rembourse une partie du voyage pour de tels retards. Ma femme, passagère sur notre moto, n'a pas eu le droit de monter dans le bateau avec moi et la moto à Gênes. Du jamais vu! Chacun de son côté, s'agit de s'organiser. Je passe sur le fait que les motos montent en dernier alors qu'ils les casent à l'arrière, n'empêchant en rien les autres véhicules d'entrer. D'ailleurs au retour, à Palerme, ma femme a pu rester sur la moto et on rentré tout de suite dans le bâteau. Aucune attente cette fois. Et c'était le même bateau, l'Excelsior! Sinon le voyage est agréable, le bateau et les cabines confortables, mais le personnel pas très chaleureux. Rien ne manque.
"Bilan mitigé "
Nous venons d’effectuer la traversée Palerme Gènes en cabine 3 personnes avec hublot . Très bon accueil par le personnel à la sortie du garage pour nous accompagner par l’ascenseur jusqu’au niveau de notre cabine puis remise des clés par un personnel tout aussi agréable. Cabine très propre et fonctionnelle que nous avons beaucoup appréciée. Après une très bonne nuit, nous avons découvert un personnel beaucoup plus agressif et désagréable lorsqu’il s’est agit de servir le petit déjeuner. Le personnel du Photoshop tout aussi désagréable alors que je demandais où rendre les clés de la cabine. Nous regretterons globalement une communication très rare en français, uniquement pour vendre le casino ou les restaurants et animations. Dommage, les italiens que nous avons rencontrés pendant notre séjour étaient plus sympathiques. Sinon le ferry est parti avec 45 mn de retard qui se sont répercutés à l’arrivée. Dommage que le retard n’ait pas été rattrapé d’autant plus que nous avons dû quitter notre cabine à l’heure initialement prévue sans tenir compte du temps de retard.
"Suprema"
Cela fait plusieurs années que nous sommes clients tjs satisfaits, hélas cette année notre cabine était sale et le lavabo bouché
"Voyage en ferry"
Mon pire cauchemar.... des heures d’attente avant d‘embarquer et de débarquer... mais aussi pour pouvoir manger ou juste boire un cafe, un vrai calvaire pour les nerfs! Et enfin des cabines vieillottes avec pleins de choses en mauvaise états et un manque d‘hygiènes! Vraiment déçus! On ne nous y reverra plus!!!
"Genes Palerme "
Tout s’est très bien passé, personnel attentif et arrangeant malgré le fait qu’i soit en sous effectif cela s’est senti en cette période estivale où les employés devraient être plus nombreux !
"Experience voyage en bateau"
Bonjour, j'ai passer un très bon moment sur le bâteau. Le bâteau suprême est vraiment très beaux. Nous avons démarré à 21h de Palermo et nous sommes arriver à 16h30 à genova. Le prix de la Nourritures est trop élevée je conseil de prendre à manger pour ne pas dépenser de trop. Dans l'ensemble une belle expérience.
"Agréable voyage a refaire belle traver "
Traversée agréable
"manque d activite "
ils manquent des activitees pour les enfants et les adultes pour faire passer le temps vu que la traverser et longue
"Une catastrophe"
Le départ était prévu à 21h00,on est partit de Genova a minuit!!!!! Le réveil s'est fait a 7h00 du matin (par une annonce )... Toute la journée ,on nous a cassée la téte en nous indiquant (les restos,la boutique photo shop,etc) En fin de journée,ils ont essayées de nous occupées avec des jeux musicaux,ils n'ont pas compris que le volume était trop FORT!!!! Evidemment le dimanche soir ,on est arrivé en retard idéale quand on a réservé un hotel !!!! A éviter !!!!!
"Worse trip ever, terrible company!"
Everything about this crossing was bad! The boarding was a mess, badly organised, only drivers could go by car on the boat,the passengers had to walk on with all the luggage they want. The worse thing is that as you walk on they take a photo of you which they sell to you later, as a holiday 'souvenir', except what is the point of having a picture of me taken, and then my boyfriend has one of him on his own once he can board?! Not a great holiday memory... We left with over one hour delay. I bought something from the shop (very poorly geared) and we had to look everywhere for change because the shop assistant did not have any and told us it was a nightmare to get some!!!! Surely this is the basic service for a store, especially in a country where everyone asks for cash and does not take card payment! The toilets were mostly locked, and after a few hours terribly dirty. There was just one soap dispenser with soap in it (out of 6), and for the entire night a big bottle of sanitary cleaner was left on the counter by the sink, available to all (children) instead of being stored away... Food was not very good (cafeteria), and we had to ask about 4 staff members before being told what we could have on the meal deal (prepaid meals). On the lunchtime we had to wait for 30 minutes before we could get served, because half the cafeteria was closed. I had to wait for 10 minutes to get more peperoncini from the kitchen... The sleeping area was OK, except when staff comes mid-film and switches off the TV. And the next day we are asked to leave the room at 3 so that they can clean, when the arrival time is 6. Surely they can clean the ONE open room out of 4 during the 2 hours when they get us off the boat. Our car was parked at the very bottom of the boat, which means we had to wait an hour and a half to be able to get off the boat, reversing!! Ridiculous trip and so frustrating... We are never taking GNV again.
"Don’t expect more than what you paid for"
Pros: departure on time, good procedure for on boarding and exiting, good effort to keep the crowd entertained. Not an expensive way to travel. Cons: low or zero level of English or French among the staff. No one knows when restaurants open, what time is cabin check out, what Vaucher pay for etc. Reception desk unfriendly and useless. terrible food. Cabins are dirty (I mean with dust, leftover from previous guests, carpet not vacumed). Avoid prepaid full board meals: you get the worst and it is not much cheaper than à la carte. It’s not a buffet but a 2 meal course. And they tell you that only when you are at the cashier. Horrible experience especially if you are traveling with kids.
"Traversée agréable"
Cette fois nous avions une belle cabine très spacieuse, tout pour rendre la traversée très agréable. Peu de monde en ce milieu de semaine, donc beaucoup d'espace à disposition. Formalités simples et rapides. Sympathie à bord.
"Merveilleux "
Traversée magnifique, personnel très sympa. Merci
"Dégradation de mon véhicule "
Je ne suis pas satisfait de la façon dont mon véhicule a été attaché! Il s'agit d'un CAN AM spyder moto a trois roues, ce véhicule n'a pas besoin d'être attaché car il a un frein de stationnement comme une voiture. Ce véhicule est un véhicule de 2ans et à une valeur de 40000.-! Les personnes de l'equipage on attachés et tendues des sangles à des endroits fragiles de plus les sangles ont frotté la carrosserie, qui a été abîmée! Nous avons déjà fait des traversées avec le même type de véhicule sur corsica, et là jamais un problème rencontré !!
"Traversée Palerme Genova"
Traversée qui s' est bien passée . Nous n' avions pas de cabine mais les fauteuils du salon sont assez confortables . Par contre nous regrettons le manque d' informations avant l' embarquement ( ou s' adresser , couvertures fournies ou pas ....)
"Traversée Gênes Palerme"
Voyage tres agréable , personnel obligeant, activités variées.
"traversée Palerme-Gênes à bord du EXCELSIOR"
Bateau propre et bien tenu. Nourriture correcte, un peu chère. Débarquement très long, beaucoup trop long au port de Gênes.
"Traversée PALERME / GÊNES."
Hormis le confort de la cabine et la restauration ( au restaurant ), le reste n'est pas acceptable ( accueil moyen, attentes interminables, ...) sans compter un retard de 2 heures et un stationnement dans les garages scandaleux : circulation impossible entre les voitures, manœuvres compliquées pour sortir des garages, stationnement de voitures dans les rampes d'accès, etc ... Ma voiture neuve a reçu des coups de portières et Je demande à être indemnisé. De plus, le retard pris à l'arrivée ne m'a permis d'être accueilli dans un B. and B. réservé ( arrivée à 23,00 heures ... ). Je demande à être indemnisé.
"Lieu d'embarquement"
Le choix du port de Termini Imerese permettrait d'éviter une bonne partie des embouteillages de Palerme !
"Les "crews" s'amusent"
Personnel non professionnel, surtout à la restauration. Attente interminable, qualité quelconque et insuffisante pour le nombre de voyageurs et propreté médiocre. Doit t'on laisser attendre le client 1/4 heure au restaurant alors qu'il y a encore des tables libres et venir nous relancer après notre départ au snack.......Nous nous sommes fait virer, 3 heures avant l'arrivée, de la cabine par un "crew " cigarette au bec, dont la première préoccupation a été de piller le minibar que nous n'avions pas utilisé . Nous sommes retrouvés à errer dans les coursives avec nos bagages a enjamber les passagers assis dans les escaliers. On se demande qui est le client dans cette relation. Il a fallu en plus attendre 1/2 heure pour avoir accès au garage après l'accostage.
"pagaille a l'italienne"
le voyage aller(exelsior) s'est deroule sans probleme:horaires respecte,cabine propre.la qualite de la restauration au self service laisse a desirer en plus les plats arrivent froids le temps de passer a table pour le retour a bord de la superba succession de retards a l'embarquement,succession d'informations differentes pour l'enregistrement,les motos sont parquees au fond du garage et attachees pour certaines avec des crochets metalliques ecaillant la peinture des cadres.nous attendrons 2 heures en tenue par 30° pour sortir la cabine est propre pour la salle de bains et la literie mais la moquette est degeulasse :epaisseur de poussiere sur les bords et dans les angles ,taches diverses... pour finir personel au bar mal informe et comportement peu professionel.pour le self memes remarques qu'a l'aller suite a ces retards nous avons du prendre une chambre a varazze (78€) au lieu de rentrer directement chez nous.j'attends un geste commercial de la compagnie
"Retard"
5h00 de retard Inadmissible
"qialité de service faible"
Accueil dans les parkings insuffisants, personnel peu accueillant. Accès au parking inférieurs difficile et dangereux pur les personnes âgées et les familles 4 heures de retard au retour. Un sms avant le départ et aucune information durant la traversée sur heure d'arrivée. Confort satisfaisant.
"Aller retour Geneva Palermo Mai 2018"
Les traversées Genova - Sicile ( Palermo) sont très agréables avec GNV. Bateaux propres et confortables, cabines spacieuses, personnel agréable. Seul "défaut" ils exigent de rendre la cabine environ 3 heures avant l'arrivée.... comme on arrive vers 23:00H c'est long d'attendre 3 heures dans les couloirs.... dommage.
"traversée Palerme"
Un seul bar ouvert les autres fermant très tôt!! Retard de 3 heures sur le retour du 13 mais sans aucunes excuses et restauration fermée comme si les horaires n'avaient pas changé !!déplorable!!
"Traversées agréables."
Embarquements et débarquements un peu long mais vu le nombre de passagers et de véhicules c'est compréhensible. Restauration de qualité un peu moyenne mais les prix restent correctes. Cabines agréables , relativement propres. Ce n'est pas le cas dans les toilettes communes. Il n'y a pas d'entretien en cours de traversé
"Confort et rapidité"
Confort, disponibilité des gens de bord. Une traversée très agréable.
"Ma traversée"
J ai apprécié ma traversée sur la grande nave veloci . Par contre faite un effort avec la salle de cinéma. Les films qui sont projetées sont vraiment nul. les chiens à bord qui marchent sur les moquettes n'est pas d'une hygiene irréprochable.
"Arnaque GNV"
Lorsque j’ai pris et payé un billet Palerme/Gènes sur votre site internet j’ai bien précisé que mon véhicule était une fourgonnette Citroën Berlingo sans transport de marchandises’ compagnie GNV.Au départ de Palerme mon billet a été refusé tel quel.. J’ai du repayer un autre billet de 449€, car ils m’ont considéré comme transporteur de marchandises professionnel !!!! Ils n’ont pas pris en compte les indications de votre voucher!!!! On m’a dit que l’on me rembourserait les 300,95€ du billet avancés sur votre site la semaine prochaine ! Je note que ce problème n’arrive qu’a Palerme où on m’a conseillé de ne plus prendre de billets sur votre site mais par téléphone !!!! En partance de Gènes les choses se passent normalement !!!! Il faudrait le signaler aux clients !!! Tout le monde n’a pas 750€ dans sa poche pour pouvoir partir de Palerme !! Très en colère !!!
"appréciation du voyage"
Bonjour Déjà partie plusieurs fois avec GNV,j'ai toujours trouvé difficile de me repérer dans ces grands navires(indications pas suffisantes) je ne parle pas italien et très mal anglais,j'aurais voulu pouvoir m'adresser facilement à quelqu'un pour savoir dans quelle partie du ferry je devais attendre avant de descendre chercher ma voiture Le voyage de jour n'etait pas agréable car il m'etait impossible de me reposer, il n'y a aucun salon sans télévision Ce qui est INFERNAL: la télévision dans la salle des fauteuils,où j'ai passé la nuit (quand on ne prend pas de chambre)jusqu'au départ du navire(en l'occurrence 1 heure du matin)!A tel point que j ai vu des vieilles personnes fatiguées aller dormir dans le couloir pour échapper à ce bruit de télévision.Etant donné qu'il y a la télé dans tous les salons,je suggère que la salle des fauteuils soit exclusivement réservée au silence et au repos,de nuit et de jour Départ avec 2 heures de retard!!!!minuit ou 1 h,je ne me souviens plus,à un moment où l'on est très fatiguée(j'ai 67 ans et je voyage en van) Le reste:ok;j'ai bien apprécié l'animation avec le chanteur!
"traversée Genes Palerme"
Pas trop de monde dans le bateau, mais tout de même, 3heures de retard à l'arrivée. Je transportais une personne agée qui avait du mal à marcher, il n'ont pas trouvé mieux de coller ma voiture au dernier sous-sol... Je vais sans doute passer chez Grimaldi à Livorno....
"GNV peut faire mieux!"
Ponctualité!!! Le ferry devait partir à 21h00, puis 23h00, puis 23h59, et finalement démarre vers 1h30 du matin... Restauration: bon, mais le système de réservation à l'avance nous a surpris: petit déjeuner très limité en quantité! ; quand aux repas, on devrait laisser le choix au client de prendre l'entrée ou le désert en plus du plat consistant. Nous préférerions un système de buffet libre comme c'est le cas dans d'autres compagnies comme la P&O par exemple. Arrivée à destination: le fait de devoir quitter la cabine/chambre 2h00 (en théorie!, 4h00 au retour pour nous) avant le débarquement est mal organisé!!! On nous "entasse" dans une zone où il n'y a pas de place pour assoir tout le monde... Cela n'est pas correcte! Impression générale très mitigée.
"Déception"
Oui, les ferries nous ont bien transportés aller-retour de Gènes à Palerme et cette manière de voyager en cabine tout en jouissant de l'espace du bateau est bien agréable. Toutefois, nous avons été déçus en premier lieu du retard du bateau, à chaque voyage 2h 30 environ de retard. L'information concernant l'ampleur réelle de ce retard était défaillante. Il est impossible à comprendre que, sur un bateau qui effectue chaque jour la même traversée, l'équipage soit incapable, à quelques dizaines de noeuds de l'accostage, de renseigner précisément sur le moment exact du débarquement. Ce retard provoque une arrivée (22h30 ou 23h) à un moment très peu agréable pour aborder une ville. Par rapport aux autres transport alternatifs (train, avion), les prix pratiqués ne sont pas particulièrement avantageux. Nous nous attendions donc à un service de plus haut niveau. L'impression de négligence vis-à-vis des voyageurs à pied est exacerbée par le fait qu'on est retenus à bord de longues dizaines de minutes alors que, sous nos yeux, tout est prêt pour le débarquement. (Quelques passagers débarquent, puis, plus rien, alors que les escaliers, la passerelle demeurent inutilisés) . De plus le cheminement terrestre entre l'entrée du terminal et le bateau est peu commode, mal indiqué. (D'ailleurs tant à Gène qu'à Palerme, sur l'espace urbain, l'accès pédestre [trottoirs, passages piétons, travaux, indications de direction/plan de la ville, arrêts de bus, information sur les horaire de ceux-ci, etc..] est désastreux au milieu d'une circulation automobile très dense) Sur le bateau, de nombreux espaces fermés, l'inaccessibilité à la vue vers l'avant donnent un sentiment d'enfermement. Le personnel tant à la restauration qu'à l'accueil a été correct. Mais nous étions loin de retrouver l'amabilité empressée et surtout le sourire auxquels nous avaient habitués les Génois et les Siciliens. Le système de restauration self-service à la cafétéria (en ce qui concerne la présentation des mets, l'information sur les menus) est bas de gamme surtout en cas d'affluence. Les heures d'ouverture durant l'ensemble du voyage ne sont pas affichées. Vous me demandez un commentaire. Je vous le donne. Je suis le premier à regretter qu'il ne soit pas constitué que de louange.
"traversée genes palerme"
belle traversée,ponctuelle. Accueil parfait.
"Rien de plus"
Que dire de plus
"Sale!"
Très sale! Les cabines a peine nettoyé!
"Mer agitée"
Malgré une mer très agitée, je reconnais que les traversées se sont très bien passées. La compagnie ne prenant pas le risque de prendre la mer lorsqu'elle est trop mouvementée. Nous avons dû passer 2 nuits à bord, une à quai à Gênes et une en mer. Le personnel est agréable; Cependant, au self, les serveurs ne sont pas très souriants, voire même antipathiques ! au retour, nous avons trouvé le bateau un peu moins soigné qu'à l'allée.
"Voyager sans stress"
Procédure administrative d'embarquement à moderniser!!!!
"Palerme genes "
Tres beau bateau. Tres bien entretenu. Prestations excellentes. Cuisine tres bonne. Rien a dire. A reprendre avec plaisir
"Déçu "
L'équipage de la GNV est décevant de part son accueil, le service par les italiens est déplorable ( ils se foutent de vous en permanence et ne parlent qu'en italien alors qu'ils comprennent très bien le français !) Les repas au self sont chers et inmangeable ! Dinde pannee / frite sèche et froides ! Bref ils profitent de leurs monopoles !!! C'est dommage car au final on a plutôt de faire la remontée via Algegiras ou Almeria que par Barcelone ...
"Traversée agréable "
Traversée agréable, cabine confortable et propre. Un bémol tout de même sur le manque d'activités à bord car tout ou presque était fermé, salle de sport, jeux pour les enfants, piscine, etc...
"Gênes / Palerme / Gênes"
Deux voyages et deux avis totalement opposés ! A l'aller nous avons voyagé sur le Superba, rien à dire, propre, récent, bien pensé, bien pour les enfants avec une belle salle de jeu et les extérieurs agréables pour se promener. Au retour ce fut l'Excelsior, vieux, sale, peu de jeux pour les enfants, les extérieurs très réduits pour les promenades, bref un vieux bateau. Dans les deux cas, rien à dire sur les cabines par contre, simple, mais propres et confortables malgré une certaine exiguïté. Dans les trucs et astuces ! J'avais lu d'autres commentaires avant de partir, je confirme, accès voiture impossible, donc bien prévoir de quoi se couvrir sur le bateau, et s'organiser pour prendre à manger si on ne veut pas manger moyennement à un tarif assez cher. Donc nous sommes mi-figue, mi-raisin, mais en même temps pas vraiment d'alternative pour se rendre à Palerme et je ne me voyais pas descendre 1600 km pour passer par Messine.
"voyage agréable"
voyage aller agréable avec la Superba mais libérer les cabines 2 heures avant pour rester debout au bar par manque de place pendant 2 heures, je vous laisse deviner. voyage retour moins agréable avec Excelsior plein à craquer mais aussi libérer les cabines 2 heures avant pour rester debout au bar par manque de place pendant 2 heures, je vous laisse deviner. et le restaurant sois disant ouvert jusqu’à 14h et que l'on arrive à 13h30 pour s'entendre dire (restaurant fermé car il y a pas eu beaucoup de monde, mais vous pouvez aller déjeuner à la cafeteria. cafeteria avec une queue de 100 personnes et une qualité qui laisse à désirer, et pour finir le parking ou on ne peut pas rentré dans son véhicule tant que l'autre véhicule ne sois parti, une grosse pagaille avec une sécurité défaillante. mais à part cela une bonne traversée................................
"Agréable traversée entre mer ét ciel"
Très belle traversée,style croisière ,personnel aimable,passagers intéressants,un beau souvenir!
"Voyage du 7./8.10.2017 et le retour du 20/21.10.17 Genova-Palermo et Palermo-Genova "
Aller catastrophique avec départ reporté de 20 à 23h sur le papier, mais en réalité à 01h30 du matin de Genova av c et ne arrivée à Palermo le dimanche à 22h30. Le retour par contre, départ reporté à 23h au lieu de 21h, mais départ effectif à 23h!!!! avec une arrivée à Gênes effective à 19h. Si non voyage agréable.
"Heureux, tout simplement heureux."
Heureux au sens simplissime du mot... Pour mon premier et second voyage avec l'Excelsior de Gènes à Palerme et ensuite avec la Suprema de Palerme à Gènes. Rien ne cloche à bord des navires, et en ce qui me concerne le plus l'importe largement sur le moins... Donc je reviendrais à bord des Grandi Navi Veloci. Bonne Navigation GNV
"insastifait"
Une expérience à ne plus renouveler , une organisation des plus détestable , surtout en ce qui concerne le stationnement des véhicules , ils font descendre , les passagers à pied , ils étaient dehors sous la pluie , l'acceptation des animaux dans le bateau à l'arrivée , c'est pourri , et plus de 5 heures de retard au départ de Palerme vers Gênes , un scandale , sans parler du personnels a bord bon pour travailler dans une prison . Je ne recommande absolument pas les GNV bateaux italiens . Je dois retourner en Sicile l'année prochaine je ferai ce voyage en voiture en partant de Marseille
"Croisière de retour mouvementée "
Voyage d'aller sans problème , retour mouvementé , départ très en retard, beaucoup de personnes malades , toilettes fermées, je ne vous explique pas l'odeur et la vision dantesque...
"traversée Palerme Gênes du 9 SEPT 2017 avec EXCELSIOR;"
Vraiment désagréable! Toilettes sales et nauséabond ( à l'image des parkings italiens), organisation des entrées et sorties à revoir ( ma maman de 80 ans a du supporter la pluie à la sortie), et on lui a interdit de prendre l'ascenseur). Des chiens qui se promènent dans les cabines et les salles, etc... Même le café n'était pas bon! Seul point positif, à l'aller, tout était correct sur le ferry SUPERB;
" devrait mieux faire......"
un sentiment de trop peu car le bateau est agréable, la cabine propre et fonctionnelle..ça pourait être parfait MAIS .... - on nous "vend" une piscine alors que celle ci n'est jamais ouverte (aller comme au retour et au vu des commentaires précédents c'est toujours comme ça. - départ avec 1h30 de retard a l'aller et quand on voit l' "organisation" on comprend mieux pourquoi !!! a l'entrée les voitures sont entassées n'importe comment donc pour sortir certaines doivent faire des manoeuvres, faire marche arriere, des crénaux. - obligation pour les passagers de se séparer lors de l'entrée et de la sortie. seul le conducteur a acces a la voiture pour sortir ....femme et enfants doivent sortir a pied et attendre " quelque part" a la sortie ...ce qui engendre une belle pagaille car chaque conducteur s'arrete pour chercher ou sont les siens et immobilise les centaines de voitures qui le suivent. - nous devions arriver a Genes a 18h00 ....finalement l'arrivée s'est faite a 17h00 donc dès 15h00 on vient frapper a la porte de la cabine de maniere insistante ( 3 x en 10 minutes) pour nous demander de sortir, je comprends que tout doit etre pret pour les suivants mais c'est limite comme facon de faire. - a l'aller le magasin est fermé de 12h30 a 16h00 alors que c'est le moment ou les passagers s'ennuient et tournent en rond. - les annonces ne se font qu'en italien ...de maniere complete du moins, il y a une traduction en anglais qui dure 4 fois moins longtemps et pour les autres RIEN ! Francophones, allemands et néerlandais demerdez vous !!! - au retour le personnel n'a pas voulu retirer le cadenas qui immobilisait les chaises longues...donc on se retrouve avec des centaines de passagers qui doivent s'asseoir par terre ou sortir les sieges des cafetarias...pour "raison de securité" parait-il car la mer etait trop mauvaise !! je pense plutot que c'est surtout moins de travail a effectuer pour le personnel...car il n'y avait pas une vague. - la sécurité laisse a desirer ....je comprends qu'on ne peut pas fouiller chaque véhicule mais là RIEN ! des camionettes sans vitre qui rentrent sans controle quand on sait ce qui arrive dans le monde ca fait froid dans le dos, on pourrait embarquer 1 tonne d'explosifs sans problème. voilà .....pour le reste la traversée fut agréable et la Sicile est a voir absolument. A
"Sicile"
Manque de régularité dans le nettoyage du chenil. L'odeur est insupportable. Pour la restauration il y en a pour tous les goûts sauf dans le grand restaurant ou ils ne supportent pas que l'on règle en cb! Pour la traversée c'est 21 heures de repos de Gêne à Palerme et ça me va bien. Je reviendrais. ...
"Mon expérience "
Je suis déçu de ce voyage car j'ai trouvé les toilettes super salle et ça sens pas bon du tout ensuite je trouve que la climatisation est beaucoup trop forte mes enfants sortent toujours avec un rhume et la gorge qui fait mal il fait beaucoup trop froid dans les cabines ou la ou il y a les sièges pullman . C'est un ferries utile pour aller en Sicile mais c'est choses que je viens de citer c'est juste pas possible je pense qu'il h a asser de personnel sur le bateau pour pouvoir nettoyer un minimum les toilettes
"Des points à améliorer"
La traversée s'est bien déroulée mais le personnel n'est pas toujours aimable et le rapport qualité/prix de la cafétéria n'est pas satisfaisant
"propreté des sanitaires à revoir"
Toilettes homme dans un état de saleté repoussant, et douche des hommes hors service (pas de tuyau de douche, aucun moyen de tenir ses habits hors d'eau).
"Très satisfait "
Excellent service,on dirait une petite croisière avec animation à bord pour les adultes et les enfants.
"Nouvelle expérience en famille "
Sur la Superba : expérience sympa, piscine top avec cette chaleur, spectacle ok et ambiance à bord. Cabines propres, bateau soigné. La sortie du garage à Palerme a été un enfer! 2h d'attente dans le garage. Excelsior : bateau plus ancien, sale, j'ai retrouvé du saucisson dans la cabine, personnel globalement antipathique. On est arrivé au self à 9h50, tout était déjà vide et rangé! Piscine non remplie... bref retour pas sympa !
"Voyage "
Notre voyage c'est déroule sans encombre malgré les perturbations maritimes du jour la nuit du 10 au 11 août. Mes regrets c'est qu'il n'y ait pas de tri sélectif efficace sûr ce bateau alors que nous Sommes fort informés des problèmes de la planète. Bien merci pour le voyage malgré vents et marées. Françoise Viala Garbal
"superbe"
magnifique traversée personnel agréable et serviable rien a redire
"ULTIMA VOLTA "
Non prendero mai piu la vostra compagnia. I regolamenti piu elementari non vengono rispettati dai passeggeri ed il personale che dovrebbe fare rispettare dove sono??? Si fuma in cabina, si portono i cani in cabina, si passeggiano i cani dove non dovrebbero, si usano gli asciugamani della compagnia per prendere il sole senza contare che le cabine non sono abbastanza pulite.. Ho pagato piu di 1000 € per avere un servizio scadente. Ho dovuto chiedere un'altra cabina,perché la prima era sporca e puzzava di fumo. Mi dispiace, la Vostra direzione dovrebbe assolutamente trovare una soluzione, al limite fare un piano per non fumatori é naturalmente pagando. Se si lascia andare a breve termine, saranno delle carrette marine che trasporteranno cani é gente che fa quello che vuole. Sanzionare le persone é quello che meritano se non rispettano le regole le piu elementarii, senza nessun rispetto per gli altri. Un cordiale saluto Saverio Greco
"Traversée tout à fait correcte et reposante."
Personnel très efficace lors de l'embarquement. Nos cabines nous ont été attribuées rapidement et avec efficacité. Climatisation efficace sans être "agressive". Offre culinaire un peu limitée, en même temps il ne s'agit que d'un ferry. La piscine d'eau de mer offre de bons moments de détente aux enfants.
"En fonction du nateau"
Aller Genes /Palerme rien a dire. Bon accueil, bateau propre à l'arrivée , mise à disposition de siège pour les Mont seul bémol les propriétaires de chien qui se baladent partout et gontbpisser leur chien alors qu'il t a de interdictions notées PAR CONTRE retour Palerme/Civitavecchia pas d'accueil à l'arrivée , bateau sale, couvertures des couchettes sales, pas d'organisation une heure entre l'arrêt au port de Rome et le débarquement bref Un bordel et vraiment sale
"Retard"
Bonjour J ai été déçu de la traversée Genes Palerme plus de 5h de retard sans explication Cordialement M. Cosentino
"Très bon comme chaque fois "
Rien que un petit problème : cabine réservée pour 4 personnes et seulement 2 essuies de sortie de douche.
"voyage agréable"
Traversée agréable, bonnes prestations sur le navire
"Palerme -Gêne 29/07/2017"
Premier expérience sur cette traversé entre Palerme et Gêne en ferry. Tout c'est très bien passé mais je regrette de n'avoir pas réservé de cabine car les salons de "sommeil" ne sont pas du tout conviviaux. trop de bruits (enfants, ronflements), trop de personnes en mouvement la nuit. Sinon la journée rien à redire. A refaire.
"Bonne traversée "
Départ à l'heure, (rare) arrivée aussi ! Trop long aux contrôles italiens, pas assez de personnel. Mais rien à voir avec le bateau...
"Traversée "
Une belle traversé
"Inquiétude"
Bonjour, Nous avons été avisé 4 jours avant que le ferry pour le retour était annulé. Après beaucoup d'inquiétude on nous a trouvé une place sur le ferry du lendemain.
"Avis personnel"
Alors autant à l'aller qu' au retour , j ai trouvé divers saletés sous notre lit, le nettoyage est vraiment à désirer et certains membres d 'équipage ne sont pas très polis exemple la serveuse du bar.
"Vacances Sicile "
Super voyage mais un peu trop long manques d animation et pas de traduction en français bien dommage pour le retour pas de télé ennuyeux
"Genova palermo"
Belle petite expérience
"Excellent voyage"
Très bonne expérience . L'option repas inclus reste une formule plus que convenable et je la recommande. Bien entendu pour 24 h de voyage il est évident qu'une cabine s'impose pour ne pas gâcher la traversée.
"Traversée en ferry"
Traversée correcte
"Traversé gènes Palerme "
Manques la traduction en français quand sa parle au micro Il y a que italien et anglais
"Peu faire mieux"
A l'allée: - L'organisation de la montée des véhicules et la méthode de les parker étaient correcte NEANMOINS de séparer les membres d'une famille et/ou couple n'est pas satisfaisant. Ayant déjà pris d'autres ferrys c'est la 1ère fois que de telles pratiques existent. Question de sécurité nous a-t-on dit. Et les autres ferrys sont-ils moins regardant quand à la sécurité? , - nous avons été dérangé en soirée et durant la nuit par des télévisions qui ont marché tout le temps, des lumières qui ont éclairé en permanence, des personnes parlant à voix haute et ceci durant des heures.
"Traversée Palerme - Génes"
Traversée sans problème , nous avions une cabine extérieure , bien organisée très bien pour trois personnes Nous avons juste regretté d'avoir à libérer nos chambres à 16h pour une arrivée 3 h plus tard. Nous comprenons le pourquoi mais c'est inconfortable. Sinon tout était bien organisé pas de soucis.
"il a fait froid !"
voyage agréable le 1 juillet à bord de l'Excelsior ,mais quel idée d'avoir mis la clim du bateau aussi basse. Tous les passagers portaient des pulls. Il faisait très froid dans la chambre et impossible de régler la climatisation qui était en plus très bruyante.
"traversée Gênes- palerme"
les italiens sont des experts en la matière pour les traversées méditerranéennes en toute sécurité ce qui permet d'éviter les autoroutes congestionnés et le système est bien organisé. Nous avons pu nous restaurer le soir après l'embarcation. Le personnels aiguille bien les passagers. Nous avons apprécié la tranquillité du voyage. Il convient de quitter les cabines vers les 18h00. Vous avez trois niveau de parking A , B et C . Attention de bien se présenter suffisamment tôt pour l'embarquement en pensant aux bouchons de Gênes. GNV devrait demander que les accès du lieu de l'embarquement du ferry soient mieux indiqués depuis l'autostrade et en ville par des panneaux .
"RESTAURATION"
SUPERBA restaurant - La restauration pas top : service non satisfaisant.. peu de client pourtant attente, erreur dans la commande...on a l'impression de gêner...on regroupe tous les clients serrés... climatisation température trop basse.... Restaurant EXCELSIOR : RAS personnel plus performant. Les cafétérias : nous les avons utilisé que pour le petits déjeuners EXCELSIOR / café excellent et service soigné - SUPERBA café imbuvable .. et service approximatif...una mensa !
"Traversée palerme gênes "
Horaire respecté , cabine confortable, parfait
"excellante traversé"
excellente traversé, chambre spacieuse mais un peu courte pour quatre personnes, les repas copieux et de prix abordable.
"Trajet gênes Palerme "
Nous avons apprécié le voyage sur les 2 trajets Les repas étaient corrects et les lits confortables
"Galère a l'embarquement au port de Gênes"
galère pour l'embarquement à Gênes....... dans les locaux de GNV à la billetterie nous avons été très mal reçu personne ne parlait le français..... on nous a donné une étiquette avec notre destination Palerme notre facture avec ces documents il fallait que l'on se débrouille pour trouver ou l'on embarquait après avoir tourné 1h nous avons avec l'aide d'un policier l'indication pour l'endroit ou aller embarquer. Nous attendons et au moment ou quelqu'un vient nous demander notre réservation il nous dit que ce que nous avons ne suffit pas le check in n'est pas fait. au pas de course nous repartons a l'autre bout du quai dans un centre commercial ou se trouve la billetterie et là on nous dit qu'il faut retourner après avoir expliquer que l'on arrête pas d'aller et venir une personne accepte (enfin) de nous enregistrer mais il à fallut insister pour qu'il tape nos coordonnées sur son ordinateur ce qui n'était pas trop fatiguant . On ne répartira plus par le port de Gênes. A Palerme le personnel est plus souriant tout c'est bien passé dommage que ce ne soit pas pareil à Gênes.
"Traversée Gêne Palerme et retour"
Prestation parfaite, pas plus, pas moins.
"Accueil tres tres froid"
Nous n avons pas ete très bien accueilli. ...par le personnel de tous les services bar cafétéria ect . ...le personnel s emblait fatigué et ne communiquait pas tres désagréable.
"Accueil tres tres froid"
Nous n avons pas ete très bien accueilli. ...par le personnel de tous les services bar cafétéria ect . ...le personnel s emblait fatigué et ne communiquait pas tres désagréable.
"Accueil tres tres froid"
Nous n avons pas ete très bien accueilli. ...par le personnel de tous les services bar cafétéria ect . ...le personnel s emblait fatigué et ne communiquait pas tres désagréable.
"Accueil tres tres froid"
Nous n avons pas ete très bien accueilli. ...par le personnel de tous les services bar cafétéria ect . ...le personnel s emblait fatigué et ne communiquait pas tres désagréable.
"Accueil tres tres froid"
Nous n avons pas ete très bien accueilli. ...par le personnel de tous les services bar cafétéria ect . ...le personnel s emblait fatigué et ne communiquait pas tres désagréable.
"Accueil tres tres froid"
Le personnel tres froid. ........
"Accueil tres tres froid"
Le personnel tres froid. ........
"Accueil tres tres froid"
Le personnel tres froid. ........
"À revoir"
Palerme/ Gênes : La carte bleue ne fonctionnait pas, la cantine digne d'un mauvais collège ( 10€ la petite assiette de paella). Entre le moment où le ferry s'est arrêté et le moment où nous sommes descendu : 1h30. Il est évident que la prochaine fois, nous partirons en avions...
"Voyage sur GNV"
Voyage agréable, organisation parfaite. La chambre, bien que ce fut pas celle réservée (toujours en attente du remboursement de la différence), était bien, literie superbe. Je conseillerais de déjeuner et dîner au restaurant, les repas sont excellents et le service parfait. Le self service : trop d'attente, personnel peu agréable, qualité des repas moyenne.
"voyage avec gnv"
Très belle traversée. Bateau superbe, dommage que les chiens font leurs besoins partout. Le commandement du bateau devrait prendre des sanctions pour " dresser " les propriétaires des animaux. Attente trop longue au checking à Palerme. Sinon, rie à redire sur le service à bord, très agréable.
"Palerme/Gènes sur Excelsior"
1 point positif : le bateau n'étant pas le Superba, nous n'avons pas eu la suite luxe réservée. Dommage..... mais la GNV nous a dédommagés avant le départ car la prestation n'était pas complète. Bravo 1 point négatif : Aucune information vocale n'est donnée en Français alors que la compagnie sait qu'il y a des français à bord. Au self, aux différents comptoirs (même à l'info !!!!) aucune possibilité d'obtenir des infos en français. Le comble : au moment de libérer les cabines, on comprend que l'on doit sortir quand les rolls avec les draps sont à la porte !!!! Quant aux consignes pour se rendre au point de rassemblement et récupérer les véhicules, aucune info en français non plus, nous sommes restés plus d'1 heure debout dans le bar puis 55 mn dans les couloirs du self..... Heureusement qu'un couple italien qui avait son véhicule à côté de nous nous ont fait signe que c'était le garage B qui devait descendre. Tout cela laisse perplexe : en cas de danger, si le bateau devait être évacué pour rejoindre les points de rassemblement.... les français seraient prévenus comment ? Merci pour votre réponse.
"EXTREME DECEPTION"
Nous allons très souvent en Sicile (par avion, ferry, voiture) et le ferry EXCELSIOR nous a terriblement déçus et même scandalisés ! Nous étions 5 (2 cabines), et le ménage n'avait pas été fait dans aucune des 2. Le bateau est sale, la cuisine (très chère !) est déplorable : exemple une escalope de poulet panée immangeable, pire que du carton à un prix exorbitant. Même si nous sommes 3 en cabine, il n'y a que 2 serviettes de bain. Le personnel est malgrâcieux, impoli et hautain, surtout au snack où ils sont pressés de finir leur service au point de retirer les assiettes avant qu'elles soient finies, pour vous "jeter" de la table. Je vais réfléchir à 2 fois avant de vous recontacter pour mon prochain voyage. Vous devriez mettre les choses au point avec GNV, si vous voulez éviter la fuite de vos clients ! Concernant les étoiles ci-dessous, pour les rubriques restauration et personnel de bord, je n'en aurais mis aucune, mais il 'y a pas de possibilité de le faire, hélas !
"juste un detail"
Tout est fort agreable, mais comme les dernieres consignes ne sont donnees que par haut parleur et en italien, les pietons étrangers sans voitures ne savent pas quand quitter leurs cabines ni où poser leur valises et attendre pour sortir et par quel pont . On suit la foule sans savoir et les deux dernieres heures ressemblent à un exode . C'est dommage, vraiment,au moment ou l'on approche des cotes attendues . Des consignes affichées en Français sur les murs de la cabine ou des fleches indiquant la sortie pieton avec un logo simplifieraient la vie ,surtout pour les personnes agees tirant leur valise .
"Voyage en Sicile"
Pas mal, mais peut mieux faire...
"mon agreable voyage"
Vraiment c'était agréable à tous les niveaux , bonne installations,bons personnels souriant et aimable
"bonne traverssée"
c est toujours un grand plaisir de voyager sur votre bateau
"Voyage très décevant à l'aller (suberba) beaucoup mieux au retour..... (excelsior)"
Bonjour, A l' aller sur le Navire " La Suberba" nous avions réservé 2 cabines (2 adultes avec 4 enfants ) mais nous avons été très déçu ! lors de la remise des clés, mon épouse à reçu une seule cabine . Nous avons ensuite demander à 2 reprises notre seconde cabine et nous avons eu pour seule réponse : ( impossible Monsieur vous avez réservé qu'une cabine ! . Nous n avions en effet plus la preuve de la carte d'embarquement car mon épouse avait déjà remis sa carte avec la preuve de nos 2 N° de cabines ! pas très agréable et surtout aucun effort de la part de votre équipage pour faire des recherche sur le problème ! du coup mon fils de 15 ans a dormis pendant tous le trajet sur les fauteuils au demeurant confortable et l' un de mes fils 9 ans a dormi sur la même couchette que moi ..... nous étions vraiment un peu à l'étroit ! surtout que nous n' avons reçu aucune excuse de votre part ni aucune proposition de remboursement .... Les enfants et nous mêmes ont été aussi déçus par les nombreux services fermés ou qu ils ne fonctionnaient pas : bibliothèque fermé, salle de mise en forme fermé , piscine fermé salle de vidéo 2 jeux sur 10 fonctionnaient .... " Bref beau bateau , belles escaliers mais beaucoup de services en panne + toute petite salle de cinéma avec juste un film de présenter qui n' était pas" tout public "interdit au moins de 12 ans ! Xmens Au retour avec l' Excelsior nous avons bien fait attention a bien conserver notre titre d'embarquement jusqu' à avoir nos deux cabines : pas de soucis cette fois ci et c'est en effet beaucoup plus agréable de voyager ! Nous avons tous préférer ce ferry moins ostentatoire mais plus pratique ! cafétéria +agréable (tables en salons et non pas alignés ...) salle lounge avec vue sur la mer! etc....par contre toujours beaucoup de services / salles fermés Une salles de cinéma beaucoup plus vaste et agréable avec plus de propositions de films mais toujours pas de sous titre en anglais et aucun programme d'afficher ! jeux vidéo qui fonctionnent cette fois ci très bien par contre les prix exorbitant pour notre petite famille 2 par jeux pour deux minutes soit 1 la minute c'est un peu chère c'est vraiment dommage car il y avait personne et cela occupe en effet un peu nos enfants sur les 20 h de bateau ! tout cela est un peu dommage car les enfants étaient franchement partis sur un très bon sentiments et au finale très déçu par ces divers désagréments cumulatifs un Conseil : Vraiment essayer de proposer un programme de films "cinéma en continue" avec des horaires de séances et des films tous public (de préférence) et si possible sous titrer en anglais ! et essayer de prendre le temps d'écouter et de comprendre le client ! quand par exemple il n' a pas sa cabine ! Une petite famille (2 adultes avec 4 enfants qui voyagent de temps en temps (1 fois par an et en hiver....) qui restent sur un petit gout amère et déçu de ce voyage !
" gnv le en décembre "
Franchement dans l'excitation d'aller en vacance d'arriver à Tunis on remarque pas grand chose mais ya juste une chose qu'il faut absolument revoir le chek in en sale faut vraiment revoir sa mais sinon dans l'ensemble sava
"Surtaxé "
Grosse surprise arrivé a la Goulette Surtaxe de 500dt parce-que là voiture et la remorque dépasser 7 mètres pour 20 cm de plus ça fait mal
"Exceptionnel voyage"
Je reprendrais grandi navi velochi
"Bon service"
Toute est bien
"Mercie bien de votre service"
Je suis satisfait de votre service .toute bien passé . Mercie bien .a bientot .
"Une petite croisière."
Traversée confortable dans une cabine suite familiale à l'avant du bateau. Bonne restauration à l'Espadon Modalités d'embarquement longues pour les voitures dans les parkings les plus bas.
"Organisation des traversées par Grandi Navi Veloci"
Ferry qui arrive avec deux heures de retard, embarquement idem et départ idem encore : c'est honteux ! A bord, piscine pour les enfants fermée, cinéma en VO avec sous-titres en italien seulement, aucune activité de loisirs : la traversée semble ne jamais vouloir finir ! Obligation de quitter les cabines à 16h, soit 4 heures avant l'arrivée (ah bon ? la cabine n'était pas payée pour la totalité de la traversée ?), obligation de stationner tous au même endroit (mais pas assez de fauteuils pour tout le monde), et obligation d'attendre l'autorisation pour descendre dans les soutes pour récupérer le véhicule (autorisation délivrée une heure après l'arrivée : bravo l'organisation ! Je préfèrerais retourner en Sicile à vélo plutôt que de voyager une autre fois sur leurs navires !
"Voyage vers la Sicile"
Après une première traversée il y a 3 ans avec les Grandi Navi Veloci, nous sommes retournés en vacances en Sicile cette année. Nous avons embarqué à Gênes à bord de l'Excelsior jusqu'à Palerme. Pour le retour de Palerme à Gênes c'est avec le ferry La Superba que nous avons voyagé. Nous avons été particulièrement surpris par la beauté de la Superba (marbre, mosaïques, décors somptueux, miroirs aux plafonds, peintures, sculptures...) On aurait pu se croire dans la galerie des glaces à Versailles. Tout c'est bien passé et il n'y a pas de reproches à formuler. Un compliment particulier à tout le personnel qui gère l'embarquement et le débarquement de milliers de personnes , de voitures, camions, remorques, cars ...pendant de longues heures où nous devons patienter. C'est à voir! Beaucoup de photos souvenirs. Parfait et merci.
"Une traversee particuliere"
Manque d'organisation face a une cliente indisciplinée Personnels de bord désagréables faisant aucun effort Obligation de subir les retards des clients +arrive 1er sortie dernier Bateau agreable dans sont ensemble restauration correct mais chere cabine propre proprete du bateau (en rapport avec la cliente tunisienne )
"retard le 18 .9.16"
bonjour j aimerais bien vous signaler que le retour était lang puisque y'a eu le retard et le lendemain j du travailler en plus j pas eu le choix pour changer les horaires du bateaux si non tout était bien salutation Ahmed
"Bien mais "
Cabine pas très nette, dommage que l'on ne puisse pas régler sa climatisation Je n'ai pas apprécié d'être virer de ma cabine alors qu'il restait encore 2h de voyage Malgré cela bonne traversée Très mauvaise organisation sur le port de Palerme Aucune signalisation ni indications
"Bien mais "
Cabine pas très nette, dommage que l'on ne puisse pas régler sa climatisation Je n'ai pas apprécié d'être virer de ma cabine alors qu'il restait encore 2h de voyage Malgré cela bonne traversée Très mauvaise organisation sur le port de Palerme Aucune signalisation ni indications
"traversée"
Bonne traversée. Cabine propre mais restauration beaucoup trop chère pour sa qualité
"sicile"
tres bon voyage aller et retour tres agreable meme avec des enfants
"Moyen"
Le ferry est correct. La restauration est médiocre et hors de prix.
"voyage genes / palerme"
tout a fait correct . un effort est fait pour un peu d' information en français !! un peu plus serait encore mieux !! débarquement voiture un peu folklorique à Palerme !!
"Services Web et téléphonique :-(((((((((("
Bonjour, Désirant modifier la date de mon départ (un jour plus tard) de Palerme à Gênes, j'ai essayé le numéro indiqué sur votre site avec pour réponse que ce numéro n'existe pas... J'ai alors essayé via votre site web et il m'a semblé que c'était ok. Quelle ne fut pas ma surprise en prenant le bateau de découvrir que mon billet n'était plus valable et que j'ai dû en acheter un nouveau à plus de 200 €. Scandaleux ! A moins d'un geste commercial de votre part, je me passerai dorénavant de vos services et ne manquerai pas de relater cette très mauvais expérience à mes nombreux amis siciliens vivant en Suisse avec lesquels nous nous rendons chaque année en Sicile. C. Bertschi
"Super voyage"
SUPER VOYAGE AVEC CABINE ET HUBLOT POUR PROFITER DU PAYSAGE ...
"ferry Genes to Palerme"
Cabine spacieuse et confortable y compris salle de bains avec douche independante. Cabine climatisee et calme jusqu a 2 heures de l'arrivee. Repas cher et de qualite mediocre et piscine non remplie Une bonne traversee neanmoins a l'heure
"Concerne cabine "
Ont ne comprends pas pourquoi pour descendre gêne palerme ont à payer 47 euros la cabine et pour palerme gêne ont nous en a demandé 133euros pour le voyage c' était bien une belle espérance salutations distinguées
"Concerne cabine "
Ont ne comprends pas pourquoi pour descendre gêne palerme ont à payer 47 euros la cabine et pour palerme gêne ont nous en a demandé 133euros pour le voyage c' était bien une belle espérance salutations distinguées
"Concerne cabine "
Ont ne comprends pas pourquoi pour descendre gêne palerme ont à payer 47 euros la cabine et pour palerme gêne ont nous en a demandé 133euros pour le voyage c' était bien une belle espérance salutations distinguées
"Concerne cabine "
Ont ne comprends pas pourquoi pour descendre gêne palerme ont à payer 47 euros la cabine et pour palerme gêne ont nous en a demandé 133euros pour le voyage c' était bien une belle espérance salutations distinguées
"une mini croisiére!"
Excellente traversée dans un ferry de qualité proche du bateau de croisière,sauf....... Deux remarques: - l'achat en ligne des repas donne accès a une restauration de base limitée uniquement au self,ajout indispensable de plats ou boissons qui double rapidement la note ce qui revient finalement a prendre ses repas dans les restaurants voisins:prestation a éviter. -l'obligation de quitter sa cabine 2 heures avant le débarquement,pas d'installation suffisante pour cette attente beaucoup trop longue, zone d'attente en manque de sièges,c'est presque inadmissible pour les voyageurs avec enfants ou personnes âgées.
"Sympathique traversée"
Nous sommes tres satisfait de notre aller retour Gene Palerme en juin. Voyage avec notre voiture sans souci......Installation dans une cabine tres correcte. Repas au self plus que correcte pour ce genre de voyage autant par la quantité que la qualité. Nous n'étions pas trés nombreux à voyager donc pas d'attente. Choses negatives : Moment où on vous informe que l'on va débarquer, on vous dirige dans un endroit du bateau 3/4 d'heureà 1h avant la sortie !!!! un peu long. La sortie des voitures un peu dans l'anarchie puisque aucun personnel n'était présent pour organiser la sortie des voitures !!??? certains sont toujours trés pressés ! heureusement pas d'accrochage mais la débandade ! On s'en est bien sorti ... au total heure respectée. Voyage trés correcte. De plus mer calme mais Direct Ferries n'y est pour rien .
"Un grand merci !"
Personnel très accueillant et très serviable pour un voyageur handicapé
"Impressions"
J'ai toujours fais ma réservation avec direct ferries et à chaque fois j'ai été ravie.
"Aucun probleme "
Voyage agréable
"Merci et abientot "
Tré bien passeé jeu le bonjour à toutes et ABientôt merci
"....."
.....
"Libération des cabines trop tôt "
La traversée a été bien passé sauf une chose on était prié de quitté notre cabine deus heures et quart avant le débarquement dû bateau. C'était trop slang sur tous il y avait pas de place pour s'assoir surtout pour des personnes malade qui ne pouvait pas rester debout. Je pense que on a payé nôtre traversé de tanger à barcelonne, je suis tout à fait d'accord avec vous pour libérer les cabines une heure avant mais pas 2h15 avant
"mon avis concernant la traversee "
sincerement je suis tres satisfait de la traversee entre Tanger et Barcelone il y'a un seul hic a l'arrivee a Barcelone on a fait descendre tout le monde en meme temps au lieu de faire omme l'arrivee vers Tanger a part cela tres content moi ainsi que ma petite famille. Merci pour la gentilesse du petdonnel toujours souriant
"Traversée agréable."
Le personnel très agréable, la propreté du bateau et des chambres avec tout le nécessaire.Le gros point négatif c'est le manque de chaises sur le pont. Tout le monde se les arrache et c'est bien dommage de devoir rester dedans quand il fait beau.
"excellent voyage company a recommender"
jai passé un très bon voyage avec votre company aucun problème je vais réserver pour mon prochain voyage
"Manque de sièges extérieurs"
Manque de sièges à l'extérieur. Le peu qu'il y a est "réservé" depuis le matin. Ma maman (90ans) n'a pas trouvé à s’assoir!
"Gênes-Tanger"
Personnellement c est ma première croisière et c est réussi merci a GNV pour l accueil et tout le reste. On se sent bien pour moi c etait avec l exselsior. Il y a meme le wifi disponible contre quelque euro utile si on veut rester a jour pendant la traversée. Bon vent a GNV
"prix des billets"
Je tiens a signaler que le prix du billet est excessivement cher.Il serait souhaitable de faire des tarifs pour les personnes âgés.cette classe d âge ne peut pas prendre la route au regard les difficultés que elle rencontrent( visibilité,fatigue,les risques d'endurance sur la route etc.. Je souhaitera que vous prenez en consideration ma requête. Merci
"Nous avons aimé"
Nous avons voyagé en tant que piétons (deux personnes). L'embarquement à Barcelone était très bien organisé et à l'heure. Nous avons récupéré la clé de notre chambre et trouvé l'endroit où elle se situait très facilement (cabine pour 3 personne). La chambre avec salle de bains était propre. Elle était assez grande pour 2 personnes (nous avons séjourné dans de plus petites chambres à Londres!). Nous avons apporté notre propre nourriture donc nous n'avons pas manger à bord excepté un cappuccino le matin de l'arrivée. En règle générale, le bateau était très bien. Certaines des installations comme la piscine et différentes salles de divertissement étaient fermées et pas très propres mais nous ne nous en sommes pas trop soucier. Nous sommes arrivés légèrement plus tôt que prévu et de la même façon, le débarquement a été très bien organisée comme à Barcelone et n'a pas été effectué dans un chaos total. La seule chose un peu ennuyeuse est qu'ils vous réveillent à 6h du matin et que vous devez patienter dans les salons pendant plus d'une heure avant l'arrivée.
"bon voyage"
super voyage dommage pas duty free
"un aller retour a bord du ferry excelsior"
nous avons effectué un voyage Barcelone /tanger tanger/Barcelone a bord du ferry Excelsior de la compagnie GNV ,c'était vraiment merveilleux, personnel serviable , le bateau est très propre et confortable ,respect horaire d'arrivée .
"Barcelone -> tanger "
Tres bonne prise en charge à barcelone tres simple a embarquer de Barcelone .. ️Mais ce nai pas la même chose pour embarquer de tanger moins bien .....
"Bon service, un gain de temps ."
Je viens de naviguer en siège Pullman, un peu bruyant mais pas trop bondé et j'ai été en mesure de dormir correctement. Nous sommes arrivés un peu plus tôt que prévu et tout s'est bien passé.
"Bon voyage"
Trajet aller de Barcelon à Tanger Med, Beaucoup de monde, entrainant une attente trop longue aux opérations d'enregistrement en douane et police et de trop nombreux tricheurs. Il serait souhaitable de mettre en place une file d'attente "premier arrivé=premier servi", ou système de ticket numéroté. Sinon vie à bord correcte, les fauteuils dits pullman ne sont pas très confortable. Nourritures simples et correctes. Personnel très accueillant et sympa. Le retour Tanger Med vers Barcelonne a été trop long 35 heures au lieu de 24h au départ!!! Je reprendrais bientôt cette ligne avec plaisir, un système de remise pour les passager réguliers serait très sympa, carte de fidélité ...etc ... Merci. Cordialement
"traversée A/R"
L'aller c'est très bien passé mais je ne comprends pas cette chose: l'aller se fait en 25heures ,le retour se fait en 32 heures pourquoi cet écart car c'est le même trajet à l'inverse,j'ai une petite idée c'est celle la:on descend les courants à l'aller et le retour se fait à contre courant c'est peut être une solution j'espère que vous me donnerez une réponse à cette question . Bien à vous M.Michel HANAK
