GNV Cristal
Opéré par Grandi Navi Veloci
GNV Cristal
Opéré par Grandi Navi Veloci
Veuillez noter: bien que nous ayons pris soin de rendre notre guide du GNV Cristal aussi précis que possible, les installations à bord, services et animations peuvent varier selon la période de l’année de votre traversée. Les compagnies de ferry peuvent modifier l’équipement à bord sans notification et se réserve le droit d’exploiter un ferry différent de celui mentionné au moment de la réservation, sans notification préalable.
out of 5
42% de nos clients recommandent ce ferry
"Route Barcelone nador"
Personnel du restaurant incompétent pas simpas
"Pas à l'heure"
Bcp de retard au départ de Sète très dommageable pour les piétons les derniers servis
"Le repas "
Je vois toujours les mêmes repas il faut changé ses repas
"Peut nettement mieux faire!"
Cabine agréable (suite matrimoniale), mais: • Ventilation défectueuse, • Éclairage défectueux bricolé par un «spécialiste» • Pas de connexion à Internet • Pas de chaîne de télévision francophone • Ascenseurs aléatoires • Messages au haut-parleur inaudibles • Désorganisation totale du débarquement DÛ À LA POLICE MAROCAINE
"La classe a petit prix"
Merci au staff ..très chaleureux.. franchement bravo .tout est bien fait..sauf la douche. ..j ai pas pu me doucher pendant 2jours de voyage...je sais pas pourquoi..
"Peut et doit mieux faire"
Cabine prête pour 1 pers alors que réservée pour deux. Bien la première nuit, la clim a été inexistante le dimanche et toute la nuit du Dimanche au Lundi. Beaucoup trop chaud et la maintenance n'a rien été capable de faire. Très très déçu !
"Je suis pas content "
J'ai recetter plus de 12 heures à attendre le bateau que Il devait venir à 15h30 je sui embarqué à 00h30
"Réclamation "
Retard très important départ prévu a 18hdepart effectuer le lendemain a 2h du matin bravo gnv plus jamais
"Experience traversée "
Il n'y avait pas de climatisation dans les cabines... nous avons mal dormi.
"Traverser catastrophique"
Je me permets de vous écrire concernant la traversée Nador Sete Vraiment une traversée catastrophique les conditions étaient très médiocre pas de clim pas de chaude salle de bain insalubre est très sale pas de chaude pas assez de nourriture dans les restaurants bateau très sale poubelle délaissé pendant les trois jours dans les couloirs Des odeurs insupportable Sincèrement pour le prix payé c’est vraiment très médiocre
"Réclamation "
Tout est nickel apart la climatisation elle nulle merci
"Pas satisfait vu le prix payé "
Absence de climatisation . Un essuie pour 5 personnes en cabine. Toilettes en panne à plusieurs reprise Espace jeu enfant mediocre Langue française non utilisée Tapis cafétéria mouillée et pas entretenu sal tout au long de la traversée Tapis cabine sens mauvais Flaque d eau ds wc pas de pente Comparé à baleria c est nul surtt que j ai payé GNV pour plus de qualité Pour une traversée de 5 heures cher armas on a eu même la piscine alors pour 38h rien d occupant Plus jamais GNV Rreclame geste commercial comme tout les autres qui vont suivre traversée ( traversée nador sete le 18 août a 20h30)
"À vomir"
À vomir La traversée sur l’allée était affreuse le retour pareil les cabines sont sales impossible de se doucher même d’aller faire ses besoins de toilette il est impossible payer 2000 € en billet aller retour pour avoir ça plus jamais je vais demander le remboursement
"gnv nador barcelone"
qualité cabine médiocre. trop d'attente pour embarquer à Nador(9h).service confirmation billet trop lent et médiocre.
"Retatd"
9h de retard
"Retards sans informations"
Traversée Aller et Retour départ avance de plusieurs heures. Pour en réalité des retards sur les départs initiaux. Manque de communication énorme sur ces points, on a été même balladé surtout sur l'Aller. De plus, on stationné en complétant des colonnes, mais dès que c'est l'heure on fait partir les premiers de chaque colonne, résultat un bazarre sans nom. Pourquoi ne pas mettre une chaîne à l'avant et l'arrière de chaque colonne ? Si j'arrive dans les premiers, je devrais partir dans les premiers. En plein soleil, sans informations on attend et on peut avoir une insolation. 5heure de retard au minimum distribution d'eau fraîche, pense aux enfants, on a pas tous des frigos dans nos véhicules. Sinon avertisser nous on viendra plus tard ou on ira se rafraîchir en attendant.Le personnel du bateau pendant les traversées a été serviable.
"retard et salubrités"
Bonjour, C''est avec une grande tristesse et colère que nous vous écrivons ce mail. nous avons pris le bateau vendredi 00h30 au lieu du jeudi 18H30. nous sommes arrivé dimanche 10h30 au lieu de 7H30 comme prévu. et ceci n'est que la partie retard. car notre colère est non seulement lié au temps passé à attendre mais surtout à celui des conditions dont nous avons fait les frais pendant tout cette traversée. Les WC en panne dans notre cabine 7110, lavabo bouché, odeur nauséabonde dans les WC qui se propage dans toute la cabine 7110. aucune possibilité d'aller dans d'autres WC du bateau car aussi bouchés et infectes. au vu des conditions déplorable que nous avons vécu, nous exigeons un remboursement de notre traversé. une traversée avec trois filles dans des conditions les plus insalubres. vous trouverez quelques photos, et nous n'osons vous montrer d'autres photos des WC d'une saletés sans pareils. nous avons aussi effectué des vidéos clairs sur ce qui s'est déroulé. merci donc de revenir vers nous avec un remboursement de notre traversée. cordialement, M.KHALSI DFP149587974 Référence 149587974 Réf. Aller 21860004852
"Mécontentement "
Mauvaise expérience, Clim en panne, pas de wifi, Wc bouchée, paiement que en espèce, une seule prise par cabine, pas assez d’espace dans les parties communes
"Nul a chier "
Retard du bateau la bouffe déculasse personnel a chier je reprend plus nador
"Grosse déception niveau propreté"
J'ai été hyper déçue. Je m'attendais à avoir une cabine spacieuse comme lors de la traversée motril al hoceima. La traversée Barcelona nador je la déconseille. Organisation zéro. Les passagers piétons sont traités comme du bétail. La restauration était décevante. Le personnel pas du tout sérieux. Il n'y avait pas de serviettes de bain. Je suis allée les réclamer à la réception qui me promet de passer mais personne n'est jamais passé ! La clim était défectueuse et la cabine était vraiment sale et négligée. À se demander depuis qd le ménage a été fait. Le seul point positif c'est que la traversée était vraiment agréable au niveau de la stabilité du bâteau. C'est bien la première fois que je ne ressens pas le mal de mer et c'est appréciable pour 27 heures de bateau. La ponctualité a aussi été respectée.
"Cabine extérieure 2 lits très sale."
Cabine extérieure 2 lits dégueulasses,oreillers souillés par des taches de sang non changées à notre arrivée.j ai des photos si je pouvez vous les envoyer. Je signalerai ces méfaits au service hygiène à l association des compagnies de ferry
"Voyage Sète/Tanger "
Excellent voyage
"GNV Atlas"
Le Ferry GNV Atlas sont point faible c'est la propreté, la cabine interieur qu'on avait sa moquette vieille est sale le sanitaire trop abîmé est sale aussi on passe la plus part de temps à ,l'extérieure la restauration pas trop de choix est chères par rapport à sa qualité. le prix de l'eau est exagéré.
"Merci beaucoup"
Bonj voilà j'ai raté mon bateau a cause de pneus crever j'ai pas trouver votre numéro de tel j'ai sonner a GNV pas de réponse de leurs par pas de remboursement ni e
"Prestation à bord "
Tarifs du bar trop élevés ( ex:jus d’orange à 4,30€) Choix des repas (self…) variés et de bonne qualité mais prix également trop élevés. La prochaine fois j’emmènerai ma glacière et ma nourriture.
"Bonjour"
Bonjour
"Pas de voyage demande de remboursement "
Bonjour j ai essayé de vous contacter par e-mail malheureusement j’ai pas eu de réponse car je veux être remboursé merci de votre attention
"Pas de traverse"
Bonjour. Je voulais dire que les traverses étaitent bloqués à cause du Covid 19 . Merci.
"Frontière fermée "
La traversée à étai annulée vous devriez le savoir normalement
"Remboursement de billet suite à l'annulation de la traversée "
A ce jour j'ai pas reçu le remboursement de mon billet pour la traversée Sète Nador suite à l'annulation de la traversée par l'état du Maroc malgré ma demandé accompagner du billet et le message reçu de la par de l'accompagner GNV pour le remboursement
"voyage annulé "
bonjour le voyage est annulé. JE N'ARRIVE PAS À JOINDRE DIRRECT-FERRIES. C N'EST FRANCHEMENT PAS NORMAL. ILS NE RÉPONDENT PAS, NE PRROPOSE PAS DE DATES ALTERNATIVES ? RIEN SILENCE RADIO. MERCI DE ME DIRRE LA MARCHE A SUIVRE. EN FRANÇAIS S'IL VOUS PLAÎT MERCI. JE GARRDE MON AVIS POUR PLUS TARD
"Voyage annulé"
Cette traversée n,a pa eu lieu elle est reportée jusqu, à nouvel ordre des autorités marocaines merci. de me préciser la date d,une nouvelle traversée.salutations
"Retour en france"
Nous sommes arrivé en maroc avec ma femme. Et depuis pas de nouvelle pour le retour le retour était prévu pour le 10 janvier et nous sommes là. Au Maroc bloqué. Pas de nouvelle de GNV. Je suis malade. Un ulcère à l estomac. Sous traitement. Quand je pourrez rentré..? Je vais encore essayer d appeler et faite moi entré le 03 février.. Je dois me faire opérer. Merci de votre compréhension
"comunication"
les frantiiaires marocaine sont fermés et vous m'avez rien comunquer et maintenant je sais pas quoi faire pour changer la date de mon retour vers la France, sachant que j'avais le retour hier 10/01/2022 de Tanger /Sète
"Remboursement de l'argent "
Bonjour vous n'avez pas ancore mi rembourser de l'argent du annulations de voyage de 29/11/2021 pourquoi ??
"Appreciation personnelle"
Traversee agreable, ambiance bonne, nourriture correcte mais la proprete des wc reste a desirer...
"Commentaire reponse"
Bonjour à l’heure d aujourd’hui je n’ai pas pu prendre le bateau car vous avez annulé la traversé et j’attend depuis ce jour le remboursement qui me revient car j’ai fait le nécessaire auprès de la compagnie en remplissant le formulaire que l’on m’a demandé apparemment d après la compagnie genova c est du ressors de direct ferry pour mon remboursement pourriez vous me régler au plutôt et me joindre au 0625076205 cordialement mr Boudchar
"Bonjour suite au Covid date retour "
bonjour je voulais savoir une date retour suite au blocage du Maroc urgent merci de me contacter cordialement
"Exceptionnel"
Super … la traversee ayant ete annuleé 🤣😓😓🤣
"Traversée annulee"
La traversée concernée a été annulée à cause des restrictions sanitaires imposées par le Maroc qui a fermé ses frontières. Je suis résident franco marocain et je suis bloqué en France, j'ai demandé le remboursement de mon billet si aucun départ n'est programmé avant la fin de l'année.. J'attends toujours la réponse. Cordiales salutations. Mr Fali Jean Jose
"Traversée du 27nov 2021"
Le personnel est très sympa, gentil et serviable. Très bonne traversée. C'est la deuxième fois que je voyage avec GNV c'est une compagnie sérieuse. Bravo à toute l'équipe.
"Horaires "
Le bateau démarre souvent en retard mais, arrivé à l'heure
"Exprimé mon contentement "
Je suis au port de nador devant un guichet bondé de de mon monde simplement 3 personne pour servir 400 ou 500 personne ce n'est pas pas normal tout simplement voilà fait quelque chose s'il vous plaît.
"Traversée Barcelone nador "
Comment vous me demander ça c'est une honte la traversée elle existe pas au lieu de demander pardon au client et des les rembourser pour vous êtes nuls
"Très belle traversée "
svp...cessez de répéter + de 10 fois, à partir de 5h30 du matin que le petit déjeuner est disponible au bar ou au casse croute...10 fois c’est beaucoup. De plus la voix anglophone était difficile à comprendre.
"Trajet sur grandi Navi veloci L'Atlas le jeudi 7 mars 2h du matin"
Etant donné les réclamations et le degrés d'insatisfaction je joindre un service de réclamation.
"gros problème sur la traversée du 6/03/2019 de tanger /sète (barcelone !!!)"
le retour depuis tanger sur l 'atlas a ete une catastrophe . Du jamais vu. le 6 mars 2019 le bateau a ete annulé pour sete et detourné sur barcelone avec en plus un départ retardé par une organisation de vos services a tanger med completement nulle. sortie du port a 5 heures du matin ..... pas de message pour prevenir de l annulation.... dedommagement de 80 euros qui ne couvre meme pas le quart de mes frais pour rentrer de barcelone a chez moi ... enfin je n'ai jamais vu une chose pareille et pourtant je voyage regulierement sur vos lignes . vous devriez rembourser au moins 30 % de la valeur du billet et surtout ameliorer vos services a tanger . Changer de personnel serait une bonne idée. Heureusement pour vous que vous avez le monopole car je pense que beaucoup de gens vous tourneraient le dos et acheteraient leurs billets ailleurs .... Vraiment déçu.
"MECONTENTEMENT DE LA COMPAGNIE"
Lors de la réservation en Octobre l'horaire d'arrivée était prévue le matin à 9 H environ : ARRIVEE EFFECTIVE A 17 H ??? : 8 H de retard Personnel désagréable, ne parle ni français, ni italien, annonce haut-parleur inaudible, aucune écoute du client Queue interminable au SELF (1 H) Pas de WIFI pourtant indiquée sur le bateau ???
"Réclamations "
Bonjour je demande le remboursement de la somme de193 €que j’ai payé à Barcelone le jour de l’embarquement car au moment où j’achèterai le billet le 13/11/2018 j’ai coché minibus Renault master avec longueur 4,99sur 1,89 et à ma grande surprise la personne qui est au guichet m’a dit que j’ai coché voiture alors j’ai pris votre compagnie une dizaine de fois je suis un client qui voyage au moins trois fois par année.la somme que j’ai payé ce jour à beaucoup joué sur mon trajet car c’était pas prévu et j’étais obligé de faire appel à un ami pur m’envoyer de l’argent pour la suite de mon voyage je vous prie de rembourser surtout je suis un coincé en Mauritanie.je vous remercie de votre compréhension et rester à votre disposition.
"Déception. "
Bonjour. Des notre arrivée nous avons trouvé la salle de douche tres salle pas nettoyer du client précédant poubelle remplie et sanitaires dégoûtant . Nous avons pris une photo et sommes allés la montrer à la réception. On nous à donné apres une demi-heure de discutions et d attente, une autre cabine minuscule. Pas même un placard ni un crochet pour suspendre quoi que ce soit.( cabine no 9006 ) au pont 9. Nous sommes des retraités et nous faisons le voyage aller et retour tout les trois mois . d habitude nous prenons le splendide ou le Majistique.les deux nous donne plus de satisfactions côté cabine et restaurant. Par contre sur le cristal, la restaurations vraiment pas fameuses. Même les pâtes pas ne sont pas bonnes . Par contre personnel serviable et gentille dans tout les postes . Faites pour que les repas soit bon et accessible. Merci Mr et Mme Elasri Si vous voulez la photos de la chambre c est possible .
"médiocre"
Je n'ai pas fait la traverser que j'ai choisis c'est à dire NADOR / SETE vous m'avez annuler le voyage j'ai du par obligation faire NADOR / BARCELONNE Je souhaiterais qu'on me rembourse la différence entre barcelonne et séte au regret d' engager des poursuites judiciaires pour les raisons suivantes: Le non remboursement du trajet BARCELONNE / SETE, j'ai payer le péage, l'essence... Nous avons recu un faux sms disant que le bateau partait à 8h le matin alors que c'était prévu à 16H J'ai l'habitude de voyager avec vous mais la mauvaise gestions ainsi que l'arnaque que j'ai subi me contraint à vous poursuivre. référence traversé annuler : 811 780 106 15 référence traversé nador barcelonne: 838 700 40661 TTAJA ALI
"Hygiène "
Dans les chambres, c'est catastrophique au niveau de la propreté ! Aussi bien pour l'aller que le retour, c'est la 2ème fois que nous procédons à ce voyage, et c'est toujours aussi salle !
"Correct"
646 € très cher
"Retard "
Au retour le bateau nador-barcelone a fait un grand retard de 10h
"Mécontentement "
Le retard au départ de Tanger Les prix sont chers dans le batteau
"RETARD!!!"
BonSoir, Lorsque j'ai pris mon billet l'heure d'arrivé au port de sete était le dimanche à 22h. Je suis actuellement au port de barcelone et je ne sais toujours pas à quelle heure nous arrivons. Suite à ce retard je perd une journée de travail. Les conséquences sont lourde pour moi. Je vous demande de bien prendre en compte ma requête. Que pouvez vous faire pour apaiser mon désappointement? Bien cordialement.
"Barcelone tanger"
On nous demande d arriver 4 heures avant pour rien car on attend deux heures avant sans qu il ne se passe rien et on est parti une heure après donc 5 heures d attente Énorme attente au self pas moyen de changer pour aller au restaurant même en payant plus
"Catastrophique"
Lit plus confortable en prison que dans ce bateau, nourriture médiocre, on nous prend vraiment pour des animaux, personnel italien très désagréable et hautain, bateau en état de décomposition ( incendie durant la traversée, problème mecanique) nous somme arriver au port de sete 7h après l horaire annoncée dans le billet. En conclusion soit obtez pour un autre moyen de transport ou changer vos destinations de vacances. Cordialement.
"catastrophe"
voyage prévu de Nador à Sète sans escale le jeudi 1er novembre 2018 à 16h. Résultat: Retard départ à 2h30 du matin de vendredi et pour finir avec finalement escale à Barcelone. Arrivée le dimanche 4 novembre 2018 . Pour un voyage qui devait faire 29h bah ça a duré 4 jours. Sans commentaire!!!!! Je mets une étoile parce que on ne peut pas mettre moins.
"Loisirs "
Manque d'activité !!!!!
"Mauvais voyage"
Départ avec un retard de 4h. Chambres sales. Pas d'eau chaude. Personnel de bar antipathique et stressé. Arrivée attente de 2h dans le bateau. Chambres interdites. aucunes informations. C'est lamentable.
"retard"
presque 10 h de retard, j'espère avoir une remise commerciale ou un petit remboursement pour ce désagrément
"Voyage "
vinci ferry snt des monteurs il a fait escale à Barcelone alors il mon dit que c'est derict ver nador
"Vacances "
Excellent voyage rien à redire
"Foutage de gueule !"
Nous n'avons absolument pas apprécié cette traversée ! Nous avons acheté un ticket pour une traversée de 29 h sans escale avec un départ le 16 octobre 2018 et une arrivée le 17 octobre 2018 et nous nous sommes retrouvés sur une traversée avec escale à Barcelone et une arrivée le 18 octobre à 11h30 !
"En colère"
Vos propositions de traversées sont remplies de fausses informations et sont assimilables à de l'escroquerie. Par exemple pour un Nador Barcelone vous annoncez une traversée en 23h alors que GNV affiche 30 h. Au départ votre prix pour 2 passagers + 1 voiture est a 470 € puis au moment de valider passe à 570 €. Je vais faire un signalement de vos méthodes à la DGCCRF afin de vous interdire de faire de fausses propositions. Je vais également déposer une plainte pour diffusion de fausses informations ayant entraîner un retard de plus de 7 h Enfin sachez que je ne ferais plus appel à vos services et que je vais vous faire une trés mauvaise publicité.
"Traversé "
Très bonne traversée cela dit c'est bien dommage qu'on nous a pas prévenu que le bateau actuelle allait s'arrêter à Barcelone
"Séjour à la hauteur de nos attentes, très correct!"
Très satisfait de ce voyage. Les prestations sont à la hauteur en dehors de la restauration ou des efforts significatifs pourraient être faits, surtout en termes de qualité et de prix!
"traversée très longue et non prévu sur le billet"
Traversée très longue. Normalement comme prévu sur le billet ça devait être Sète-Nador en 29h. Nous nous sommes retrouver à faire escale à Barcelone en Espagne ou des voyageurs attendaient de monter à bord. Résultat le temps que tout le monde embarque. 29H de plus. Et pour l’intérieur du bateau satisfaisant. par contre pour avoir du wifi faut payer.
"Très dèçu"
Je suis vraiment très déçu et je ne pense pas revenir et déconseillerez à mon entourage de prendre ce ferries. Le personnelle n'est pas du tout qualifié , la caissière au self service pont 7 est malhonnête et triche aux additions des plats ensuite elle fait des corrections et met la différence dans sa poche ,j'ai remarqué son manège.Je pense qu'elle se drogue! Le personnelle qui débarrasse les couverts et plateaux vous presse et se met debout à coté der vous et demande sans arrêt si vous avez terminé se qui est très impolie et agaçant , les couloir et sous les escaliers les gents sont couchés et mange à même le sol ce qui est très choquant! bref ce n'était vraiment pas agréable. Dommage.
"Mécontentement "
J'ai voyagé à bord de ferry GNV. À l'aller il a fait un peu plus de trois de retard dans un parking à Barcelone en plein soleil et sans aucun rafraîchissement alors que le règlement le prévoit ainsi qu'une indemnité de 25% du billet dans ce cas-là. Après plusieurs mails en français et en italien avec les documents qu'ils demandent en pièces jointes depuis 1 mois et demi et pas une réponse!!!
"RETARD INCOMPRÉHENSIBLE"
Départ prévu à 16 H, nous avons quitté le port de NADOR à 18 h 45, sans aucune informations. Lors de notre arrivée à BARCELONE nous avons mis plus d'une heure pour quitter le navire. INACCEPTABLE.
"le tetard"
il y avait beaucoup de retard. c été nul
"Traversée Sete-Nador"
Navire sale, formule Complère plat proposé : entrée, plat très mauvais (panga ou bœuf bouilli), aucun dessert, le personnel sur une ligne France-Maroc ne parle pas français.
" Le bateau y'a pas de service "
Ce navire c'est un bordel premièrement ce navire et prends trop de voyageurs y'a pas de service deuxièmement on est resté pendant quatre heures dans le bateau troisièmement pour sortir on est resté dans le dans le garage pendant une heure je suis dégoûté c'est ma première fois que je prends ce navire mais je pensais la dernière fois c'est un service de merde
"Retard de presque 4h "
Départ normalement au port de BARCELONE vers 16h30 alors que c'était vers 23h30 .... Déçus surtout que c'était la première fois. Nous allons reprendre le même bateau le 30 septembre 2018 Nador/Barcelone j'espère que ça se passera bien. Merci Cordialement Mme JANIER FATIMA
"Réclamation "
Excusez-moi mais c’est vraiment honteux c’est salllllllle. Rien a été nettoyer après les voyageurs précédents. Y’avais Beaucoup de retards 8heure pour l’aller. Et 4 heure pour le retour. Dans le bateau manque de sécurité. Pour l’aller problème moteur. Pour retour y’avais De la fumée. On savais pas ça venait d’ou c nulle et salllle. Et désolée pour le commentaire mais c n’est la vérité. Et merci
"retard"
nous avons quitté le port de Barcelone à 22h45 au lieu de 18h. Ce retard s'est évidemment répercuté sur l'heure d'arrivée, soit 23h heure marocaine. Le bateau n'avait pas été nettoyé pendant l'escale de Barcelone. Déchets des voyageurs précédents, pas de papier dans les toilettes.... Annonces incompréhensibles car le personnel ( pas toujours aimable) parle très bien italien mais assez mal français.
"demande de remboursement "
entre ma journee de travail perdu un service déplorable une hygiène exigu dans le bateau et surtout 10h de retard je ne conseille surtout pas cette compagnie je demande le remboursement intégral de mon billet
"Très mauvaise compagnie "
Personnels de la réception pas du tout aimable en revanche le service de nettoyage et de restauration très gentils et courtoie. Chambre très bruyante et le comble un retard de 3H !!!!!!
"Dessus de la traversée!!"
Je suis vraiment dessus du personnel à bord!!
"remerciement "
✌✌
"voyage nador sete le 12/9/2018"
nous avons eu du retard et personne nous a informé le prix de la restauration a bord est excessive (ex coca 3€ assieste de pate 7€) un repas pour 3 personnes 50€ cabine propre bonne literie
"Voyage horrible avec GNV"
Bateau très sale . Départ le 18/08 avec 6h de retard .a l arrivé vous devais quitter les chambres et resté avec enfants et bagages pendant 3h avec des centaines de personnes dans les couloirs . Toilette merdiques .wifi ne fonction pas
"remarque"
je prend ce bateau depuis des années jamais un geste commercial malgré une longe fidélité merci
"Expérience horrible.."
14h de retard à l’aller et 3h au retour, des voitures collées dans le parking sans pouvoir ouvrir sa propre portière tellement on nous demande de nous serrés pour gagner de la place, des micro rayures sur la voiture à cause des va-et-vient des passagers tellement c’est étroit...arrivée en haut le cauchemar commence les places sont réquisitionnées par des familles Entières aucun fauteuil de disponible ces dernièrs’ étant occuper par...des sacs et cela tout Le long de la traversée, au sol plus de places pour circuler des campements sauvages partout! Une honte...aucun membre de l’équipage pour veiller à ce que cela se Déroule normalement avec des fauteuils occupées par des personnes ayant payés leur billets! Et de la place pour circuler!! Les sanitaires je passe les détails j’en ai des remonté à y penser du jamais vu. Ayant de beaux souvenirs de voyage en famille étant jeune par le biais de Ferry, j’etais Très très loin d’imaginer que cela s’était aussi dégradé au fil’des Années...traversées exécrables!
"Retard "
A éviter tout simplement 11h00 de retard quitté la cabine 5h30 avant de débarquer !!
"Satisfait"
Le voyage avec GNV était très confortable. Cabine pour famille douche toilette, salle de jeux pour enfants resto etc etc rien à dire. * Seul bémol pour moi, eau minérale trop cher 10€ 4 litres sur le resto, donc prévoir de l'eau en secours. * les barrières (barres en fer) sur les passages sont trop espacés, un garçon pourrait très bien y passer et risque de tomber à l'eau. En général je garderai avec ma famille un voyage et des moments intenses et de bons souvenirs, je recommencerai avec joie.
"palerme naples"
encore un départ avec heures de retard sans aucune explication du personnel, a part je ni suis pour rien avec un prix avoisinant les euros on aimerait faire une traversée sans retard et sans clochards couchés dans les couloirs a quand un dédommagement comme pour les compagnies d'aviation, pour couvrir les retards
"Traversé"
Ferry bien je recommande, en revanche réservation de billet en ligne en France départ prévu à 11h , mais à Nador nous sommes partis a 12h40. Ce qui est dommage c'est au niveau des toilettes, manque de papier wc . Les wc devraient être lavé plus souvent. Sinon personnel très sympa. Restauration beaucoup d'attente vu le nombre de client important, il serait bien d'avoir du personnel en plus aux heures de repas. Sinon très bonne traversée , je recommande ce FERRY.
"sans commentaire"
sans commentaire
"Avis croisiere "
Très bon voyage à bord du bateau GNV pour la traversée NADOR - BARCELONE
"Pas de satisfaction "
C'était mon premier voyage avec GNV, il sera le dernier. Le voyage était prévu à 11h du matin, finalement le bateau est parti à 23H donc 12H de retard sans explication donnée. Plus un retard à l'arrivée de 5h. Tous ces retard m'ont couté chair. Un hôtel que j'ai payé pour passer la nuit à Barcelone finalement je l'ai passé dans le bateau. J'ai prévu d'envoyer une lettre à la société GNV pour demander le remboursement de la totalité du voyage.
"retard"
bonjour un retard de 10 h a ete bien constaté que j aimerier avoir une parti rembourse de mon billet. merci
"Traversé de Nador à Barcelone "
Je suis plus que dessus de la prestations de gnv. Plus de 10h de retard. Départ prévue à 18h. Finalement parti à 23h. Arrivé prévu 24h plus tard, finalement arrivée 30h après. En résumé plus de 11h de retard..
" La traversée infernale"
Nous avons pris cette traversée et nous nous avons reçu le lendemain un SMS pour un départ décalé à 18h finalement le bateau n’est parti qu’à 23 heures et au lieu de faire une traversée de 24 heures nous avons mis 27 heures sans aucune compensation hormis Un dîner générique offert je ne conseille pas cette compagnie
"Voyager avec GNV"
L’état du ferry est déplorable; je ne recomderai à personne de prendre une place avec siège.
"Très déçu "
Pour commencer un retard de 4heures! L’enregistrement à commencer beaucoup trop tôt, pas assez de guichet pour le monde qu’il y avait.! Le départ n’etait pas a 22heures mais a 00h20. Attendre dans la chaleur avec des enfants en bas âge été juste trop difficile.! Ponctualité du ferry ne mérite pas 1 etoile. Nous allons faire une réclamation pour un remboursement.
"Déplorable "
La nourriture est déplorable, il n'a rien juste quelques grains de riz secs et froids. Et des frites toutes aussi froides qu'on dirait réchauffées 10 fois. Quant à la ponctualité c'est pas mieux, le départ prévu à 11h est parti à 13h sans aucune excuse ni information. A éviter.
"Mitigée"
Beaucoup de retard au départ donc à l’arrive aussi... aucune information donnée par le personnel en plus aucune distribution de denrées ou de bouteilles d’eau alors que chaleur étouffante Par contre je tiens à être honnête et à dire que le staff est très agréable et serviable . Bateau très propre et agréable
"Demande de réservation "
Si possible de m envoyer copie de ma réservation pour la période de 4 mai Cordialement
"Restauration "
Bonjour. J ai eu l occasion de manger 3 repas à chaque fois j ai mangé froid.er le pur c est que même pour chauffer il y a tjrs du monde.entre les monde qui vient de l extérieur pour chauffer et les clients ça rend l attente longue. Je vous propose de donner les plats chaud ou d ajouter de mico ondes. Pour faire shopping j ai trouvé que les articles c est 1 peu chers.
"Commentaire"
Je suis totalement déçu de cette compagnie maritime ! Qui devient de plus en plus négligeable :hygiène ,relation avec l'équipage ,chers dans l'alimentation ainsi que très cher au tarif billet qui on fâcheusement augmenté pour ce que sait. C'est honteux ,nous ne somme pas du bétail ?
"Super"
Bravo aux personnels qui est de plus avenants serviables et gentils. Super la qualité de la prise en charge des personnes handicapés. Le forfait restauration reste corrcte par rapport à la qualité et choix. Petit bémol couverture pas propre.... Et toujours pareil il faut s'armer de patience pour arriver à destination retard de 7h30 (pour Tanger-Sète)
"Sete - Tanger du 12 octobre 2016"
Billet specifiant arrivée Tanger le 14 octobre 2016 9H30 .Changement de programme non averti Escale Barcelone Arrivée Tanger 14H30 ?? Frais supplémentaire 1 repas à bord Une nuit d'hotel Au Maroc . L'impression d'être pris en otage .Les repas à bord trés mauvaise qualité et servi froid .
"SETE -NADOR:que de rebondissements de la société GNV"
J'ai parcouru 600kms pour prendre le ferry Séte-Nador du 6 septembre à 21H A mon arrivée à Sète, coup de théâtre :le ferry est annulé et remplacé par un passage Barcelone-Nador le 9 Septembre ,ceci pour des "raisons opérationelles" Je prends la route de Barcelone, nouveau SMS, le Barcelone Nador est annulé et remplacé par un Sète-Tanger, le bateau de remplacement du bateau en panne(Cause de ces changements) ayant trop de tirant d'eau, il ne peut accoster à Nador. Pour finir le bateau fera bien Sète Nador puis Nador -Tanger le samedi 9 Sept.
"la cata"
voyage prévu le 02.09.2016 a 13h, nous sommes parti le 03.09.2019 entre 4h30 et 5 h. (s'est mieux que notre voyage précédant parti 5 h avant l'heure prévu.) la chambre le sol très sale, le lavabo boucher et nous avons eu de la chance dans certaines cabines ses les WC était boucher. les repas compris dans le voyage, une assiette de pattes ou de viande ou de poison, 2 morceaux de pains et une petite bouteille d'eau, je pense quant prison on est mieux nourris, ce si dit ce qui nous été servis été bon. un moment on ce serait cru dans le film les révoltés du Bounty ) le personnels on ce demande comment ils tiennent car CA a été très chaud. nous ne savons pas encore, si nous rentrons par la route, ou le bateau Tanger Set ? F et J Salmon notre Tel au Maroc 06.55.13.82.84
"GNV, un logo usurpé!!"
Lamentable, voire catastrophique!! (et j'en passe!) Selon nos infos, la compagnie a vendu plus de billets que le nombre de cabines ou fauteuils pouvaient en accepter. Résultat : des passagers qui dorment dans tous les endroits possibles, donnant ainsi à ce bateau un air de bateau d'immigrés, par endroit il fallait même, par endroit, enjamber les gens pour se rendre quelque-part! Une seule cafétéria et un seul restaurant ouverts pour plus de 1'000 personnes à bord. Sans commentaires suppl. Environ 11h de retard à l'arrivée, pratiquement une 1/2 jour de perdu! Nous ne disposons pas indéfiniment de vac. et dans ce cas notre temps est précieux! La compagnie GNV sait qu'elle a le monopole sur ces traversées et notre sentiment est qu'elle en abuse et méprise ses clients, mais pas les prix. J'ose espérer que vous oserez publier ce commentaire très négatif, mais il est réel.
"remerciement"
merci tout s'est bien passé
"Traversée Sète Tanger avec le Sardeigna"
Enfin du personnel Italien avec le sourire et sympa. Meilleure qualité de restauration et bonne ambiance à bord. Habitation cabine médiocre.
"concernant la traverssée"
tout cest bien passée aucun soucie les cabines sont tres propre et le personnel sympat merci
"traversee in the time"
passager sur ce ferry nous sommes dans l obligation de vous signaler l heure tardive et trop tardive d arrivée si ce n est que le depart et celui ci a eu lieu a 4.00 heures comme prévu
"Traversée Naples=Palerme"
- Manque de bancs extérieur sur les cotés du bateau. - Déficience de la climatisation dans la cabine 8183 durant la nuit, très inconfortable.
"Belle traversée, repas horrible"
Petite cabine sympa pour une traversée de nuit. Ne pas manger au self! JAMAIS! Même dans les hôpitaux c'est meilleurs! Personnels sympa souriants
"voyage tranquille"
Voyage agréable sur les sièges à disposition (pullman). Il semble inutile de réserver un siège car n'importe qui peut s'y installer. D'autre siège style fauteuil sont également en libre accès. Sinon bcp d'espace pour se relaxer et passer un agréable voyage (pont extérieur accessible,, lumière tamisée, bar...)
"Traversée Palerme et Naples "
Ce sont des bateaux vraiment confortables. Tout est présent, restaurant, scène pour le spectacle etc... J'ai eu l'opportunité de prendre une cabine suite familiale; nous étions 5. Ce n'est pas grand mais le confort est là. N'hésitez pas à demander l'heure d'arrivée le lendemain matin afin de dormir un peu plus. Le seul bémol reste les horaires d'embarcation qui ont changé et ont été repoussées de plus de 2 heures le soir. Heureusement que nous sommes prévenus par texto.
"Bonne traversée de nuit"
Les cabines sont propres et confortables. Il est possible d'y prendre une douche. Le ferry est une bonne alternative pour se rendre en Sicile.
"PARFAIT"
Ponctualité + services très bon. Cabines propres et restaurant très abordable.
"Voyage agréeable"
Personnel sympathique, cabin agréeable, le bateau était ponctuel.
"Cabine confortable avec un personnel aimable"
N'ayant jamais voyagé de nuit en ferry avant, je ne savais pas trop à quoi m'attendre. J'ai été vraiment satisfaite de ce voyage. C'était confortable et agréable et il y avait d'excellentes installations à bord. Le personnel était accessible et convivial .
"Très bonne façon de voyager de Sicile à Naples!"
Nous avons voyagé en train jusqu'à la Sicile en partant du Royaume-Uni et avons pris le bateau pour retourner jusqu'à Naples pour le retour. De l'arrivée au port jusqu'à l'enregistrement, tout était parfait ! L'enregistrement était facile et nous avons traversé le quai pour embarquer. Nous avons ensuite été accueilli à bord et avons trouvé notre cabine de 2 couchettes avec salle de bains, propre et confortable. Il y avait beaucoup d'espaces communs sur le bateau et nous avons apprécié notre repas du soir au restaurant ainsi et notre petit-déjeuner au bar avec un bon café lors de notre arrivée au port de Naples. Excellent rapport qualité prix compte tenu de la distance parcourue et de la qualité de l'hébergement de nuit. Je recommande fortement.
"Naples-Palerme-Naples 2 Oct, 10 Oct 2014"
C'était la première fois que nous prenions un ferry de nuit. C'était en grande partie frustrant pour les raisons suivantes: 1. Il n'y avait pas d'informations qui nous prévenait qu'il fallait aller à la réception pour obtenir la clé de notre chambre, nous sommes donc allés directement jusqu'à la cabine, puis avons dû refaire le trajet avec nos bagages. 2. Sur le voyage de Naples à Palerme, le système de haut-parleur rendait la compréhension impossible, que ce soit en italien ou en anglais. 3. Sur le trajet de Palerme à Naples, le personnel a insisté pour que ma femme sorte de la voiture et monte les escaliers lors de notre embarquement, ce qui est difficile pour elle car elle a un problème de hanche. Ce n'était pas le cas à l'aller. 4. Sur le trajet Naples-Palerme, nous avons essayé d'acheter un verre au bar et le barman nous a dit qu'il n'avait pas la monnaie sur un billet de 20 euros. C'est intolérable. Côté positif, les repas au restaurant étaient très bons et à des prix plutôt abordables. Les chambres étaient propres et assez confortables. Le personnel était sympathique et serviable pour la plupart, sauf celui qui a obligé ma femme à monter les escaliers et le barman qui a refusé mon billet de 20 euros.
"Bateau agréable, très spacieux, bonnes installations, et personnel particulièrement serviable au bar"
Un beau bateau, très spacieux avec des équipements adaptés et le personnel était particulièrement serviable au bar/café. Ils ne parlent qu'italien, mais on ne peut pas leur reporcher, la traversée partant d'Italie vers l'Italie. Le chargement et l'arrimage du véhicule sont à l'italienne - à savoir très détendus. Nous avons arrimé notre moto nous-mêmes puisque nous n'étions pas satisfaits mais, puisque c'est la Méditerranée, et pas la Mer du Nord, deux bouts de ficelle auraient suffit (OK, c'était de la fine corde) utilisés par l'équipage de pont. Nous serions heureux de réutiliser cette compagnie.
"Belle traversée "
Très belle traversée deux petits regrets : piscine fermée un peu tôt à cause du remous ( la faute à personne!) Et produit alimentation et cuisine à bord un peu juste au niveau de la qualité et du choix : dommage Sinon rien à dire très belle traverses
"Naples palerme,Palerme Naples en ferry"
cabine confortable, avec un rapport qualité prix très bon. Très bon resto. Personnel très sympa
"Super moyen de transport"
Ayant pris un train de Rome à Catane, voyager en ferry vers la Sicile était un bien meilleur moyen d'arriver jusque là-bas. Vouloir passer plus de temps en Sicile et trouver le site de Direct Ferries, lire les avis et sélectionner une cabine : que des bonnes décisions. Le bateau était super, propre et tout le personnel, et l'équipage à bord étaient plus que professionnels. Plus de 30 ans dans l'industrie du voyage m'ont appris que plus d'une fois on peut souhaiter ne jamais avoir eu "bonne idée". Mais là, pas du tout. L'embarquement était extrêmement efficace. Et nous sommes donc arrivés le lendemain matin à Naples bien nourris et reposés, prêts pour la prochaine étape de notre voyage, c'était top. J'ai hâte de voyager en ferry prochainement. Bon travail.
"bonne compagnie"
Au retour, (Palerme-Naples), la climatisation en cabine n°9183 et au bar-casino était visiblement défaillante. Nuit étouffante dans ces conditions.
"traversée maple palerme"
très bonne traversée ,bon accueil merci
"Beau voyage"
Excellent moyen de voyager de Naples à Palerme pendant que vous passez la nuit dans une cabane.
"Le voyage en ferry était agréable mais l'enregistrement un peu déroutant.."
Nous avions réservé une cabine familiale, pour 2 adultes et un enfant. La photo montrait un lit double et un canapé. En fait, le canapé se transformait en lits jumeaux. La salle de bains était propre et grande, avec articles de toilettes et pantoufles. Le tapis et les draps étaient un peu usés mais tout était propre. Le reste du bateau était plutôt joli, avec 2 espaces restauration, un bar café/piste de danse, une salle TV avec 4 ou 5 grands écrans et des sièges de cinéma, et une boutique cadeau. Nous n’avons prix qu’un petit déjeuner au café/bar puisque nous devions nous lever tôt. Ils n’autorisent pas l’accès au véhicule tant qu’il n’est pas l’heure de sortir, on doit donc attendre assez longtemps que tous les passagers piétons sortent d’abord. Certains conducteurs de camion, habitués, sont arrivés au dernier moment et ont gagné un peu de sommeil. Une fois dans la voiture, débarquer est assez rapide (tout le monde étant super prêt). A ce propos, l’enregistrement au port, était un peu déroutant. D’abord, il faut échanger son email de confirmation contre des vrais billets, au guichet. L’email que nous avions reçu disait Grandi Navi Veloci, et pas SNAV, et justement ces deux compagnies de ferry ont un départ à la même heure. La première entrée du port indique SNAV mais pas pour les voitures (passagers piétons peut-être ?). L’entrée pour les voitures est la dernière avec le panneau officiel du Port. Une fois les tickets retirés au guichet, ce qui est assez rapide, des gens sont là pour là vous guider. ATTENTION : voyageant avec une voiture de location, nous avions écrit Hertz/Hertz mais ça ne fonctionne pas. On a dû retourner au guichet, pour mettre à jour la plaque, puis ré-imprimer les tickets, le tout pour 25€. Heureusement qu’on avait prévu d’arriver 2 heures à l’avance. Sinon, traversée agréable offrant un beau point de vue sur Naples. La mer était un peu agitée mais j’imagine que c’est normal. Pas de quoi avoir le mal de mer, mais pas évident de dormir profondément. Je renouvellerai l’expérience.
"Mon commentaire"
Quelle agréable traversée. Bonne nourriture, lits confortables, facile de dormir.
"Je recommande Grandi Navi"
Nous avons eu une traversée de nuit de Naples à Palerme. Chambre propre, équipements pour charger nos appareils électroniques. Salle de bain étroite, nous avons dû utiliser une serviette pour le sol et avons dû demander une serviette supplémentaire. Nous avons apporté notre propre nourriture après avoir vu les commentaires sur la nourriture. Généralement un bon voyage.
"Super"
Equipements et expérience super
"Naples Palerme"
Nous avons pris une traversée entre Naples et Palerme. Sur le billet électronique, n'était inscrit que Grandi Navi Veloci. Nous avons beaucoup cherché avant de trouver le lieu d'embarquement et apprendre que les billets étaient à retirer dans les bureaux de la SNAV. Sinon, bateau et traversée très bien, si ce n'est le restaurant où l'on vous accueille à 21h30 et, tout de suite après, on vous fait comprendre que vous êtes de trop parce que le restaurant doit fermer.
"traversée agréable"
Traversée Palerme-Naples de nuit avec couchettes économiques. Couchettes prévues pour 4, partagées à seulement 2. Tout confort : douche, wc, prise électrique. Espaces de jeux pour petits et grands. Plusieurs possibilités de restauration, le restaurant a des tarifs raisonnables, on y mange correctement. Bonne prise en charge et peu d'attente, du moins pour les personnes à pied.
"Traversée Naples Palerme sur Grandi Navi - SNAV"
Bon accueil, horaires respectés, bateau confortable. Nous étions prévus en cabine économique au pont 2. Ces cabines sont sous les étages voitures. Mais nous avons été surclassés et avons bénéficié d'une cabine au pont 7.
"Un très bon voyage"
Voyager avec Grandi Navi Veloci a été une bonne expérience. En plus d'avoir un bon rapport qualité/prix, la cabine était confortable, la nourriture était très bonne et le timing à peu près respecté, la mer étant un peu brutale. Je recommanderais certainement la traversée Naples à Palerme avec GNV.
"Bon voyage"
L'expérience a été agréable, avec un léger retard au départ.
"Naples-Palerme"
Le bateau part à 20h00, l'embarquement est à 18h00, mais vous ne pouvez obtenir votre carte d'embarquement avant 16h00. Préférable d'arriver après 16h00, et bien avant 18h00. Le personnel semble raisonnablement efficace. Les cabines sont petites, vieilles et fatiguées. Les salles de bains sont petites et la douche minuscule. Cependant, elles sont suffisamment propres et il y a de l'eau chaude. Il y a aussi des serviettes, draps, oreillers et couvertures - un par personne. C'est un bon rapport qualité prix. Il y a une cafétéria de bonne taille / restaurant ainsi qu'un bar. Il n'y a pas beaucoup de choix alimentaires judicieux et tout cela semble assez fade. Ce doit être une appréciation assez générale car le restaurant était plein quand nous avons fait ce voyage et la plupart des gens semblait laisser une bonne partie de leur dîner.
