La Superba
Opéré par Grandi Navi Veloci
La Superba
Opéré par Grandi Navi Veloci
Opéré par Grandi Navi Veloci sur les routes Gênes Tunis & Palerme Gênes
La Superba, ferry jumeau de La Suprema, peut accueillir jusqu'à 2920 passagers avec ses 608 cabines et 984 véhicules. Vous ne vous ennuierez pas à bord entre son mini casino, sa salle de jeux vidéos et la salle de jeux spécialement aménagée pour les enfants; le restaurant à la carte, le restaurant-buffet et la pizzeria ou encore l'espace shopping et son snack bar.
Le navire est entièrement adapté pour faciliter les déplacements des passagers à mobilité réduite. Quatre cabines pour handicapés sont également disponibles.
Veuillez noter: bien que nous ayons pris soin de rendre notre guide du La Superba aussi précis que possible, les installations à bord, services et animations peuvent varier selon la période de l’année de votre traversée. Les compagnies de ferry peuvent modifier l’équipement à bord sans notification et se réserve le droit d’exploiter un ferry différent de celui mentionné au moment de la réservation, sans notification préalable.
out of 5
63% de nos clients recommandent ce ferry
"Mauvaise foi "
Je n'aime pas commenter lorsque ça se passe mal car personne n'est à l'abri d'un problème mais lorsque la mauvaise foi est évidente ce n'est pas possible de se taire ! Réservation sur " la superbe"... finalement nous embarquons quai à côté sur " le bridge"...ce n'est pas grave, c'est notre première traversée et nous sommes contents de tout même si les autres clients se plaignent de l'inconfort. Le problème c'est que nous sommes partis 1:30 en retard. Départ prévu à 23h....des camions montaient encore dans le ferry à minuit. Surtout, nous sommes arrivés à 22 H30 au lieu de 19h30. Nous n'avons pas pu honorer notre réservation à l'hôtel car notre arrivée était trop tardive.... Je fait une réclamation en bon et due forme et on m'explique que nous étions à quai à 21:30....c'est normal avec moins de 3h de retard, on ne vous rembourse rien! ( Notre retard était tel que les chauffeurs routiers ont mangé sur le navire ce soir là car il était évident que leur retard était problématique pour eux. Nous nous avons dormi dans la voiture devant l'entrée du Fréjus....faute de trouver un hôtel ouvert à minuit! Merci GNV!
"Parfait"
Nous sommes très contents de nos traversées aller et retour. Les cabines sont confortables. La propreté du ferry est à noter. Merci.
"service"
service correct
"Parfait"
Compagnie au top. Respect des horaires, personnel bienveillant, tout est propre rien à redire
"compliment"
nous avons fait un voyages formidables et avoir eu une cabine propre
"Tout bien sauf la bouffe"
La restauration était vraiment minable. Indigne d'une compagnie italienne.
"Avis "
Super propre et agréable
"Sympathique "
Suite propre et agréable! Personnel sympathique et à l’écoute! Plats assez bon! Petit bémol pour la climatisation cassée nous avons eu très très froid. Du retard pour démarrer mais nous sommes arrivés 1h30 avant l’heure. À très bientôt
"Erreur de GNV assumée par le client "
Bonjour, Je vous ai acheté un billet en novembre 2021 pour aout 2022. J'ai demandé le remplacement du véhicule par un autre plus grand. le changement a été indiqué sur "GERER MON COMPTE" Direct ferries reprend les dimensions exacte et confirme par mail un changement sans frai et GNV envoi un billet avec la longueur modifiée correctement mai la hauteur inchangé (alors qu'elle est notifié sur mon mail et sur votre confirmation). Conséquence: accusation des controleur de GNV en Italie, majoration de 56 €, refus de modifier le retour et enfin nouvelle majoration de GNV a TUNIS. Je sollicite donc le remboursement de ces majorations par un avoir sur mes prochains billets. Meilleur Salutations
"Les meilleurs voyage"
Très bon
"Personnel à l'accueil désagréable et méprisable "
Il faut du personnel qui parle le français y compris le commissaire du bateau
"Nourriture dégueulasse et toutes les animations fermés"
Nourriture au self et restaurant très chère et dégueulasse. Toutes les animations ainsi que la piscine sont fermées.
"Réclamation "
Bonjour je suis pas satisfait de tous mal accueilli par vos services à genova et mal traité pendant la traversée de l allé genova - tunis en plus que ça j ais payer une taxe A2 d un montant de 115,20€ j avais 3 vélo sur le toit je voulais de le début mettre une porte vélo c est pour ça j ais payer la taxe A1 qui apparaître sur mon billet et vis agent à genova ils coulais riens comprendre et à la fin il mon pas donner le choix il mon dit soit vois payer soit je ratte la rentrer sachant que j avais toute la famille à bord de la voiture alors je demande le remboursement de montant de 115,20€
"Remboursement de mon billet retour"
Bonjour j attends toujours le remboursement de mon retour 277 euros merci
"Bon service "
Je suis très content de prendred le ferry GNV pour mon voyage Tunis Gênes
"Gene Tunisie "
Le trajet bien passé l'organisation très très nulle
"Mauvais "
Pas très propre
"Trop de retard "
Déconseillé
"Le laxisme"
Aucune compensation concernant les plusieurs heures de retard et le fait de couper la clim pour faire augmenter la consommation
"accueil à l’entrée du parking "
nous ne savions pas qu’il fallait préparer le pass sanitaire, le temps qu’on le sort de notre sac, nous avons était insulté et forcé de sortir du fil d’attente et même reçu des coups sur le véhicule, l’agent a l’origine de ça est un homme très grand et gros, ils nous a parlé comme un chien et nous à insulter, à l’avenir je pense éviter votre compagnie et faire passer le message autour de moi
"Points à améliorer "
Bonjour Même si le voyage était bien passé dans l'ensemble, Je me permets de révéler quelques points à améliorer. 1. Animation : la piscine était fermée... La salle de cinéma aussi... Sur d'autres bateau ... la projection de films et/ou de matchs sur in grand écran font passer le temps et permettent aux passagers de se rassembler.... discuter ..consommer ... 2. La qualité du petit déjeuner... à améliorer... Proposer des crêpes.... des fruits frais des œufs....
"Bon service "
Merci pour le bon service
"Réservation "
Rentable
"Enchantés de notre traversée "
Rien à dire sinon que tout était parfait pour nous ! Félicitations et merci !
"Perfectible"
Bateau oû il serait possible d’avoir une piscine mais pas d’eau, un cinéma fermé, une salle de soirée fermée, pas de wifi même payante, un XV en cabine pas propre, des serviettes en cabine pas propres....
"Voyage italie"
Parfait
"Globalement bon voyage ."
Bon voyage,mais la nourriture est chère et les prix ne sont pas toujours affichés. Cabine confortable,mais les extérieurs manquent de chaises ou de bancs. L’embarquement et le débarquement sont trop peu organisés et trop longs !!! Jamais aucun renseignement ou commentaire en Français ,pourtant les Français sont très nombreux !!!
"Traversée Genova Palermo A/R"
Excellente traversée
"traversée palerme genes"
traversée agréable
"Cabina nave"
I Cabina piena di peli Bagno poco pulito .. Asciugamano antichi
"Gêne Palerme "
Pas de commentaires
"Traversé Palerme genes"
Bonjour Je n’ai pas pu partir comme prévu le 17 novembre comme prévu suite à une panne de voiture du à des fortes pluies Par contre j’avais un départ prévu pour le 6 janvier 2022 et j’ai demandé un changement pour le 29 novembre 2021 pouvez-vous me tenir au courant où ça en est Merci
"Experience client"
Le personnel n est vraiment pas accueillant, limite désagréable. Quand on prend le ferry pour la première fois, on a besoin d être orienté, pas agressé dans une langue que l on connaît pas, et qui plus est aucune langue autre que l italien n est possible pour dialoguer. Après 3 heures d attente avant embarquement, c est toujours énervant. Autre problème toujours dans l agressivité du personnel, j ai un voucher de 50 euros non complètement consommé sur le trajet aller, il n est plus valable sur le trajet retour.... C est limité du vol. J ai donc pour conclure, eu une très mauvaise expérience avec cette compagnie, Corsica Ferry a beaucoup plus le sens de l expérience client. Je tiendrais compte de tout cela lors de mes prochaines traversées.
"Pas content "
Cabine sale Pas de table Mobilier toilettes cassé (WC etagere) pas de serviettes de toilette. Reste de savon et de papier dans la douche.rideau de douche sale. Porte du cabinet de toilette qui de ferme pas(tordue) Embarquement et débarquement long et sans sécurité. (Piétons voitures remorques ensemble et personne pour diriger. ) Tarif cafétéria exorbitant pour nourriture passable. CLIENT DEPUIS 20 ANS Et jamais vu ça. Extrêmement déçu.
"Évaluation "
Nous avons changé de bateau et au lieu d’avoir 2 cabines nous n’en avons eu qu’une seule à 4... pour 156 € de plus .. Arrivée à l’heure .
"Coronavirus"
Pas moyen de quitter Sicile sans autorisation du gouvernement. Je reste prisonnier dans l'île.
"Corona Real"
Après Dieu, sauf votre respect Ô cher Capitaine, c'est le roi Corona qui est maître à bord. Ce mardi de Mars - voici un autre dieu doublement mentionné - nous aurons une belle croisière et formerons une aimable communauté de 160 personnes. Pour la plupart Siciliennes. Je ne partage pas leur idiome mais réponds toujous aux cordiaux saluts. Ave. La sicilienne est une danse très noble, qui s'est déployée au XVIIIe siècle, le grandiose navire qui nous berce nous le rapelle sans faiblir. Et demain sera un autre jour. Une autre danse. le 10-03-2020 0.51 GMT
"Super voyage "
Super voyage billet acheté avec directferrie
"A l'heure est bien organisée merci"
Une agréable traversée nous étions à l'heure un équipage à l'écoute merci
"billet"
des escrocs
"traversée"
le repas au self service était médiocre, aussi bien qualité que quantité et pas trop diversifié . Nous avons également eu un retard de 2 heures sur le départ.
"Trop long ! "
Le bâteau avait deux heures de retard soit 4 heures d attente dans le snack et à 10 heures du soir des difficultés pour ceux qui ont réservé une chambre ou doivent en trouver une. Trop long !!
"Parfait"
Chambres propres. Calme. Personnel agréable. Malgré la durée du voyage, le temps passe assez vite mais pensez à amener de la lecture et des jeux car rien n'est proposé sur le ferry?. (surtout en arrière saison. )
"Genes Sicile Genes"
Cabine de luxe agréable , personnel restauration et hôtellerie peu aimable et toujours pressé d’en finir avec vous , chiens sur les ponts promenade et qui lèvent la patte ....très agréable . Obligation de quitter les cabines deux heures avant l’arrivée,entassement dans les coursives et les escaliers quand les bars sont vite plein . En un mot présentation paquebot croisière,mais le reste en est loin......
"Propreté du bateau "
La propreté du bateau laisse à désirer. Lavabo bouché dans la cabine. Manque de linge . Toilettes mal nettoyé.
"Cafeteria et bars "
Les serveurs du bar du 9eme ne semblent pas concernés par les clients qu’ils ne szluent meme pas ! Ils ne nettoient pas nonplus les tables , il faut aller chercher une lavette au bar pour le faire soi même ! A la cafeteria alors la on vous acceuille d’un signe du menton qui semble dire « que voulez vous Manger ? » Des pates qui etaient bonnes mais servies en portion ridicules dans des assiettes a dessert , pour environ 8€ ... Au ptit dej un assortiment formagio et salume a 6,90 qui comprend 2 tranches fines de salzmi , 1 petite tranche fine de mortadelle et 1 tranche de fromage ( style croque monsieur ) quand le caissier m’a annoncé le prix , il m’a empêché de la reposer en rayon . 25g Beurre 0,60 25g confiture 0,60 industriels tout les 2 ... Ne vous etonnez pas si les passagers habitués emmenent tous leurs paniers repas ! Nous n’avons pas reussi a voir un seul cadre restauration pour nous plaindre . Il semble que les employés fassent la pluie et le beau temps . Nous changerons d’armateur ou nous viendrons Avec nos paniers la prochaine fois
"Voyage GNV 18 oct et 31 oct 2019 Genova-Palermo"
Bateau confortable, cabines propres. Par contre mauvaise gestion de l'embarquement et du débarquement. En arrivant dans les premiers, on stationne tout au fond et il faut compter 1h30 à l'arrivée. La solution est d'embarquer le tout dernier mais les agents du port sont assez opposés à cette pratique. Solution arriver en retard au port. Nous avions pris la formule avec repas et petits déjeuners. Repas très médiocre. Frittes réchauffées, pates froides, pas de dessert. Petit déjeuner très mauvais. Officiellement pain, confiture, boisson chaude, jus d'orange, croissant. En réalité vous ne pouvez prendre qu'un seul morceau de pain (12 g), une seule portion de confiture (échantillon gratuit). Le jus d'orange c'est de la poudre. Le personnel de restauration très peu accueillant et serviable. Pas d'explication. Pour du pain en supplément il faut compter 1.8 euros
"animal de compagnie"
très bon voyage ,pas très bien concernant expliqué et compris, pour la prise de billet sur internet (voyage avec chien en cabine), mais très bonne réactivité du personnel , très bon point , le chien a pu faire la traversée avec nos coté.
"déception"
Bonjour, j'ai réservé via votre site une traversée aller-retour Gènes-Palerme. Lors du trajet aller, il n'a a eu aucun problème. Lors du retour Palerme-Gènes, on m'a refusé l'embarquement car, soi-disant, votre billet n'était pas valable et j'ai été obligé de payer un nouveau billet à 444€ au lieu des 285€ payés chez vous. C'est scandaleux! Depuis, je n'ai aucune explication de votre part ni de la part de GNV et ce malgré mes nombreux mails! je suis déçu et je n'en resterai pas là!
"Mauvaise experience"
Publicité mensongère !!! Tres deçu et mécontent !!! Traversée de 20h avec quasi toutes les activités a l intérieur du ferry fermées.. la seule occupation : un pseudo cinéma qu en anglais !! La restauration très très mauvaise (surtout ne pas prendre la cabine avec restauration car elle n inclus que la cafeteriat du ferry qui est abominable).. nous n avons pas repris le ferry pour repartir alors que nous avions payé l aller retour, et nous sommes repartis en voiture!!..
"Compagnie laisse à désirer. "
Gnv est passable avec ses 7 heures de retard, pas de piscine sur le bateau, une gestion des réservations lente et laissant à désirer. Direct Ferries est une entreprise de réservation vraiment peu honnête, qui ne gère pas voire cache lorsqu'elle fait erreur. Billet repoussé un standard téléphonique qui ne fait pas son travail une personne différente chaque fois, on va vous rappeler, oui la réservation est modifiée, non elle ne l'est pas, oui partez, non le billet est annulé...... et pour finir je n'ai pas pu partir. Jamais personne ne m'a appelée sérieusement.
"No comment "
I dont my name in the computer . And i had buy new ticket there . I had lose too much money from you
"pas content!"
bonjour, je suis très fâché! la traverse Gènes Palerme a été parfaite. Mais lors du retour et de l'embarquement à Palerme, on m'a dit que le billet ne correspondait pas au véhicule alors que le véhicule était correctement renseigné. J'ai du repayé 444€ qui ont été prélevé de mon compte et GNV m'a signalé qu'ils allaient effectuer le remboursement sur mon compte. Que pouvez-vous faire?
"Retard"
Il y a trop de retard au départ et à l'arrivée. Nous sommes montés dans le bateau à 17h à Tunis le départ du bateau a été à 20h15 et l'arrivée du bateau à 16h à Gênes et sortie du bateau à 20h30. Mauvaise organisation !! Trop de retard à chaque traversée.
"Service client merdique et injoignable"
J'ai eu un soucis lors de mon trajet et je voulais rejoindre le service client pendant 2 jours sans réponse j'ai attendu au téléphone 4h et à la fin on me raccrocher au nez. J'ai même pas pu faire le voyage suite au vol de mon passeport et ts mes documents 1200 euros et une présentation merdique j'ai jamais vu ça jusqu'à aujourd'hui j'ai pas pu contacter votre agence 😢. J'espère une réponse rapide de votre part. Merci
"la Suberba aller/retour"
Comme le bateau est baptise SUPERBE, service, traversee 100%
"Grand n importe quoi"
Trop de retard trop bruyant au un respects des gens qui forment dans les couloirs le bar ou vous ne trouvez aucune place alors que l on consomme Des enfants qui cris La cafétéria immangeable Disgracieux enfin je ne reviendrais plus en TUNISIE avec votre compagnie Merci au responsable de l acceuil a nous avoir donner une cabine
"Billet pas utiliser "
Bonjour je vous envoie ce message pour vous informer que j'ai pas utilisé le billet
"Moyen"
Je trouve le personnel pas très sympa et pas accueillant la restauration est un peu cher pour se qui est proposer en repas
"Servizi molto scadenti"
Signora, Monitor, Siamo clienti GNV da alcuni anni. Abbiamo volato con la compagnia CTN dove il servizio è diventato più che mediocre dopo la rivoluzione, sfortunatamente. Non capiamo come si recluta il personale della reception ma in ogni caso è molto chiaro che l'accoglienza non fa parte delle loro capacità e che i passeggeri (non è facile né dobbiamo ammetterlo) sono trattati più come bestiame. Salto i problemi tecnici della nostra cabina (nessuna luce notturna non funzionava, il lavandino era intasato) ma è davvero un peccato che la qualità delle linee di servizio per la Tunisia continui ad essere così mediocre. NB: la traduzione in arabo sul voucher di 100 € non significa nulla (come si fa a fare un errore del genere?). Cordiali saluti. Chamakh
"A déconseillé de voyager sans cabine c l enfer pour le temps du traversé "
Retard de presque 3 heures, aucune organisation pour ceux en fauteuil, aucun minimum de confort ( 1 seul cabine de douche pour des centaines de passagers) pas d internet ou de réseau complètement isolé du monde, t arrive meme pas a fermer l oeil, le froid de la climatisation, la lumiere qu s eteint jamais et le bruit des enfants et des gens entassés les un sur les autres, et enfin le prix du billet qui na rien a voir avec le service
"Depart desstreux en cause direct ferries"
Désastreux départ , j'ai change mon billet auprès de direct ferries mais celui ci n'a jamais fait les démarches pour le communiquer à GNV conclusion pas de billet obligé de racheter un billet ( impossible de les joindre depuis l'Italie) une honte... Heureusement que le bateau et le personnel naviguant étais super... Plus jamais direct ferries Ps: après un mail de réclamation j'attend tjrs leur réponse. Un client mécontents
"Bon voyage"
Des traversées qui font plaisir à tout voyageur. Un accueil chaleureux, une propreté irréprochable. J'ai fait plusieurs voyages avec GNV et je n'ai jamais été deçu. Je recommande cette compagnie à tout le monde.
"Self service"
Self service déplorable... Je vous consceil le restaurant.
"Traversé genova tunis 07/2019"
Bonne ambiance des rencontre a bord , ferry propres , restauration de qualité
"Retard sans explication "
Depart de gênes prévu à 17h.départ réel à 24h30.si on ajoute les 4h pour la presentation au port cela fait presque 11h d'attente. Nous avons bien reçu un mail nous prevenant du retard mais trop tard pour que nous puissions changer notre organisation.Bref nous ne voyagerons plus avec GNV.
"Propreté sérieux et amabilité"
La traversée s'est très bien passée et cela grâce à la ponctualité, l'amabilité et le professionnalisme du personnel .
"personnel decevant "
les cabines parfait , propre et acceuiiante mais le personnel a bord une honte ils n'en ont rien a faire des passagers ,ils sont désagréables , a la limite de l'incompétence et de l'insurrection surtout au niveau du self service quand a la nourriture c'est vraiment zero . je suis restaurateur en France heureusement que dans mes 2 établissements je n'ai pas votre personnel car je ferai faillite rapidement je voulais allé au restaurant en payant un supplément impossible ma maman âgée de 92 ans et ayant des difficultés a se déplacé a du subir les escaliers pour rejoindre notre voiture au parking B1 malgré ma demande rien rien aucune compassion envers elle . c'est la devise marche ou creve . il vaut mieux ne pas être handicapé pour prendre votre bateau Une honte je pensais que les Italiens etait tres famille et protecteur envers leurs parents mais la un desastre . Nous allons reprendre un ferry dans 3 mois pour rentré je vais bien regardé les autres compagnies afin que ma maman n'ai pas a subir encore un calvaire. Par contre la qualité des cabines sont parfaite au moins un point positif dans cette traversée cordialement Philippe Orquera
"commentaire"
agréable traversée
"chargement marchandise"
ce bateau ne part pas à l’heure avec un chargement de marchandise interminable les passagers doivent attendre sur le quai pour assister au spectacle de chargement au lieu d’être dans leur cabine .
"Un voyage très agréable qui nous a épargné une longue route fatiguante Ét des frais élevés de carbur"
J'ai beaucoup apprécié ainsi ma campagne d'être lecher he Dans une magnifique suite Âvec balcon, un superbe geste de la Compagnie pour lequel je vous remercié infiniment. Le voyage s'est très bien passé Ét le lunch au restaurant nous a réjoui. Personnel d toute part en tres aimable . Nous reviendrons en Sicile l'an prochain Ét évidemment en faisant de Grande Navi Véloci. Clade et Beatrice
"Expérience 0"
Bonne traversée
"agréable"
bonne traversée...rien à voir avec la ligne pour Tanger qui ressemble plus à un souk qu'à un voyage...un effort sur les repas serait bienvenue...cher et peu avenant..
"Bonne expérience avec GNV sur la Superba"
Nous avions retenus une cabine luxe. Celle-ci s'est avérée très spacieuse et confortable, avec de plus une fenêtre donnant sur l'extérieur. Le restaurant à par contre été une expérience vraiment catastrophique au niveau de la qualité des préparations. Enfin, je trouve que le fait de devoir quitter la cabine 2 heures et demi avant le débarquement excessif.
"médiocre "
nourriture de la cafétéria franchement mauvaise et très cher pour ce que c est ! débarquement très très long et mal organisé (2h entre notre arrivée à gêne et la sortie du bateau !) Des pubs toutes les 5 minutes pour leurs restaurants et cafétéria... propreté des salons publiques pas très nette bref compagnie assez médiocre
"Peu mieux faire..."
le lundi soir ,nous sommes tombés dans une cabine entièrement habité par une seul personne (un putois) ....J'ai demandé a avoir une autre cabine,ce qui a été fait en payant 15 euros!!! la prochaine fois éviter de faire payés les victimes !!!!
"Traversée Gênes / Palerme"
Très belle traversée Gênes / Palerme à l'aller mais au retour Palerme / Gênes à bord de la Superba, très mauvais accueil avec des gens très arrogants et fatigués en particulier Sonia à la réception et Giuseppe à la remise des clés de cabine !!! Attention également si vous avez un chien, les conditions ne sont pas indiqués au check in, et ensuite il me semble que tout le personnel n'aime pas vraiment nos amis à 4 pattes !! Retour donc, déplorable !!
"La Superba : toute une expérience"
Ce ferry est bien équipé et la cabine que nous avons eu était confortable. La nourriture est moyenne. L'embarquement et le débarquement sont durs à vivre. Il faut descendre ou monter des escaliers à n'en plus finir et c'est long en plus. Le processus n'est pas fait pour tout le monde: mieux vaut être en forme physique. Le ferry est très stable.
"DEMANDE DE SERVICE"
Je demande une facture détaillee de votre prestation ,genes-palerme et retour avec notamment les montants du transport véhicule. Merci
"Excellent "
Voyage parfait
"Très beau séjour "
Très très bien là traverser
"TRAVERSEE GENES PALERME"
SUPER TRAVERSEE PERSONNEL TRES TRES AGREABLE ET SYMPATHIQUE RAVO AU SUPREMA ET A SON PERSONNEL
"Retard"
On avait un retard le 28 08 2018 avec ctn ( Cartagena ) de 17h et directeurs vous aver rien fait comme geste commercial même un message
"ponctualite"
parti de palerme avec 2heurequarante de retard nous avons fait une escale a naple non prevue a ma connaissance et sommes arrives a genes avec 4 heures de retard nous n avons donc pas pu regagner l hotel que nous avions reserve
"Réclamation "
Je suis entrain de vous préparer un courrier pour vous demander un defraiement concernant le retard de plus de 4h à l arrivée a Genes en provenance de Palerme du bateau "la superbe" le dimanche 23 Septembre 2018. Grâce à GNV je n avais plus de train pour Finale Ligure car il était minuit passé et j ai dû me payer une nuit d hôtel. ..MERCI
"traversée impeccable "
aucun problème n'a été rencontré personnel agréable et serviable. bonne organisation pour l'embarquement et le débarquement pas de cohue. nickel malgré un léger retard rattrapé sur le temps de traversée.
"Traversée satisfaisante "
Nous avons apprécié la disponibilité du personnel ! Toutes nos questions ont eu des réponses, en plus nous sommes arrivé en avance ! Compagnie sérieuse !
"Traversée impeccable "
À part le retard tout était impeccable
"Très bien mais..."
Très beau bateau, propre et de taille humaine. Restaurant très bien . Mais 2 points noirs ;1) tarif très très cher . 2) on nous fait sortir des cabines bcp trop tôt. Et en plus lorsque l'on attend pour aller dans mes garages , ils ferment toutes les toilettes WC . Très difficile f
"Formidable"
Une belle expérience, A refaire. Merci GNV
"Traversée Gène Tunis"
Voltage très agréable comme d habitude à un point près, ma femme à embarqué malade et cela c est aggravé lors de la traversée , lorsque je l ai mener voir le médecin de bord, celui ci m a pris de haut en me disant que c été le mm de mer et lorsque j ai insisté en disant que c est pas le mal de mer , ce dernier ma jeter un caché en me disant avec ca elle dormira et d un geste de la main m a dis de m en aller. Je trouve ce comportement inadmissible , il aurai au moins du l examiné ou parler avec elle. Au final ma femme à u une très grosse intoxication qui aurait pu très mal finir d après les médecins de l hôpital de Avignon. Un retour par mail de votre part et attendu.
"La nourriture n'est pas bonne et chère "
Le problème que dans la restauration
"RELATIONNEL et ORGANISATION"
Aller et retour le SUPERBA a eu du retard, pour le retour l'organisation de la sortie des véhicules m'a parut très longue, un enfant est sorti vomir tellement aucune organisation dans les garages était là. Il a fallut seul afin de sortir du garage A où j'étais stationné après avoir attendu dans la chaleur plus qu'étouffante (43 degré de signaler à ma voiture), le chauffeur qui était au pont supérieur a fait l'objet de nombreux appels restés sans solution (quelle organisation!) Je ne voyagerais plus sur GNV Cordialement N.DJAFFAR J'ai à mon actif plus de 30 traversées...
"Insatisfait de direct ferries"
C'est vraiment pas serieux de votre part de ne pas signaler ni sur le billet et ni sur votre site que la traversée tunis civitavecchia comportait un escale un palerme et que là traversée dure 35 heures et non 25 heures comme décrit sur votre site internet, ce la m'à coûter trop cher puisque je me suis absenter un jour de mon travail et causer beaucoups de problème à mon entreprise.
"Abominable "
Service restauration Cher abusif nourriture immonde propreté de soit disant suite à méditer franchement à fuire première et dernière fois
"Trop cher la traverser "
Bonne prestation sauf le prix de la traverser beaucoup trop cher. La taxe de 7€ part passager c est de la bue
"moyen vraiment moyen"
les cabines sont propres, le personnel serviable, barrière de la langue., nourriture plus que médiocre dans les restaurants - totalement vide qui plus est- Superba vraiment propre et accueillant, majestic médiocre, sale
"Taxe de 7 euros en plus!"
Très satisfait des services de GNV et ancien client, mais je suis étonné de la nouvelle taxe de 7 euros par passager imposée par GNV au profit de l'autorite tunisienne!!!
"Propreté"
Dans le parking des voitures dehors c et trop SALÉs c et Dommage pas de toilette pas de poubelles
"Bon voyage "
J’ai passé un excellent voyage à bord de la superba, je le recommande vivement ! La suite était propre le personnel souriant et serviable ! La nourriture du self est vraiment moyenne mais celle du restaurant est bonne
"reclamation"
plus jamais je ne voyagerais avec votre compagnie , l'équipe du commandant est très désagréable je me suis fait voler mon portable sur le bateau et toute l'équipe du commandant a été odieuse et n'a rien voulu faire pour m'aider un vigile a traité de terroriste un passager qui a voulu m'aider la clim était beaucoup trop forte , aucune explication correcte pour se déplacer sur le bateau votre compagnie est une honte
"Services médiocres"
Tous vos services sont médiocres et manquent de professionnalisme sérieux. L’embarquement a Gènes tout comme le desembarquement à Tunis est désastreux. Vos agents sont désorganisés à un point où on peut penser qu’ils font cela pour la première fois. Le service à bord et surtout aux restaurants est lamentable. La nourriture n’est pas bonne et est chère. Le service pour le petit déjeuner est extrêmement long. Ce fût la première et la dernière fois que je voyage avec votre compagnie :-(
"Bon voyage "
Je suis très satisfait de tous
"bordel !!!! bateau annulé sans explication "
devoir rester dans l)incertitude d un transport est inacceptable problème départ gènes Tunis comme au retour je partirais donc demain sur un autre bateau !!!! es ce que cela vous convient comme commentaire !!! merci à l équipe relais qui elle fait bien son travail et attend indéfiniment les réponses du voyagiste responsable grd navi velloci !!! es ce que les compagnies italiennes vont prendre modèle sur les compagnies tunisiennes pour rivaliser en problèmes bordéliques ????? je suis très fâchée par tous ces contretemps répétitifs!!! DR D ORIA DOMINIQUE
"Emergency"
Bonjour, comme nous l'avons signalé aux membres de votre Personnel, il est regrettable qu'un exercice d'évacuation soit fait avec de nombreux français à bord, mais sans une seule information en français. Le Personnel devrait être davantage formé aux langues étrangères plutôt que les clients. En circonstances réelles, vous auriez eu de fâcheuses surprises, et nous avec. Bien cordialement. Annie DENOYER
"Beaucoup d'attente"
Contrairement à l'embarquement à Gênes où votre réservation vous est remise dans le parcours d'accès, sans descendre du véhicule, à Palerme vous devez vous débrouiller pour avoir ce sésame., garer votre camping-car ou votre attelage voiture caravane pour vous rendre au guichet de la GNV ,bien sur sans aucune information. L'embarquement a été interminable, nous sommes entrés dans le ferry à 23h15 alors que nous étions dans la file d'attente à 20h. Inutile de dire au client qu'il faut être sur place deux heures avant l'heure du départ. A Palerme vous faites comme vous voulez, selon votre humeur. Nous avons vu des véhicules arriver après 23 h embarquer immédiatement alors que nous étions toujours sur le quai à attendre quoi ....on se demande encore pourquoi. Le voyage a été très agréable, la Superba est un bateau plus récent que l'Excelsior (la fenêtre de la cabine de l'Excelsior était couverte de rouille à l'extérieur, certainement jamais nettoyée de puis la construction du navire). Dans la Superba nous pouvions voir l'extérieur par la fenêtre, après avoir décollé les autocollants s'y trouvant. Je ne peux faire aucun commentaire sur la restauration ou la qualité du personnel de bord, car suite à notre mauvaise expérience du voyage aller sur l'Excelsior, nous avons décidé de boycotter la partie restauration des ferries GNV.
"Tres satisfaits de notre traversée GENES PALERME aller,retour."
Je recommande votre compagnie pour de superbes vacances en SICILE.
"Peut faire mieux dans la communication "
La Superba est un beau bateau😄, la cabine en proue avec sa grande fenêtre garantissait une vue magnifique, tout s’est bien passé : exactitude des horaires annoncés, Toutefois la nouvelle carte de paiement valable dans - tout - le bateau n’est ni valable dans le restaurant ni à la boutique Seuls sont accessibles le bar et la cafétéria (pas terrible) rien n’a été annoncé par le personnel à l’achat de la carte On en a été réduits à dépenser 50 euros en l’achat de 2 bouteilles de Proseco et cacahouètes au bar seul ouvert....décevant De plus le débarquement se prépare obligatoirement au bar à 17h30 pour une arrivée à 20 h sans retour dans les cabines tout cela pour incitation à consommer... prenez vos réserves La partie très commerçante est trop présente
"Impossible de fermer l'oeil si vous ne réservez pas une cabine"
Passons sur des sanitaires d'un autre age et à la propreté plus qu'improbable autant vous le dire tout de suite : ne comptez pas dormir dans aucun des 4 salons (dont 2 ouverts à cette période). Entre le concert de ronflements des uns , les émissions de variété italienne a la TV à plein tube des autres, les jeux électroniques pour enfants, la nuit vous paraitra longue, TRES longue. Le comble est que certains salons tranquilles pourraient être mis à disposition pour celles et ceux qui voudraient tenter de trouver le sommeil mais non ils sont fermés purement et simplement. Piscine de pont a sec, queues interminables au self services, salons de loisirs fermés au public bref on ne nous y reprendra plus.
"dégradation.."
retard, nourriture mauvaise, personnel revèche
"La restauration est beaucoup trop chère pour la qualité des produits proposés et le personnel du re"
Le bateau est très bien tenu les cabines sont très bien et très propres mais les prix du bar de la cafétéria et du restaurant sont beaucoup trop chers pour la qualité des produits proposés
"Lieu d'embarquement"
Le choix du port de Termini Imerese permettrait d'éviter une bonne partie des embouteillages de Palerme !
"Très belle traversée "
Beau bateau bien équipé et surtout très propre ! Personnel agréable, disponible et à l'écoute. Contrairement à certains commentaires peu élogieux nous avons été entièrement satisfaits. A conseiller
"Objectivité oblige"
Notre première expérience par voie maritime pour rallier Palerme où nous retrouvons notre famille sicilienne s'est déroulée dans de parfaites conditions. Le " Superba " qui nous a embarqué offre aux passagers de très bonnes prestations : Facilité de circulation, décoration des lieux de distraction et de restauration, choix des plats, prix maîtrisés et personnel disponible. Toutefois, nous déplorons le manque d'hygiène des cabines de couchage qu'il semble urgent de rectifier. Ce " superbe " bateau le mérite bien ainsi que ses hôtes ! A bientôt.
"Pas terrible"
Personnel pas sympa Une suite louée sans sieges pour s'assoir Snack cher .et pas bon
"pagaille a l'italienne"
le voyage aller(exelsior) s'est deroule sans probleme:horaires respecte,cabine propre.la qualite de la restauration au self service laisse a desirer en plus les plats arrivent froids le temps de passer a table pour le retour a bord de la superba succession de retards a l'embarquement,succession d'informations differentes pour l'enregistrement,les motos sont parquees au fond du garage et attachees pour certaines avec des crochets metalliques ecaillant la peinture des cadres.nous attendrons 2 heures en tenue par 30° pour sortir la cabine est propre pour la salle de bains et la literie mais la moquette est degeulasse :epaisseur de poussiere sur les bords et dans les angles ,taches diverses... pour finir personel au bar mal informe et comportement peu professionel.pour le self memes remarques qu'a l'aller suite a ces retards nous avons du prendre une chambre a varazze (78€) au lieu de rentrer directement chez nous.j'attends un geste commercial de la compagnie
"Commentaire de mécontentement"
Le personnel n'est pas aimable. 6H de retard pour notre retour . Propreté correcte
"Aller retour Geneva Palermo Mai 2018"
Les traversées Genova - Sicile ( Palermo) sont très agréables avec GNV. Bateaux propres et confortables, cabines spacieuses, personnel agréable. Seul "défaut" ils exigent de rendre la cabine environ 3 heures avant l'arrivée.... comme on arrive vers 23:00H c'est long d'attendre 3 heures dans les couloirs.... dommage.
"Compagnie a éviter "
Hello, The trip started with 4 hours delay. All services were not professionnal at all and very bad. Crew not polite, spaces not clean and food very expensive and very disgusting. I understand why it was cheap. To be avoided.
"Traversées agréables."
Embarquements et débarquements un peu long mais vu le nombre de passagers et de véhicules c'est compréhensible. Restauration de qualité un peu moyenne mais les prix restent correctes. Cabines agréables , relativement propres. Ce n'est pas le cas dans les toilettes communes. Il n'y a pas d'entretien en cours de traversé
"Bien mais... "
Si l'amabilité du personnel rejoint celle de snv, son sort le rejoindra aussi
"Ferry de qualité"
Très beau navire, "La Superba", avec un côté "paquebot de croisières". Le mieux: les aménagements, le confort des cabines. Le moins bien: restaurants chers et de qualité médiocre. Trop de salons fermés (50% de fréquentation) mais on a accepté d'ouvrir la bibliothèque (pourquoi existe-telle si elle est fermée !?) spécialement pour moi: un geste commercial très apprécié. Un bon moyen de transport, de charme et reposant.
"GNV peut faire mieux!"
Ponctualité!!! Le ferry devait partir à 21h00, puis 23h00, puis 23h59, et finalement démarre vers 1h30 du matin... Restauration: bon, mais le système de réservation à l'avance nous a surpris: petit déjeuner très limité en quantité! ; quand aux repas, on devrait laisser le choix au client de prendre l'entrée ou le désert en plus du plat consistant. Nous préférerions un système de buffet libre comme c'est le cas dans d'autres compagnies comme la P&O par exemple. Arrivée à destination: le fait de devoir quitter la cabine/chambre 2h00 (en théorie!, 4h00 au retour pour nous) avant le débarquement est mal organisé!!! On nous "entasse" dans une zone où il n'y a pas de place pour assoir tout le monde... Cela n'est pas correcte! Impression générale très mitigée.
"Déception"
Oui, les ferries nous ont bien transportés aller-retour de Gènes à Palerme et cette manière de voyager en cabine tout en jouissant de l'espace du bateau est bien agréable. Toutefois, nous avons été déçus en premier lieu du retard du bateau, à chaque voyage 2h 30 environ de retard. L'information concernant l'ampleur réelle de ce retard était défaillante. Il est impossible à comprendre que, sur un bateau qui effectue chaque jour la même traversée, l'équipage soit incapable, à quelques dizaines de noeuds de l'accostage, de renseigner précisément sur le moment exact du débarquement. Ce retard provoque une arrivée (22h30 ou 23h) à un moment très peu agréable pour aborder une ville. Par rapport aux autres transport alternatifs (train, avion), les prix pratiqués ne sont pas particulièrement avantageux. Nous nous attendions donc à un service de plus haut niveau. L'impression de négligence vis-à-vis des voyageurs à pied est exacerbée par le fait qu'on est retenus à bord de longues dizaines de minutes alors que, sous nos yeux, tout est prêt pour le débarquement. (Quelques passagers débarquent, puis, plus rien, alors que les escaliers, la passerelle demeurent inutilisés) . De plus le cheminement terrestre entre l'entrée du terminal et le bateau est peu commode, mal indiqué. (D'ailleurs tant à Gène qu'à Palerme, sur l'espace urbain, l'accès pédestre [trottoirs, passages piétons, travaux, indications de direction/plan de la ville, arrêts de bus, information sur les horaire de ceux-ci, etc..] est désastreux au milieu d'une circulation automobile très dense) Sur le bateau, de nombreux espaces fermés, l'inaccessibilité à la vue vers l'avant donnent un sentiment d'enfermement. Le personnel tant à la restauration qu'à l'accueil a été correct. Mais nous étions loin de retrouver l'amabilité empressée et surtout le sourire auxquels nous avaient habitués les Génois et les Siciliens. Le système de restauration self-service à la cafétéria (en ce qui concerne la présentation des mets, l'information sur les menus) est bas de gamme surtout en cas d'affluence. Les heures d'ouverture durant l'ensemble du voyage ne sont pas affichées. Vous me demandez un commentaire. Je vous le donne. Je suis le premier à regretter qu'il ne soit pas constitué que de louange.
"regrets que le Français ne soit pas employé soit par information écrite ou parler"
Traversée agréable, bateau propre, personnel à l'écoute, un seul regret, les informations ne sont pas données en Français.
"Palerme-Gênes"
Traversée agréable malgré une forte mer, bateau magnifique tout OK excepté les deux heures d'attente avant le débarquement debout valise au pied ...
"Chaises-longues et bar"
Bonjour, Globalement satisfait de votre prestation, mais divers détails qui ne coûtent rien pourraient ajouter de l'agrément au voyage: - mettre les chaises-longues à disposition des voyageurs, c'est inadmissible de les avoir sous les yeux, mais attachées et donc indisponibles . . . - mieux organiser les départs, et favoriser les motos, nous sommes restés bloqués sur le quai d'embarquement à Gênes sous une pluie battante. J'ai parlé à un de vos employé qui m'a regardé avec de grands yeux sans vouloir comprendre le problème. - mettre un sourire sur les visages de vos employés, à tous les postes, on a vraiment l'impression de les déranger.
"voyage Gênes Palerme en octretourobre 2017 aller et "
j'appréhendais ces 21 heures de navigation! eh bien tout s'est superbement bien passé, sans ennui.
"Top compagnie "
Voyage très agréable. Bateau confortable. Seul problème : prix exorbitant des cabines.
"voyage agréable"
voyage aller agréable avec la Superba mais libérer les cabines 2 heures avant pour rester debout au bar par manque de place pendant 2 heures, je vous laisse deviner. voyage retour moins agréable avec Excelsior plein à craquer mais aussi libérer les cabines 2 heures avant pour rester debout au bar par manque de place pendant 2 heures, je vous laisse deviner. et le restaurant sois disant ouvert jusqu’à 14h et que l'on arrive à 13h30 pour s'entendre dire (restaurant fermé car il y a pas eu beaucoup de monde, mais vous pouvez aller déjeuner à la cafeteria. cafeteria avec une queue de 100 personnes et une qualité qui laisse à désirer, et pour finir le parking ou on ne peut pas rentré dans son véhicule tant que l'autre véhicule ne sois parti, une grosse pagaille avec une sécurité défaillante. mais à part cela une bonne traversée................................
"Agréable traversée entre mer ét ciel"
Très belle traversée,style croisière ,personnel aimable,passagers intéressants,un beau souvenir!
"Clients ballotés"
Voyage en Sicile durant les vacances d'automne. Avertis d´un départ retardé de 3 h 3 jours avant notre départ (23h au lieu de 20h). Pas le choix car le ferry de 20h supprimé (on suppose que le bateau d'origine n'était pas plein). Le ferry n'a quitté le port qu'à 1h du matin, ce qui a complètement boulversé et gâché notre première étape un Sicile. Tant à l'aller qu'au retour, nous nous sommes vus déclassés au niveau de la cabine (cabine familiale au lieu d´une suite présidentielle: problème car sujet à sentiment de claustrophobie). Aucune compensation (type déjeuner offert), et 10 jours plus tard, aucune nouvelle de mes demands répétées du remboursement de la différence de prix. Personnel fatigué, pas souriant du tout, voire désagréable, bateau vieux (l'Excelsior). Amis voyageant avec nous se sont vus attribuer deux cabines au lieu d'une cabine familiale (famille avec 2 enfants,) dame de la réception fort désagréable et hautaine lors d'une tentative vaine d'avoir la cabine d'origine). Mauvaise expérience générale, aucune considération pour le client.
"Traversée Gènes Palermo A/R"
Bonne traversée bon navire propre et bon personnel. Le moins bien pour moi est la restauration trop chère pour la qualité et pas de sandwich avant la descente. Les horaires de départ pourraient être avancés à 20 heures, au retour nous avons 7 heures de route de nuit . Merci
"Mécontentement"
Bonjour, Tres mécontent des conditions d'embarquement et de débarquement. Mon véhicule, camping car, rangé à coté d'un parc de moto, impossibilité de passer entre, environ 25 centimètres. de l'autre coté près d'un camion, impossibilité d'ouvrir ma porte chauffeur. Lors du débarquement, les motards voulant accéder à leurs motos ont forcés le passage large d'environ 25 centimètres, Résultat: leurs sacs et valises à main ont frottés tout le long de la carrosserie de mon camping car provoquant des rayures. j'ai voulu contacter le personnel de votre compagnie pour leur faire remarquer les dégats, Leur seule réaction à été de me faire comprendre de "dégager" et ce, au plus vite. Je vous demande de prendre acte de ce courrier. A l'aller en Sicile, j'ai voyagé sur un autre compagnie ou j'ai eu à faire à du personnel à l'écoute de ses clients, ce qui n'est pas le cas chez GNV. Il est clair que si ce courrier reste sans suite, dans l'avenir, jamais je ne recommanderai votre compagnie. Roland Crochard.
"Trop Top !!!"
Pleinement satisfait
"insastifait"
Une expérience à ne plus renouveler , une organisation des plus détestable , surtout en ce qui concerne le stationnement des véhicules , ils font descendre , les passagers à pied , ils étaient dehors sous la pluie , l'acceptation des animaux dans le bateau à l'arrivée , c'est pourri , et plus de 5 heures de retard au départ de Palerme vers Gênes , un scandale , sans parler du personnels a bord bon pour travailler dans une prison . Je ne recommande absolument pas les GNV bateaux italiens . Je dois retourner en Sicile l'année prochaine je ferai ce voyage en voiture en partant de Marseille
"Conclusion sur la traversée aller-retour "
Bonjour, La traversé est mitigé le personnel accueillant courtois répondes à vos question avec plaisir le bateau est propre à part le sol des toilettes qu'il faut vraiment refaire car il n'y a pas de bonnes evacuation par le sol et des que plusieurs personne passe au toilette on a les pieds dans l'eau car malgré ça quand on entre dans le bateau on voit que c propre et nettoyer mais comme le sol des toilette est très abîmé usagers et plus avec l'eau cela devient catastrophique il y a aussi dès télé très important surtout pour les enfants car ça leur fait passer le temps tranquillement il y a aussi l'animation danse pour les enfants qui est super les 3 ont vraiment aimé et nous aussi en tant que parents les prises aussi il en faudrait plus car on s'aperçoit quand on rentre dans là bateau on est tous à la recherche de prise pour le portable une des prise était casser dommages car déjà il n'y en n'a pas beaucoup et oui c la demande des nouvelles technologies la nourriture est beaucoup trop chère à la base nous avions prévu de manger la-bas mais vu le prix nous avons juste pris un petit déjeuner qui était déjà beaucoup trop chère et se qui est vraiment vraiment vraiment très très désagréable c la CLIMATISATION beaucoup beaucoup trop froides horribles et je suis pas la seules dans le bateau a le dire et quand vous demander des couvertures car vous et vos enfants avait trop froid on ne voit pas un être humain devant vous mais eu voit une entrée d'argent en vous disant on donne dès couverture qu'à ceux qui sont en cabines et l'aise la clim fort les retard on nous demande de venir 4 heures à l'avance mais eu sont en retard nous devions démarré a 21h nous sommes partie à 23h 2 heures plus tard et pour le retour c pire bois devions démarrer a 13h nous sommes partie à plus de 17h donc plus de 4 heures abusé donc dans l'ensemble la traversée est mitigé et avec toutes c petite chose prévu pour les enfants la traversée passe plus rapidement la question recommanderiez vous se ferry oui et non
"italie tunis"
traverser agréable
"Tarif cabine excessif "
Le prix des cabines prises sur le bateau est TRÈS excessif ! . Le magasin duty free ne respecte pas les horaires d'ouverture indiqués sur la porte . on a eu + de 4h de retard au départ de Tunis sans explication. On nous a fait sortir plus de 3h à l'avance de nos cabines pour nous faire descendre garage par garage. Attente interminable debout ! Voiture abîmée dans le garage , rayures car vous faites serrer beaucoup trop les voitures. Impossible de circuler à pieds entre les voitures et encore moins d'ouvrir les portières ni les coffres. Mauvaise expérience !
"Commentaires "
Seul gros point noir c'est l'accueil au port qui nous donnes l'impression d'être du bétail pas des humains. Sinon pour la traversée rien à redire. Le bateaux à été convenable. Le prix de la traversée est correct mieux que celui de France qui est abusement cher.
"Traverse entre gènes et Palerme "
Le ferry était sale (sanitaires ) le personnel pas toujours très agréable. Je suis déçus du service de GNV
"Aucune organisation"
C'est la deuxième année, heureusement d'ailleurs, déjà l'année passée aucune explication par rapport à l'embarquement et je dirais que c'est encore la partie la mieux organisée. Le débarquement par contre, une désorganisation complète, le personnel de bord s'est laissé débordé !! Déjà on nous fait poireauté 2h avant l'arrivée, histoire de bien énerver les gens, à part les communications au micro (la plupart du temps non audible, surtout quand c'est en anglais et en français), pas de personnel de bord qui nous renseigne. Au final, on se rend compte qu'on aurait pu être n'importe où sur le bateau que ça ne changerait rien. Et le final, qui a confirmé toute cette désorganisation, au moment de descendre vers la voiture avec mon mari et ma fille, on nous oblige à nous séparer et moi et ma fille avons dû descendre à pied, sans possibilité de communiquer avec mon mari afin de se donner un point de rendez-vous!! Tout ça dans une panique communiquée par le personnel de bord qui ne savait plus où donner de la tête. Au niveau de la sortie du garage, pas mieux, ... les conducteurs sortaient n'importe comment et de nouveau le personnel de bord en sous effectif n'avait aucun pouvoir et a été très vite débordé. Pour ma part, j'avais déjà l'expérience, je parle italien mais je n'ose pas imaginer pour une personne ne parlant pas italien et pour qui ça serait la première fois! Votre organisation de débarquement est à revoir complètement !!!
"ULTIMA VOLTA "
Non prendero mai piu la vostra compagnia. I regolamenti piu elementari non vengono rispettati dai passeggeri ed il personale che dovrebbe fare rispettare dove sono??? Si fuma in cabina, si portono i cani in cabina, si passeggiano i cani dove non dovrebbero, si usano gli asciugamani della compagnia per prendere il sole senza contare che le cabine non sono abbastanza pulite.. Ho pagato piu di 1000 € per avere un servizio scadente. Ho dovuto chiedere un'altra cabina,perché la prima era sporca e puzzava di fumo. Mi dispiace, la Vostra direzione dovrebbe assolutamente trovare una soluzione, al limite fare un piano per non fumatori é naturalmente pagando. Se si lascia andare a breve termine, saranno delle carrette marine che trasporteranno cani é gente che fa quello che vuole. Sanzionare le persone é quello che meritano se non rispettano le regole le piu elementarii, senza nessun rispetto per gli altri. Un cordiale saluto Saverio Greco
"Satisfaction"
Oui je suis très content de faire le voyage avec vous et je vous donne une note de10/10 merci et à la prochaine.
"Retard"
Bonjour J ai été déçu de la traversée Genes Palerme plus de 5h de retard sans explication Cordialement M. Cosentino
"Traversée gènes tunis"
Bateau propre avec animation cinéma et grande salle avec jeux gratuits pour enfants. Le bateau respect ces horaires d'arrivée. Je ne prendrais plus la ctn qui se gave niveau prix de Marseille ou gènes
"Bonne traversée "
Départ à l'heure, (rare) arrivée aussi ! Trop long aux contrôles italiens, pas assez de personnel. Mais rien à voir avec le bateau...
"Vacances Sicile "
Super voyage mais un peu trop long manques d animation et pas de traduction en français bien dommage pour le retour pas de télé ennuyeux
"genes tunis"
tout s'est bien passe. bonnes prestations à bord. manque un peu de choix au resto. mais bon dans l'ensemble.
"Sans commentaire "
Bien
"RESTAURATION"
SUPERBA restaurant - La restauration pas top : service non satisfaisant.. peu de client pourtant attente, erreur dans la commande...on a l'impression de gêner...on regroupe tous les clients serrés... climatisation température trop basse.... Restaurant EXCELSIOR : RAS personnel plus performant. Les cafétérias : nous les avons utilisé que pour le petits déjeuners EXCELSIOR / café excellent et service soigné - SUPERBA café imbuvable .. et service approximatif...una mensa !
"Réclamation "
Le navire est propre et rapide il es partie meme avant l heure .c es tres bien.....mais ce que je reclame c est : pour le controle de police et pour tamponé sur le passeport .il faut des guichets en bas a l entrés du bateau...il faut quelqun qui parle en francais card lesplus parts des voyageur ne parles pas italien.una grande plaque qui presise ques ce que on a droit manger quand on paye les repas avec le billet d avian .merci..la prochaine fois je prendrais encore les navires italiens.merci
"Bonne organisation "
Embarquement comme débarquement et vie à bord sont appréciables. .réglementés sans chaos et de plus nourriture correcte au self resto ou nv pizzeria sont comme la propreté et le respect présents à bord ...🤗et Merci pour tout ..ça change du chaos de la Ctn
"Bonne traversée"
Une bonne traversée malheureusement sans pouvoir accéder à la piscine et un peu gêné par nos amis à 4 pattes qui se promènent en dehors du pont qui leur est dédié.
"Pause méditerranéeenne"
Oui, une pause, de la détente, du farniente. C'est ce que j'ai vécu au cours de ces deux traversées, Gênes/Palerme et Palerme/Gênes. Cabine indispensable pour se poser, se reposer et laisser quelques bagages. Dommage que les prix fluctuent à ce point pendant les mois d'été, car cela rend la traversée inaccessible à des familles à partir de 4 personnes qui ont des revenus modestes. C'est le cas de mon fils aîné qui aurait été heureux d'amener sa petite famille auprès de son frère cadet qui vit à Messine.... Sinon, bon confort à l'intérieur du bateau "La Superbe" et bon accueil du personnel.
"couvertures"
l air conditioner tres trs froit la nuit
"Accueil tres tres froid"
Nous n avons pas ete très bien accueilli. ...par le personnel de tous les services bar cafétéria ect . ...le personnel s emblait fatigué et ne communiquait pas tres désagréable.
"Accueil tres tres froid"
Nous n avons pas ete très bien accueilli. ...par le personnel de tous les services bar cafétéria ect . ...le personnel s emblait fatigué et ne communiquait pas tres désagréable.
"Accueil tres tres froid"
Nous n avons pas ete très bien accueilli. ...par le personnel de tous les services bar cafétéria ect . ...le personnel s emblait fatigué et ne communiquait pas tres désagréable.
"Accueil tres tres froid"
Nous n avons pas ete très bien accueilli. ...par le personnel de tous les services bar cafétéria ect . ...le personnel s emblait fatigué et ne communiquait pas tres désagréable.
"Accueil tres tres froid"
Nous n avons pas ete très bien accueilli. ...par le personnel de tous les services bar cafétéria ect . ...le personnel s emblait fatigué et ne communiquait pas tres désagréable.
"Accueil tres tres froid"
Le personnel tres froid. ........
"Accueil tres tres froid"
Le personnel tres froid. ........
"Accueil tres tres froid"
Le personnel tres froid. ........
"Attente interminable pour le débarquement"
Bateau très confortable, mais attente interminable avant le débarquement. A l'aller il a fallu quitter la cabine à 18h15 pour un débarquement effectif cers 23h. Plus de 4 heures à errer dans les couloirs avec ses bagages sans infos (ou presque). Au retour, évacuation des cabines à 19h30 et débarquement à 22h15.....
"Le débarquement à Palerme, une horreur !"
Le débarquement à Palerme, une horreur, plus de 2 heures d'attente, des voitures parquées sur les ponts dans tous les sens, des voitures qui descendent les rampes pendant que les autres veulent la monter pour sortir !!!! Le petit déjeuner au self-service : rapport qualité/prix très mauvais, la personne à la caisse très désagréable. Le bar est ok, quand il est ouvert ... sinon la traversée ok, les suites présidentielles très bien, malgré que le GPS pour suivre la route sur la TV était en panne pour le retour le 3.6.17
"traversée pour la Sicile"
Superbe cabine à l'avant du bateau (cabine de luxe). Juste un regret que les annonces ne soient qu'en italien et en anglais. Pas de français. Personnel prévenant, nous sommes très satisfaits.
"Traversee "
Il y a eu beaucoup d'efforts pour l'accueil, et l'installation. Reste maintenant beaucoup d'efforts sur le port de Palerme qui ne sont toujours pas sympathique, et se moquent des clients en Italiens, et cela est inadmissible. Attention si ils y a du travail pour les membres de l'équipage, c'est en partie grâce aux touristes.
"content"
je ne regrette pas ma traversée
"Excellent voyage "
Voyage de 21H passé sans s'en rendre compte !!! personnel agréable, boutique, ambiance musicale, bon repas, literie confortable. Je recommande !
"Voyage corre ct"
Mauvaise organisation pour les cabines !!! 2 personnes sur le même billet...et 2 cabines différentes !!!....c l'informatique nous dit-on....donc attente de 2h pour que tout le monde soit installé avant de pouvoir changer !!! . Départ très en retard.... et arrivé très en avance.....allez-y comprendre quelque chose
"Manque d'information"
Par manque d'information, nous avons dîner avant l'embarquement de 21h et ce n'est que le lendemain que nous avons appris avoir raté le premier des trois repas achetés avec les billets. Le déjeuner n'a pas amélioré notre jugement; queue interminable, plats au petit bonheur la chance en fonction de l'épuisement du plat ..... bref, au prochain voyage sur cette compagnie nous ne prendrons plus la restauration.
"indice de satisfaction"
Tres bien pour la cabine . Voyage tres agréable pour la restauration au self, nourrituret tres mediocre et fort chére piur ce qui est proposé
"Voyage Palerm- Gènes"
Rien à dire sur la traversée. Personnel sympathique et attentif. Contact un peu plus rude au bureau sur le port. Suite à un problème, nous avions manqué le départ du vendredi 28 avril et nous avons dû payer intégralement un nouveau billet pour le samedi 29 avril ... : nous aurions apprécié un petit geste commercial.
"voyage avec gnv"
Très belle traversée. Bateau superbe, dommage que les chiens font leurs besoins partout. Le commandement du bateau devrait prendre des sanctions pour " dresser " les propriétaires des animaux. Attente trop longue au checking à Palerme. Sinon, rie à redire sur le service à bord, très agréable.
"juste un detail"
Tout est fort agreable, mais comme les dernieres consignes ne sont donnees que par haut parleur et en italien, les pietons étrangers sans voitures ne savent pas quand quitter leurs cabines ni où poser leur valises et attendre pour sortir et par quel pont . On suit la foule sans savoir et les deux dernieres heures ressemblent à un exode . C'est dommage, vraiment,au moment ou l'on approche des cotes attendues . Des consignes affichées en Français sur les murs de la cabine ou des fleches indiquant la sortie pieton avec un logo simplifieraient la vie ,surtout pour les personnes agees tirant leur valise .
"Voyage en Sicile"
Pas mal, mais peut mieux faire...
"Voyage très décevant à l'aller (suberba) beaucoup mieux au retour..... (excelsior)"
Bonjour, A l' aller sur le Navire " La Suberba" nous avions réservé 2 cabines (2 adultes avec 4 enfants ) mais nous avons été très déçu ! lors de la remise des clés, mon épouse à reçu une seule cabine . Nous avons ensuite demander à 2 reprises notre seconde cabine et nous avons eu pour seule réponse : ( impossible Monsieur vous avez réservé qu'une cabine ! . Nous n avions en effet plus la preuve de la carte d'embarquement car mon épouse avait déjà remis sa carte avec la preuve de nos 2 N° de cabines ! pas très agréable et surtout aucun effort de la part de votre équipage pour faire des recherche sur le problème ! du coup mon fils de 15 ans a dormis pendant tous le trajet sur les fauteuils au demeurant confortable et l' un de mes fils 9 ans a dormi sur la même couchette que moi ..... nous étions vraiment un peu à l'étroit ! surtout que nous n' avons reçu aucune excuse de votre part ni aucune proposition de remboursement .... Les enfants et nous mêmes ont été aussi déçus par les nombreux services fermés ou qu ils ne fonctionnaient pas : bibliothèque fermé, salle de mise en forme fermé , piscine fermé salle de vidéo 2 jeux sur 10 fonctionnaient .... " Bref beau bateau , belles escaliers mais beaucoup de services en panne + toute petite salle de cinéma avec juste un film de présenter qui n' était pas" tout public "interdit au moins de 12 ans ! Xmens Au retour avec l' Excelsior nous avons bien fait attention a bien conserver notre titre d'embarquement jusqu' à avoir nos deux cabines : pas de soucis cette fois ci et c'est en effet beaucoup plus agréable de voyager ! Nous avons tous préférer ce ferry moins ostentatoire mais plus pratique ! cafétéria +agréable (tables en salons et non pas alignés ...) salle lounge avec vue sur la mer! etc....par contre toujours beaucoup de services / salles fermés Une salles de cinéma beaucoup plus vaste et agréable avec plus de propositions de films mais toujours pas de sous titre en anglais et aucun programme d'afficher ! jeux vidéo qui fonctionnent cette fois ci très bien par contre les prix exorbitant pour notre petite famille 2 par jeux pour deux minutes soit 1 la minute c'est un peu chère c'est vraiment dommage car il y avait personne et cela occupe en effet un peu nos enfants sur les 20 h de bateau ! tout cela est un peu dommage car les enfants étaient franchement partis sur un très bon sentiments et au finale très déçu par ces divers désagréments cumulatifs un Conseil : Vraiment essayer de proposer un programme de films "cinéma en continue" avec des horaires de séances et des films tous public (de préférence) et si possible sous titrer en anglais ! et essayer de prendre le temps d'écouter et de comprendre le client ! quand par exemple il n' a pas sa cabine ! Une petite famille (2 adultes avec 4 enfants qui voyagent de temps en temps (1 fois par an et en hiver....) qui restent sur un petit gout amère et déçu de ce voyage !
"Absence de qualité de service "
Un potentiel de traversée sympathique gachée par une faiblesse de l'entretien cabine : équipements électriques saccagés, absence de renouvellement des serviettes, ...
"Ma traversée "
Très beau bateau. Personnel à bord sympa et serviable arrivée avec 2h d'avance le top
"PARFAIT"
Bateau très bien entretenu, avec quelques activités et agréable
"Très content"
Tout était ok. Sauf un débarquement un peu long. 1heure pour sortir la voiture
"En général bien"
En général c'était bien organisé à part que ce n'est pas très clair où nous devons nous rendre pour faire le check-in à Gênes et Palerme. D'autre part, je trouve assez dégoûtant de devoir traverser l'espace dédié aux chiens et à leurs déjections afin de pouvoir accéder à l'arrière du bateau. J'ai assisté le matin du 16.10 à l'arrivée du commandant accompagné de celui qui est visiblement le médecin de bord à la cafétéria. J'ai été assez déçu de leur tenue, pas beaucoup de prestance pour des marins de ce rang!
"Une petite croisière."
Traversée confortable dans une cabine suite familiale à l'avant du bateau. Bonne restauration à l'Espadon Modalités d'embarquement longues pour les voitures dans les parkings les plus bas.
"Traversée aller retour Gènes Palerme"
La traversée s'est bien passée l'horaire a été changé mais on nous a prévenu,cependant un problème est survenu en effet au retour Palerme Gènes l'adresse du port indiqué sur votre mail est inexact donc nous avions mis le GPS et on s'est retrouvé à 10 km du port .....heureusement que nous avions acheté un plan de Palerme sinon nous aurions loupé le ferry...donc à modifier pour k Les autres.... Si je peux faire une autre remarque ce serait bien si un ou plusieurs films étaient projetés lors de la traversée qu'est longue.
"voyage à moto"
Notre premier voyage avec Grandi Navi Veloci a été une réussite. Le chargement de notre moto c'est très bien passé, couchette propre et agréable, très beau bateau. Juste dommage pour les repas qui self service qui sont très léger en regard du prix. Le deuxième défaut est la réservation de la couchette , nous étions deux et la chambre ayant trois couchettes, nous avons dû payé la troisième place inutile lors de notre réservation par FerryDirect ?
"modifiers les annonces"
les haut parleur ne s'arrettent pas de crier, trop de pub, d'informations et en 4 lingues, c'est continu
"Voyage vers la Sicile"
Après une première traversée il y a 3 ans avec les Grandi Navi Veloci, nous sommes retournés en vacances en Sicile cette année. Nous avons embarqué à Gênes à bord de l'Excelsior jusqu'à Palerme. Pour le retour de Palerme à Gênes c'est avec le ferry La Superba que nous avons voyagé. Nous avons été particulièrement surpris par la beauté de la Superba (marbre, mosaïques, décors somptueux, miroirs aux plafonds, peintures, sculptures...) On aurait pu se croire dans la galerie des glaces à Versailles. Tout c'est bien passé et il n'y a pas de reproches à formuler. Un compliment particulier à tout le personnel qui gère l'embarquement et le débarquement de milliers de personnes , de voitures, camions, remorques, cars ...pendant de longues heures où nous devons patienter. C'est à voir! Beaucoup de photos souvenirs. Parfait et merci.
"retard le 18 .9.16"
bonjour j aimerais bien vous signaler que le retour était lang puisque y'a eu le retard et le lendemain j du travailler en plus j pas eu le choix pour changer les horaires du bateaux si non tout était bien salutation Ahmed
"Comme d'habitude "
Comme toujours bateau avec une propreté, hormis ds les cabines, mauvaises. La plupart du personnel de bord est désagréable comme toujours et la nourriture à éviter
"Magnifique"
Le voyage etait bien passé durant notre voyage.
"restaurant"
Tout est exellent exepte le Restaurant self Service : Trop cher
"Super "
Nickel rien à dire
"traversée Gênes - Tunis"
Peu de confort lors de l'attente pour le retour vers le garage les enfants attendent des heures inutilement dans la cafétéria moi étant seule ce fut très désagréable personnel peu aimable
"Traversée genes tunis"
Agréable traversée . Un navire propre et bien entretenu. Les cabines sont confortables. Dommage que la piscine et les grands salons aient été fermés.
"Voyager avec des pro c'est inportant "
bonjour, j'ai pris pas mal des fois GNV c'est dès pro tranquille toute la traversée , propre, bravo, respect de horaires déjà ( juste une réclamation dans ma chambre au niveau de la douche ya pas de rideaux sa la fait beaucoup d'eau dans la fini cinitaire , après réclamation dans la 8162 bateau la superba personne n'a intervenez jusqu'à la fin de la traversée ) bon courage
"satisfaction"
traversée bien passé
"évaluation de mon voyage "
1. organisation et propreté excellentes à l'exception des toilettes et douches pour voyageur en fauteuille: l'eau partout, canalisation bouchée... Mettre un agent sur place et faire payer les usager est une solution pour ce problème. 2. beaucoup d'attente au débarquement au port de Gênes, les autorité du port n'ont mobilisé que 3 agents pour contrôler environ 1500 voyageurs!
"confirmation réservation"
Votre site m'a coûté de perdre 2 jours sur place à attendre le prochain bateau, du à un billet non confirmé, service téléphonique indisponible le week-end , une attente d'1h minimum surtaxé bien-sûr pour confirmer!! Acheter un billet sur votre site, être débité, mais pas confirmé le billet alors que je dois faire plus de 1200km! Sincèrement c'est inadmissible se genre de pratique, nous sommes pas des bouches trous! si c'est confirmé et que vous vous présentez pas , vous perdez une partie où la totalité de votre billet. C'est la première et la dernière fois pour moi sur votre site ! Essayé de vous mettre à la place des usagers pour les comprendre !
"Superbe "
Je conseille fortement de voyager avec grandi navi veloci
"Bravo!"
Nous avons effectué une dizaine de voyages Genes-Palerme ou Palerme-Genes, sur trois bateaux différents. Nous avons toujours été satisfaits des prestations offertes et de la gentillesse et la disponibilité du personnel,y compris à terre. Les horaires annoncés ont toujours été respectés. Bravo!
"Tout va bien"
Tout c'est bien passé: départ, traversée et arrivée en avance. Personnel aimable et efficace
"Trés satisfaits de notre voyage"
Ferry ponctuel, personnel aimable, fauteuils confortables.
"Traversée aller/retour GENES/PALERME"
très bonne appréciation générale
"une rencontre unique et inoubliable"
J'ai partagé une journée en compagnie d'une personne exceptionnelle. Une traversée riche en histoires vécues et peut être que le hasard de cette rencontre nous permettra une collaboration dans un projet commun. Merci
"bonne traversée "
pour une première fois avec cette compagnie c'était très bien. Traversée ok! à refaire.
"Traversée sans stress"
En salon Pullmann avec voiture, embarquement et débarquement bien organisés. Salon confortable avec places spacieuses. Dommage qu'il n'y ait pas extinction de la télévision ( ou même des 2 télévisions en même temps !) à l'heure de dormir, et qu'il n'y ait pas une incitation à éviter les conversations bruyantes tard le soir et tôt le matin. Restauration en self de qualité correcte. On apprécierait qu'il n'y ait pas 2 plats imposés sans dessert, mais un plat et un dessert ! Personnel aimable, installations propres. Il y a bien une douche, mais sans aucun portemanteau donc peu utilisable. Une amélioration sur ces petits détails et ce serait parfait.
"Les années passent et ne se ressemblent pas."
Autant avions nous été déçus la dernière fois que nous avions pris ce bateau, que nous l'avions mis a l'index, que la bonne surprise cette année nous a redonnés confiance pour les années a venir.Net amélioration tant au service, a la gentillesse et a la propreté des cabines. Je n'ai pas aimé la formule repas pris avec le billet, quand au choix de la nourriture tout est en option. Impression de ce faire arnaquer.
"Octobre 2015"
Bien, mais manque chaque fois une serviette de bain alors que l'on est 4 personnes. Je trouve dommage par contre de payer plein tarif alors que lors de la traversée, une bonne partie des installations sont fermées (resto, piscine, salle)
"Voyage agréable"
Très bonne traversée à bord d'un ferrv agréable esthétique et confortable.
"Vacances"
Traversée sans problèmes, c'est vrai que le voyage était plus agréable avec La Superba que avec Exellenc
"super la superba"
très bon voyage
"repas"
En optant pour la formule inclus lors de notre réservation était décevant juste un plat de pâtes et un soda
"A trop vouloir gagner d'argent d'un coup, on risque de tout perdre..."
L'accueil du personnel est de plus en plus froid et suffisant et racialement "distant". Et l'on vous fait sentir que la seule qui est bienvenue "sono vostri soldi"...! Dommage pour les italiens...!
"voyage Tunis Genes"
traversée agréable, sasn aucun problèmes, problème de temps couvert non imupable à la compagnie, le personel attentif, en conclusion, un grand savoir faire et une compagnie à conseiller.
"remircement "
je remercie toute l'equipe franchement j'ai passé un bon momment
"satisfaction"
une traversée très agréable qui a coïncidé avec une mer très calme. la propreté du bateau est irréprochable. On souhaite une restauration variée et adaptée à tout le me monde ( musulmans et non musulmans). J'encourage tout ceux qui souhaitent faire la traversée Tunis-Gênes de prendre le ferry" la superba".
"Merci de ne pas avoir déserté la Tunisie"
Mise à part la ponctualité, traversée agréable et personnel de bord, sympathique.
"Restauration"
Les repas sont ULTRAS CHERS et pas si bons que ça. surtout le self service. Pour moi et ma soeur nous avons payé presque 45 euros pour 2 fois rien.
"COMMENTAIRES SUR LA TRAVERSEE DU 01 AU 02 JUILLET GENES TUNIS"
Points positifs : navire récent, propre dans son ensemble, arrivée au port à 16H00 heure locale au lieu de 20H00 comme prévu dans la réservation. Le commandant a mis le turbot... Points négatifs : piscine fermée comme la salle de sports horaires pour le déjeuner le 02 juillet au restaurant peu adapés ( à 12H30 heure tunisienne le restaurant était déjà fermé !!!) information insuffisante concernant les conducteurs de véhicules pour monter à bord avec les papiers du véhicule
"Traversée Genova-Palermo"
ponctualité, informations, tout ok
"GENES TUNIS LE 12 JUIN 2015"
Beaucoup d'amélioration en ce qui concerne le restaurant. Le bateau est trés beau et trés propre à l'intérieur. Ca se complique autour de la piscine àù des groupes d'hommes se forment et jette les gobelets de café et les cigarettes au sol, dommage!
"traversée 2015 "
Très beau bateau, très belle chambre, très bonne traversée. Malheureusement, nous sommes tombés en panne de voiture le dernier jour.Nous avons essayé de prévenir que nous ne savions pas reprendre le bateau de retour payé, nous n’y sommes pas arrivés. Il devrait y avoir un numéro joignable à toute heure.
"C'était une de mes meilleures expériences à un excellet prix..."
Tout était parfait excepté qu'il n'y avait pas d'eau dans la piscine… Rien à redire… Je recommande vivement….
"voyage en sicile"
super traversee
"Commentaires"
Pas mal en tout, sauf froid la nuit dans la cabine, car nous ne pouvons pas régler la climatisation. Aussi c'est dommage qu'il n'y ait pas des chaises dehors. La journée est longue quand on doit rester debout, accouder aux barrieres.
"Traversée vers la Sicile"
Le Ferry depuis Gênes est le meilleur moyen d'aller en Sicile avec sa voiture. Confortables, les bateaux de Grandi Navi Veloci permettent de faire une mini croisiére au début et à la fin du séjour. De plus, la ponctualité est au rendez-vous. Bravo!
"embarquement pour la Sicile"
Dommage qu'il n'y ait pas de transat ou meme de chaises sur les ponts pour s'asseoir. Quid des piscines ? Mais malgré ces remarques, voyages très agréables dans de très bonnes conditions matérielles.
"Voyage agréable"
La cabine était propre et confortable, le personnel compétent, et les animations bienvenues .Etant donné les conditions météo favorables, nous sommes même arrivés en avance .Une remarque cependant, à l'arrivée la sortie des véhicules n'est pas organisée, ce qui provoque embarras et retard, car tout le monde se précipite pour sortir .Apparemment c'est une habitude Sicilienne !
"Améliorer le confort"
Il est regrettable qu'il n'y ait pas de sièges sur le pont arrière, car par beau temps, on pourrait à la fois profiter du soleil et des perspectives lorsqu'on longe les côtes. Sinon, "croisière" plutôt agréable.
"Traversée agréable"
Tout s'est déroulé tranquillement de façon agréable
"Très bonne cabine, pas de souci à part pour le wifi"
Le Wifi devrait être beaucoup moins cher à acheter, ou gratuit. Surtout lorsque l'on pait pour une cabine ou le wifi est déjà installé/disponible. Point un peu négatif à ce sujet. Sinon très satisfaits du service .
"Conduire de la Grande-Bretagne à la Sicile"
De loin le plus sûr, le plus relaxant, le plus confortable et le meilleur rapport qualité/prix pour se rendre en Sicile à partir du Royaume-Uni, Grandi Navi Veloci sur le navire La Superba , deux fois maintenant j'ai utilisé ce service et deux fois ca à prouvé être une mini-croisière sur un navire très bien équipé. Je recommande vraiment cette méthode pour voyager.
"langue"
commentaires fait en anglais allemand jamais en francais pourquoi!!!!!!
"Accès "
J'ai trouvé le service de traversée agréable, la nourriture convenable et ma cabine de luxe confortable, donc en bref, bon service. Mais l'accès à la gare maritime en voiture lorsqu'on arrive de loin est absolument épouvantable, honteux et scandaleux,je n'ai jamais rien vu d'aussi mal renseigné, cet élément est de nature à me faire renoncer à votre compagnie, et je donnerai ce conseil à mon entourage (et je suis un voyageur expérimenté) bien à vous M B Bervoets
"Octobre 2014"
Ayant déjà effectué cette traversée, je savais à quoi m'attendre et, comme d'habitude, le bateau était propre, à l'heure et la traversée était plaisante. Un seul ennui: sur le Palerme à Gènes, nous avons fait un bon repas, bien présenté, au restaurant à la carte. A la fin, nous avons demandé un café et un digestif... le café est arrivé froid. Nous en avons informé le serveur qui nous a dit que cela devait être dû à la machine, en panne la veille. Au lieu de s'excuser, et d'aller en refaire un, ou de simplement aller le faire chauffer au micro-ondes qui était à côté de la machine défectueuse, il nous a dit qu'il n'y avait plus possibilité d'avoir un café. Au moment de payer l'addition, j'espérais qu'ils nous offrent le digestif, en compensation. Et non, pas du tout et les deux serveurs devenaient impolis. Un membre du personnel, plus expérimenté, est finalement arrivé, nous a guidé vers le bar et nous y a offert un café, tout en acquiessant sur le fait que la situation aurait dû être gérée bien mieux. Je referai probablement cette traversée, mais s'il y a les mêmes employés au restaurant, je n'irai pas. The reste de l'équipage était serviable et agréable tout au long de nos deux trajets.
"Arrivée en avance, mais une très très longue attente pour débarquer"
Les traversées Palerme-Gènes sont généralement bonnes -- les cabines sont propres, bien qu'un peu démodées. La nourriture servie au restaurant est ok et le personnel est poli. Cependant, je pense que les procédures, pour le débarquement, devraient être revues. Nous avons dû quitter notre cabine à 17h00 pour une arrivée prévue à 19h00 (finalement, nous sommes arrivés 2h en avance, la mer étant calme). Nous avons ensuite dû patienter, assis dans un bar bondé, jusqu'à 19h30 pour finalement sortir à 20h00. Pas très efficace mais peut-être est-ce dû aux nombreux ponts pour les véhicules.
"un seul défaut"
J'ai trouvé tout bien et pratique. Cependant, bien avant le débarquement, les toilettes étaient fermées. En plus de mon propre désarroi, j'ai observé plusieurs querelles agitées et désagréables entre des voyageurs indigents et le personnel de nettoyage, mais surtout des personnes désespérément à la recherche de quelqu'un qui pourrait les aider. Il devrait y avoir des annonces claires sur l'accessibilité des WC.
"COMPTE RENDU DU VOYAGE"
Bonjour Il est dommage que les fauteuils ne s'allonge pas plus pour dormir.sur le pont il manque des chaises par rapport au nombre de passager.Pourquoi avoir une piscine et ne pouvoir pas en profiter.Au niveau des horraires(retard de 3H à l'allée)cela fait beaucoup.Je ne comprend pas qu'à partir de minuit les bars soient fermés on paye une prestation ce n'est pas normal,et faites en sorte que les personnels qui servent soient plus souriant,ce n'est que la moindre des choses,merci
"Aller sur le FANTASTIC, retour sur la SUPERBA"
2 navires d'âge et d'aménagements très différents. A aller, nous avons apprécié des espaces libres d'aménagement,pourtour de l'ex-piscine et extérieur, où nous avons pu passer d'agréables moments de convivialité.Notre cabine était spacieuse et agréable.Sur la SUPERBA le luxe de l'axe central et son ascenseur ne compense pas l'absence de petits endroits sympas. Côté restauration,nous avons mal mangé à la cafet du Fantastic, c'est pourquoi au retour nous avons opté pour le restau"le chandelier" de bonne qualité. Personnel bien plus sympathique sur la Superba.
"appiations voyages GNVréc"
Faites un effort poyr être respectueux des horaires. Au départ de gênes plus de 3 heures de retard non récupérées vu l'âge du bateau. Faites aussi, vu le prix des cabines pour faire un minimum de petit entretien, ampoules, serrures, allumage des appliques etc. Soyez plus générereux, vu le prix de la travaersée sur le WIFI... Le bateau vieillit n'est pas entretenu pour les petites choses. Pour le reste très beau voyage. Cordialement
"Traversée"
Tres bonne traversée mais bar et Resto très basse qualité et manque de siège sur le pont.
"retard"
Bonjour toujours des retard Cordialement
"ATTENTION AU Scan pour le document TVA pour l'export d'un véhicule."
Ceci est un commentaire pour les passgers à destination de la Tunisie ayant un véhicule à exporter en Tunisie. Vous êtes normalement au courant et êtes en possession d un document qui doit être scanné par les services de douanes au port de Gênes. ATTENTION: ne vous mettez surtout pas dans la file normale pour embarquer, car après avoir effectué le check-in ( enregistrement ) pour le bateau vous devez ressortir avec votre véhicule et vous diriger au bureau des douanes (+ ou - à 1 km) toujours dans l'enceinte du port. Si vous vous garez dans la file normale pour le bateau pour la Tunisie, vous serez bloqué par les autres véhicules et vous devrez attendre que l'embarquement commence pour pouvoir avancer et sortir en toute vitesse en direction de la douane et revenir au plus vite ( s il n y pas des transiatires avant vous avec un tas de document à scanner)et prendre votre bateau avec l estomac noué. Pourtant, j'avais bien demandé à l'officier qui contrôlait les passeports à l'entrée du quai pour la Tunisie ( à ne pas confondre avec tout le reste du personnel très aimable y compris les douanes pour le scan) et ce dernier s'en fichait complètement et a préféré m envoyer dans la file normale. Après avoir réussi à déplacer d autres véhicules et ressortir vers les douanes et revenir par la suite, j ai fait la remarque au même officier qui m'a simplement rétorqué que ce nétait pas son problème et qu il s en fichait. ( une impolitesse sans pareille). Mis à part ce personnage qui relève plus d'un état psychiatrique que du registre dans lequel malheureusement il se trouve, tout le reste du personnel, agent Directferries, port bateau etc... est très professionel et aimable. Compagnie à recommander sans hésitation.
"belle expérience -juste un ptit point négatif"
Le voyage s'est très bien déroulé. "La Superba" est un très beau bateau , super grand et très bien entretenu. Un agréable accueil et les agents et le personnel sont très sympas et aimables. on mange très bien au restaurant. Un seul point négative : voyager en couchette femme n'était pas une bonne expérience. la cabine doit contenir 4 passagers seulement , Pour mon cas , on était 7 personnes dont 4 enfants (2 bébés). Je vous laisse imaginer la nuit passée en cabine. La responsabilité est partagée, je pense, entre les voyageurs qui ne sont pas civilisés (la dame réserve une place et elle vient enfin de compte avec 3 enfants !!!) et entre les agents . Il devrait y avoir un contrôle la nuit des cabines pour vérifier les places des uns et des autres. Personnellement, je ne pouvais pas dénoncer la dame avec 3 enfants dont un bébé et l'autre dame avec un bébé de peur qu'elles se retrouvent à l'extérieur! A part ce point négatif , une belle expérience à bord de "La Superba".
"Première expérience à bord de la Superba."
Très bonne première expérience à bord du ferry la Superba. Seul problème : les formalités douanières / police à bord étaient une vraie catastrophe car pas assez de policiers pour contrôler. Il faut améliorer cela avec les autorités Tunisiennes. Merci, - David LESCUYER.
"traversée tunis gènes au top"
dans l'ensemble c'était bien, un peu de retard (1h et quard environ), à l'arivée au port de gènes à la sortie du garage c'était un peu mal organisé (en plus il y avait personne pour bien organiser la sortie des véhicules c'était l'anarchie totale), mais apart ca r-a-s
"bon retour"
trés bon voyage (malgré la houle)! accueil et prestations de qualité . la rapidité du débarquement est trés rapide ,ce qui est le plus quand on a de la route à faire aprés ! à l'année prochaine!
"COMMENTAIRE DIVERS"
Pas de choix en restauration, les paiements ne s'effectue qu'en espèces ce n'est pas pratique. Aucune boutique. La cabine très propre. Le voyage est plus rapide ceci est fort appréciable. Point faible le personnel n'est pas agréable. Lorsque l'on est un bon client une remise serait à soumettre à la compagnie.
"Une traversée surprenente"
Parti avec une petite heure de retard et arrivé avec 3 heures d'avance !!! Génial !!! Merci à Grandi Navi Veloci
"SANS SURPRISE!..."
Voyage agréable, service à bord satisfaisant, horaire respecté, en un mot, voyage sans surprise!...La maintenance des cabines laisse un peu à désirer, il suffirait pourtant de pas grand chose : une prise de courant qui fonctionne, des barres de support de serviette en bon état et correctement fixées, bref, un minimum de maintenance à bord pour donner le maximum de satisfaction aux passagers...
"Dans l'ensemble un voyage agréable"
Ma femme et moi avons voyagé de Gênes à Palerme en Juin 2014, une voiture. Nous avons réservé une cabine extérieure. Globalement, ce fut une expérience agréable. L'embarquement était simple et direct. La cabine était spacieuse, propre et confortable. Les repas que nous avons mangé sur le ferry étaient acceptables. Nous ne serions pas hésiter à faire ce voyage à nouveau et je le recommande à d'autres voyageurs.
"Très bon voyages / des suggestions pour faire encore mieux"
Quelques suggestions d'amélioration: - climatisation beaucoup trop froide à l'intérieur du bateau, il y a des économies d'énergie et une amélioration du confort à investiguer - chargement des voitures assez frustrant: privilégier les premiers arrivés pour qu'ils puissent débarquer en premier. Il suffit de changer l'ordre de chargement du bateau - heures d'ouvertures du self et du restaurant trop courtes - se faire dégager de sa cabine 2h avant l'arrivée pour ne pas trouver même un siège où s’asseoir est vraiment désagréable et donne l'impression d'une prestation tronquée juste avant la fin du voyage. - le personnel en restauration devrait être plus "commercial" (ex: un café livré froid a tout de même été facturé !)
"Bonne surprise"
Un voyage qui aurait pu être très agréable mais il a été gaché par des draps sales dans mon lit. La suite était très confortable. Le restaurant sur le pont supérieur était décevant. La nourriture médiocre et cher. Le personnel n'était pas coopératif. Service nul. Ce n'est pas ce que vous attendez de serveurs italiens. Merveilleux café. Pleins de siège dans les lounge. L'embarquement était très efficace et bien organisé.
"Super voyage en Sicile !"
J'ai voyagé avec pas mal de ferry et souvent la cabine était une cabine avec 4 pauvres lits superposés. J'ai donc décidé cette fois si de réserver une cabine de 3couchettes. Elle s'est avérée être une superbe cabine avec hublot et un lit double. J'ai passé ma plus belle nuit sur l'océan. La nourriture était sympa, après avoir trouvé la cafétéria. Ok, le bateau est parti un peu en retard mais nous sommes tous de même arrivé en avance. Le seul hic a été l'organisation à l'embarquement et au débarquement. Bien, confortable, à recommander.
"Voyage Gênes - Palerme"
Bonjour, Dans l'ensemble tout s'est bien déroulé. Toutefois,il serait agréable d'avoir plus d'indications pour accéder au ferry sur Gênes. Meilleurs messages.
"Mon voyage de Gênes"
Mon voyage de Gênes à Palerme était très confortable. Je le recommande à tous.
"voyage en Sicile dans la salle portofino"
Nous avons voyagé dans la salle Portofino sur des fauteuils.Les fauteuils ne sont pas très confortables pour pouvoir dormir, de plus la climatisation était trop forte; nous avons eu froid; Il faudrait dire aux passagers de prévoir d'apporter une couverture.La lumière aussi était trop fore une lumière de genre veilleuse suffirait pour la nuit.La nourriture du self service était bonne, mais le café du bar n'était pas très bon; Le navire est très propre et l'embarquement et le débarquement très bien organisés; Donc en conclusion : diminuer l'intensité de la clim et de la lumière dans la salle portofino, améliorer le café,
"Bon voyage mais bien choisir son bateau ! "
Ligne Gênes - Palerme Nous avons voyagé sur le bateau FI à l'aller, et le Superba au retour. Nous avons été déçu de l'aller et très satisfaits du retour : ALLER : embarquement laborieux, véhicule placé sur le pont extérieur (voiture pleine de sel à l'arrivée), une seule salle de restauration, pas de pont confortable à l'extérieur. Il faut donc prévoir de l'occupation pour ne pas trop tourner en rond !!! Ce ferry semblait plutôt être adapté au fret qu'au transport touristique. RETOUR : embarquement fluide et efficace, bateau spacieux et bien équipé (plusieurs points de restauration, plusieurs salles et espaces détente, ponts extérieurs avec piscine, ciné, club...), bon restaurant à bord (les spaghettis aux fruits de mer étaient succulentes!). La salle des fauteuils est immense, alors attention en pleine affluence, la tranquillité ne doit pas être au rendez-vous ! Je recommanderai la compagnie Grandi Navi en précisant de bien regarder le bateau effectuant la traversée en fonction du confort attendu. Cela évitera des déceptions !!
"Température de la cabine trop froide traversée Naples Gênes "
Personne ne s'est déplacé pour régler la température de la cabine et nous avons eu froid toute la nuit. A bord tout était Ok.
"attention à la bière"
au bar, biere sans gaz... font semblant de pas être au courant... on a eu le cas à l'aller et au retour...
"Coordonnées de l'embarquement à Gènes"
C'était bien, rien à signaler si ce n'est que les coordonnées de l'embarquement à Gènes n'étaient pas clairement indiquée dans la confirmation et que j'ai mis 3/4 d'heure à trouver le lieu d'embarquement . Merci d'indiquer visiblement les coordonnées pour que l'on puisse programmer son GPS. cdt
"Bien, mais aucun endroit calme pour s'asseaoir"
Un excellent service en général. Ce voyage a été gâché par deux ou trois détails. Deux salles avec des fauteuils pour dormir, l'une avec des fenêtres, l'autre sans. La salle avec fenêtre était fermée. L'autre subit en plus plus de bruit des moteurs. 20 heures sans lumière naturelle et avec le bruit, c'est long. Dans le bar/lounge, il y a le bruit de la télé et un soit-disant artiste nous cassait les oreilles avec une performance de mauvais crooner. Et la télé continuait à tourner. Si le prix des cabines étaient plus proches d'un 2* plutôt que d'un 4* et 5*, l'occupation serait bien meilleure.
"Traversée pour la Sicile"
Le ferry entre Gênes et Palerme est le moyen le moins cher de se rendre en Sicile depuis l'Europe du Nord. Cela prend 20/21 heures et c'est très facile. Ca évite une longue route en voiture. Les ferries de GNV sont plus luxueux et confortables.
"Pas de problème une fois que vous avez réussi à embarquer"
Le navire était bien et le voyage fut agréable. Néanmoins, les cabines et une partie des infrastructures sont un peu usées. Par contre, la douche était très bien et il y avait de l'eau chaude en quantité. Une porte aurait été mieux qu'un rideau de douche. La restauration était onéreuse comme d'habitude. Je crois qu'ils vendraient plus s'ils baissaient les prix. La vraie difficulté fut d'aller au port et de trouver le bateau. Il y a peu de marge pour se mettre dans une file qui va vers la zone d'attente/embarquement. C'est chacun pour soi. Conduire à Palerme est une expérience intéressante. Mais des panneaux de directions seraient bien utiles. Au final, le bateau avait plus d'une heure de retard, mais est quand même parvenu à arriver à Gênes avec une heure d'avance. Très italien! Au moment du débarquement, c'était à nouveau chacun pour soi. De meilleures indications des directions à suivre seraient à prévoir.
"Tres agreable traversee"
Bateaux agreables et propres bon accueil structures bien adaptee En hors saison peu de choses ouvertes et materiel un peu demode Restauration trop chere
"Ferry Palerme à Gênes"
J'ai effectué ce genre de traversée pour plein d'occasions. Les installations étaient plus que correctes. Nous avions nos propres sachets de thé et du lait dans notre cabine et le personnel était toujours content de venir remplir nos gobelets avec de l'eau chaude. L'équipage était toujours serviable. Concernant les cabines, nous avons été très surpris. C'était mieux que les cabines que j'ai pu avoir sur des bateaux de croisière. Le seul bémol de ce voyage est le fait que nous avons dû quitter notre cabine 2h avant le débarquement. Je comprends que les cabines doivent être nettoyées au plus vite mais des solutions devraient être réfléchies par rapport à cela.
"Traversée agréable"
Rien à redire pour une 1ère expérience.
"Belle expérience"
Formule de voyage tout à fait satisfaisante pour aller en Sicile avec son propre véhicule et sans faire la longue route par l'Italie. La signalisation à Genova pour trouver le port d'embarquement n'est pas très bonne. Les manoeuvres d'embarquement des camions est un vrai spectacle qui nous fait bien patienter sur le quai. J'avais réservé par internet et le prix obtenu était satisfaisant. Mais, en retournant sur le site de réservation pour obtenir d'autres renseignements, j'ai vu que les prix sont très variables. Pourquoi ? L'installation en cabine a été satisfaisante et le voyage très agréable. Nous conseillons ce mode de voyage pour la Sicile.
"super ferry"
super voyage ! rapide ,propre comfort bon service!
"Voyage du 27 aout"
La traversée était plus qu'agréable. Le bateau était beau et confortable. Personnel de bord serviable et chaleureux. Recommandation de prévoir des cabines pour deux. Seul point noir de la traversée le comportement de la gent de douane tunisien à bord. Il a gâché le voyage de la majorité des passagers par ses paroles, gestes et comportement inacceptable et vulgaire.
"Traversée Gênes Tunis"
Le service et le personnel à bord est serviable et compétent. La cabine est correct, mais manque de propreté (miettes de pain dans la literie, portes et poignées sales, dentifrice sur le lavabo, étagères et sol collant dans la salle de bain). Le restaurant est correct et propre.
"Qualité de tout le voyage et serviabilité du personnel DNG"
Bonjour, C'est la troisième fois que nous naviguons sur la Superbe et nous avons toujours été très satisfaits de nos voyages (2 x de Genova à Palerme et une fois de Palerme à Genova) Personnellement (André)je suis en partie handicapé des jambes et nous avons (mon épouse et moi)la serviabilité du personnel surtout au moment de quitter la navire. Cela est également vrai pour le restaurant où un serveur m'a aidé pour prendre le plateau. Quant aux cabines, elles sont tout simplement formidable et bien équipées (douche, toilette, lits etc...° Nous attendons avec impatience notre prochain voyage.
"Très bien"
J'ai fait une excellente traversée, le bateau a été propre durant toute la traversée, ce qui est assez rare pour le souligner. Le seule reproche que je peux faire, c'est au niveau du self: à savoir prévoir un menu plus en conformité avec la clientèle de la traversée, sinon tout le reste fut excellent. Ah, j'ai oublié de signaler que le prix de la connection en wifi est un peu exagéré.
"Voyage Tunis août 2013"
Voyage dans le bateau superba sur Tunis . Nous avons pris une suite aller et retour avec notre fils de 3 ans. Le personnel du restaurant pas sympathique sauf la caissière . Le personnel ne parle que l'italien! Au moins l'anglais ou le français serais normal vu le prix de notre voyage de 1500 euro aller retour!. Notre suite n'était pas propre! Poussière partout, drap avec des trous, climatisation impossible à régler et télévision uniquement en italien! . Pour le retour le pommeau de douche était cassé, nous avons eu 2 serviettes pour la douche, notre fils pas compté. Mon mari est allé se plaindre à la réception , on nous a informer que quelqu'un allé venir mais personnes n'est venu! ... Pour comparaison, nous avons voyager avec CTN l'année dernière et le voyage à été superbe... Suite avec chambre séparée , restaurant le soir avec service aux tables ainsi que petit déjeuner compris le matin pour 35 euros, chez vous 50 euros au self service pour 2 plus 1 enfants plus petit déjeuner ... Et télévision avec TV5 monde! ...
"La croisière ne s'amuse pas."
Nous avons été très déçus par notre traversée sur votre bateau. A commencer par la propreté des lieux publics qui laissait vraiment à désirer: les douches ne contenaient parfois qu'un simple tuyau d'arrosage et fuyaient dans les toilettes, d'où une espèce de gadoue pour pouvoir accéder aux toilettes par la suite, toilettes qui souvent n'avaient pas de papier et n'étaient pas nettoyées. A l'aller la climatisation était si forte que nous avons eu froid toute la nuit. Au retour, inexistante, c'était l'inverse: difficile de dormir dans ces conditions! A l'aller la quasi totalité des services était fermée: piscine, discothèque, salle de sport... Il est également inadmissible qu'il faille nous regrouper près de 2h avant l'arrivée dans un endroit exigü où nous étions obligés de nous affaler par terre, serrés les uns contre les autres, une demi-heure m'aurait semblé suffisante. Les retards de la traversée ne sont pas toujours annoncés, comme à l'aller et ne font pas l'objet d'une quelconque excuse de la part de l'équipage. Tout est calculé pour nous soutirer un maximum d'argent: la descente des voitures en amont pour prendre des photos à l'arrivée, la famille est alors séparée inutilement, le prix exorbitant de la nourriture, insipide.
"Mécontentement"
Malheureusement nous sommes arrivés le 17 avec près de 6h00 de retard, soit vers 23h00 à Palerme ce qui n'est pas acceptable par conséquent nous avons décidé de rentrer en voiture et nous n'avons donc pas pris le bateau pour notre retour le 31juillet.
"Bonne traversée"
Bonjour à tout l'équipage je suis tres content avec GNV et je reste fidèle merci
"Agréable voyage de Tunis à Gênes"
Nous avons beaucoup apprécié la traversée. La cabine était excellente, en bon état et propre. Le navire aussi était agréable et semblait bien entretenu. Cela dit, une petite chose: les piscines étaient toutes «hors service» lors de notre voyage. Le personnel a déclaré «ce travail nous appartient, c'était comme si c'était fermé car personne ne s'en était occupé. La principale critique que nous avons concerne le manque d'information à bord. Par exemple, notre heure d'arrivée à Gênes était tôt [dans la mesure de ce que nous avons compris sur l'heure d'arrivée prévue lorsque nous avons acheté les billets], mais nous avons finalement seulement su l'heure d'arrivée peu de temps avant de devoir quitter la cabine. Nous avons donc été obligé d'emballer nos affaires rapidement et quitter la cabine, juste par cause d'absence d'informations. L'équipage aurait facilement pu nous en informer lorsqu'ils nous ont montré notre cabine, ou à un autre moment. Il y a eu de nombreux autres cas de ce genre. Rien n'était clair, nous avons du nous demandé une multitude d'informations sur le bateau.
"Un garage de ferry difficile d'accès sur la Superba"
Nous étions au garage A et notre cabine au pont 8, horrible pour monter tous ces étages avec les bagages. Accueil détestable au restaurant, où personne n'était présent à l'accueil, restaurant vide, nous sommes donc allés au self et là, le personnel de nettoyage nous a quasiment jetés dehors, car il y avait un match de foot et il était 22h. Pas de chaises sur les ponts.
"Bien mais pas top"
GNV fournit des cabines propres et fonctionnelles, sauf si la plomberie ou la robinetterie a un problème, un technicien philippin ne parlant ni anglais ni français ni italien et ni arabe intervient et le problème n'est pas toujours résolu au premier coup. La nourriture n'est pas digne de la cuisine italienne ni tunisienne d'ailleurs, le personnel est agréable si le bateau n'est pas trop rempli, sinon, et je les comprends ils s'emportent assez facilement. Le Duty free a des horaires d'ouverture beaucoup trop restreints et il est difficile voire impossible de trouver quelque chose à boire ou manger pendant la nuit. Niveau propreté, les cabines, comme je l'ai écrit au début sont assez propres, mais personne ne nettoie les couloirs pendant la traversée, c'est vrai que les passagers sont des fois très sales, mais bon... Alors est-ce que tous ces problèmes expliquent le prix moins cher par rapport aux bateaux des autres compagnies?
"Gènes Palerme"
J'ai effectué plusieurs traversées avec cette compagnie et l'accueil du personnel est toujours trés agreeable!
"Coût appel portable"
La traverse et le ferry sont très bien, cependant il faudrait plus de renseignements sur les coûts des appels qu'on peut recevoir sur nos portables!
"OK, mais toilettes dégoûtantes"
La propreté des toilettes est entièrement à revoir, c'est primordial pour moi. J'espère que GNV est au courant de ces plaints. Le reste était bien.
"Impressions d'une seconde traversée avec le grandi navi veloci ( barcelogne-porto torres)"
Avons été très satisfaits du voyage, le personnel est très aimable et le bateau confortable mais les attentes au départ et à l'arrivée, quoique obligatoires, sont un peu éprouvantes.
"Ferry de "secours""
J'ai sûrement voyagé sur une autre ferry que prévu. Traversée très longue avec seulement ...un bar à bord! Nourriture très chère (quoique qualité correcte pour un ferry). Climatisation trop forte: j'ai demandé une couverture, mais je ne l'ai jamais vue. Les toilettes au réveil étaient "hors d'usage"...
"Voyage vers la Sicile"
Une bonne traversée, équipage sympa.
"Palerme Gênes avec Grandi Navi Veloci"
Le bateau était propre, il est parti avec 3 heure de retard à cause des conditions climatiques. Une remarque, il faut quitter sa cabine 2 heures avant l'arrivée !!!!
"Traversées Gênes-Palerme-Gênes."
Suite à l'accident survenu à Gênes notre départ à été retardé de 11 heures sans excuse ni compensation. Nous avons été obligés de prendre uns nuit d'hotel supplémentaire. Le service bar et restauration est déplorable (manque d'amabilité et de compétence du personnel et qualité médiocre des produits proposés). A l'aller la salle des fauteuils était fermée obligeant les gens à dormir dans la salle de restaurant. D'autre part, au retour, arrivée prévue à 19h, arrivée effective à 19h15 et débarquement à 20h30 !! Manque d'infos et d'organisation évident.
"Traversée agréable"
Traversée agreeable, bon service et confort.
"Traversée OK"
Ponctuelle, embarquement rapide des véhicules, propreté ok, espaces de restauration pas terribles, fauteuils Pullman inconfortables.
"TRES MAUVAIS ACCUEIL DES PERSONNES HANDICAPEES"
Titulaire d'une carte de priorité pour personnes handicapées et opéré d'une prothèse totale de hanche le 21 mars 2013, pour toute ma famille j'ai toujours réservé comme d'habitude sur internet préférant voyager vers la Tunisie avec les ferrys italiens que ceux de la sncm. Lors de cette réservation je n'ai pas trouvé un seul endroit pour signaler mon handicap et la nécessité d'avoir un lit haut (70 CM) et des sanitaires pour handicapés. Lors de l'enregistrement à Gènes et à Tunis on m'a juste demandé de signaler mon handicap au personnel du ferry. Arrivé dans le ferry j'ai signalé ma situation de handicap et je me suis retrouvé sur les 2 trajets aller et retour dans des cabines avec des lits trop bas ou très haut (nécessitant une petite échelle). Après de nombreuses négociations et des attentes interminables j'ai été contreint de payer 2 * 67 euros de supplément pour pouvoir bénéficier d'une cabine aménagée avec un lit haut et des sanitaires handicapés ce qui est inaceptable au regard des obligations de la compagnie envers les passagers handicapés.
"Belle traversée"
Bon début pour nos vacances: embarquement, traverse, cabines...tout très bien!
"Annonces interphone"
Malgré la présence de nombreux francais j'ai constaté que peu de communications par interphone étaient traduites dans notre langue et je ne suis pas le seul à faire ce constat et n'étant pas à ma première traversée.
"Traversée"
Toute bien passé sur le ferry.
"bonjour "
sans+ choquant: personnel ne parle que l'italien alors que nous venons de partout et surtout désagréable et service chambre pas propre choquant : accéder dans les chambre alors que les gens ne sont pas encore prêt merci de votre attention
"les vacances commencent à bord!"
Le navire est magnifique,c'est plus qu'un simple ferry; les cabines extérieures idéales pour ces 20 heures passées à bord.Bars et ambiance très conviviale pour ceux qui passent du temps de voyage.restauration pourrait être optimisée (self)
"Belle expérience"
Réservation en logne très simple, collecte du ticket rapide. Belle traversée et cabine spacieuse. Satisfaisant.
